課程描述INTRODUCTION
深圳銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)
【解決銷(xiāo)售的18大難題】:
1.沒(méi)有一套完整的銷(xiāo)售流程
2.不會(huì)和客戶切入話題沒(méi)有有效的銷(xiāo)售話術(shù)
3.見(jiàn)面沒(méi)有建立信賴就開(kāi)始推銷(xiāo)導(dǎo)致第二次邀約失敗
4.只會(huì)介紹產(chǎn)品不了解顧客的問(wèn)題需求和渴望
5.不會(huì)解除反對(duì)意見(jiàn)
6.不會(huì)成交
7.不懂得做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
8.銷(xiāo)售時(shí)不會(huì)情緒控制
9.不知道什么時(shí)候該和客戶講什么話
10.不會(huì)塑造產(chǎn)品的價(jià)值
11.不懂得如何發(fā)問(wèn)的技巧
12.只會(huì)做產(chǎn)品介紹,不會(huì)溝通說(shuō)服
13. 業(yè)務(wù)員不敢跟客戶講產(chǎn)品的恐懼心理,對(duì)產(chǎn)品或?qū)ψ约簺](méi)有信心
14.業(yè)務(wù)員的形象不佳給客戶帶來(lái)不好的印象
15.急功近利,不注重累積客戶,浪費(fèi)客戶資源,可以成交的準(zhǔn)客戶太少
16.不會(huì)找名單,不會(huì)借力于身邊的資源
17.缺少完善的服務(wù)系統(tǒng)
18.沒(méi)有有效的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。
授課方式:激情演講+案例分析+互動(dòng)訓(xùn)練+“銷(xiāo)售話術(shù)”現(xiàn)場(chǎng)制作
《8分鐘成交---銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)》的核心受益:
一、如何建立信賴感
二、如何切入話題
三、如何了解對(duì)方的問(wèn)題需求與渴望
四、發(fā)問(wèn)的技巧:找到對(duì)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的關(guān)鍵按鈕
五、如何做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析
六、如何做有效的產(chǎn)品介紹
七、如何教育你的客戶,改變客戶觀念。
八、如何讓對(duì)方甘心情愿地購(gòu)買(mǎi)并有贏的感覺(jué)。
九、成交的秘訣----迅速讓客戶做決定的語(yǔ)言技巧
十、開(kāi)發(fā)客戶的秘密武器---再也不愁沒(méi)有客戶資源
十一、銷(xiāo)售流程的十大步驟
十二、8分鐘成交話術(shù)模版-----成交的28個(gè)小步驟
《8分鐘成交---銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)》課程特色:
1. 獨(dú)一無(wú)二的8分鐘成交話術(shù)模版
2.立即業(yè)績(jī)倍增的策略與技巧
3.銷(xiāo)售話術(shù)現(xiàn)場(chǎng)制作,拿回去就能立即使用。
課程大綱
(一)、銷(xiāo)售*的七個(gè)黃金心態(tài):為什么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好?做好銷(xiāo)售的核心關(guān)鍵首先是心態(tài)!
1.熱愛(ài)的心態(tài)----熱愛(ài)銷(xiāo)售才能把銷(xiāo)售做好。
2.積極的心態(tài)----客戶的拒絕等于收入。
3.學(xué)習(xí)的心態(tài)---每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是成功的開(kāi)始。
4.真誠(chéng)的心態(tài)---銷(xiāo)售的最高境界是*的真誠(chéng)。
5.付出的心態(tài)---堅(jiān)持不懈的付出,去幫助客戶。
6.自信的心態(tài)---現(xiàn)場(chǎng)心理訓(xùn)練,幫助銷(xiāo)售人員找回應(yīng)有的自信。
7.感恩的心態(tài)----客戶不是用來(lái)搞定的,客戶是用來(lái)感動(dòng)的。
(二)、建立3A級(jí)客戶數(shù)據(jù)庫(kù):銷(xiāo)售難在哪?如何擁有CRM客戶資源?如何足不出戶,短信 + 電話==高利潤(rùn)!
