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 鄭州人際魅力課程大綱

課程大綱
前 言
1、人際關系的重要性
2、什么是人際關系
3、這個世界上，你留下的最后一筆財富將是你的人際關系

一、不批評、不指責、不抱怨
1、批評、指責、抱怨的危害
2、批評無法解決問題
3、指責是推卸責任的*理由
4、抱怨不如改變
5、做到不抱怨的四個方法
6、批評、指責和抱怨對人際關系的影響

二、勇于付出 樂于奉獻
1、予人玫瑰，手有余香
2、要得到，首先要付出
3、沒有犧牲，何來勝利
4、與人相處，心底無私天地寬
5、樹立個人優(yōu)秀品牌，贏得良好人際關系
三、贊美的藝術
1、世界為什么需要贊美
2、人喜歡被贊美
3、贊美的方法與藝術
4、贊美的四大法則
5、贊美給你帶來的收獲
6、贊美迅速打開與人溝通的良好局面

四、做人做事要用心
1、認真可以把事情做對，用心才能把事情做好
2、做人要有一顆感恩的心
3、嚴以待己，寬以待人
4、細節(jié)決定成敗
5、與人相處，心誠則靈
五、有平常心 有歡喜笑
1、你對生活微笑，生活也對你微笑
2、古語有云：“伸手不打笑臉人”
3、心態(tài)放平，百事亨通
4、微笑是打開人際關系大門的金鑰匙

六、永遠記住別人的名字
1、妥善保管別人的名片
2、人，購買的其實是一種感覺
3、永遠記住別人的名字
七、學會傾聽
1、傾聽可以了解別人的需求
2、傾聽可以減除別人的壓力
3、傾聽可以讓你找到與人溝通的方法和技巧
4、傾聽是解決矛盾、沖突，處理抱怨的最好方法之一
5、少說多聽，可以保護必要的秘密

八、永遠講你該講的話，不要講你想講的話
1、人多的時候少說話
2、該說的不想說也得說
3、不該說的想說也不能說
4、說錯話的代價
5、永遠講你該講的，不要講你想講的
九、把每個人都當成重要的人來看待
1、誰的額頭上也沒有標明自己的身份
2、以貌取人是最卑劣的行為
3、把每個人都當成重要的人來看待
結束語：
生活不會因你知道多少而給你改變，而是你應用了多少你所知道的才給你回報！

劉明瑞講師介紹
員工職業(yè)化及中層管理培訓專家 中國心靈潛能激發(fā)教練、團隊心態(tài)激勵專家、魔鬼口才教練、職業(yè)培訓師。國內知名培訓機構金牌講師和高級顧問。曾先后在河南某省級新聞單位、中脈集團、今華教育集團等大型機構工作，歷任營銷、培訓、行政管理等高級職務。具有10年多種行業(yè)市場營銷、高管和培訓管理經(jīng)驗。成功培訓500多場，學員超過6萬人。
劉明瑞老師從事職業(yè)訓練以來，一直倡導并躬身實踐“職業(yè)訓練不僅僅提供知識、資訊和技能，更重要的是幫助學員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學員的工作績效”的理念，以“高度關注現(xiàn)場，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風細雨沁人心脾的撥云見月，或當頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓練風格見長，充分調動學員的“自動自發(fā)”意識，引導學員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。

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