1.你有數(shù)據(jù)庫(kù)么?銷(xiāo)售*都擁有海量3A級(jí)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.財(cái)富體系圖---選對(duì)池塘釣大魚(yú)!
3.短信開(kāi)發(fā)與短信系統(tǒng)。
4.短信的設(shè)計(jì);沒(méi)有人會(huì)拒絕關(guān)心和愛(ài)護(hù),短信*的目的是服務(wù)客戶。
5.追銷(xiāo)的宇宙密碼,量大的成功致富的關(guān)鍵
6.持續(xù)的電話追蹤秘籍;
7.突破電話行銷(xiāo)恐懼心理;
8.如何進(jìn)行自我介紹;
9.精彩的開(kāi)場(chǎng)白---約訪經(jīng)典話術(shù)流程;
10.電話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào):降低10倍音量,因?yàn)槁曇羰俏覀冞f出的第一張名片;
(三)、別人的資源:可以借力的銷(xiāo)售魔法 你有想過(guò)別人的魚(yú)塘么?
1.如何找名單;
2.好的魚(yú)餌要承擔(dān)三種任務(wù);
3.牙醫(yī)生的U盤(pán);
4.認(rèn)識(shí)人,了解人我無(wú)所不能。
5.提供客戶想要的價(jià)值
(四)、快速建立信賴感---銷(xiāo)售成功的前奏: 銷(xiāo)售成功的真正原因-----沒(méi)有親和力就沒(méi)有銷(xiāo)售,沒(méi)有信任就沒(méi)有成交。
1.人們?cè)敢飧约合矚g的人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;
2.我們真正要推銷(xiāo)的是自己而不是產(chǎn)品;
3.傾聽(tīng)的藝術(shù);
4.瞬間的信賴感建立來(lái)自于真誠(chéng)、發(fā)自內(nèi)心的贊美。
5.快速建立信賴感的三句經(jīng)典贊美;
6.傳遞價(jià)值建立信賴感-----朋友會(huì)跟朋友買(mǎi);
7.提前貢獻(xiàn)價(jià)值;
8.持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值;
9.永遠(yuǎn)貢獻(xiàn)價(jià)值;
10.如何切入話題?
(五)處理客戶異議的經(jīng)典話術(shù)設(shè)計(jì)---學(xué)會(huì)一套流程并且演練到最高境界:
銷(xiāo)售的硬功夫就是解除客戶的反對(duì)意見(jiàn),給客戶講故事來(lái)成交他。
1. 銷(xiāo)售的最高境界就叫做不銷(xiāo)而銷(xiāo);
2.塑造產(chǎn)品價(jià)值:顧客購(gòu)買(mǎi)的不是產(chǎn)品而是產(chǎn)品帶來(lái)的好處和價(jià)值。
3.和客戶聊NEADS的話題;
4.介紹產(chǎn)品的USP,做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,并用正確的方式教育你的客戶;
5.解除異議的技巧;只處理真正的抗拒;認(rèn)同而不是反駁,跟客戶的關(guān)系越好異議越少。
6.說(shuō)服你的客戶,給客戶講故事,拿出成功的案例見(jiàn)證;
7.如何讓客戶求著你購(gòu)買(mǎi);
8.錄音、演練、持續(xù)練習(xí)改進(jìn)。
(六)、8分鐘成交話術(shù)模版: 成交的28個(gè)小步驟,必須訓(xùn)練和練習(xí),否則在市場(chǎng)上你會(huì)練死你的客戶!!
1.八分鐘成交的秘訣---迅速讓客戶做決定的語(yǔ)言技巧;
2.八分鐘成交的話術(shù)28個(gè)小步驟;
3.發(fā)問(wèn)的技巧; 銷(xiāo)售就是問(wèn)問(wèn)題,問(wèn)好的問(wèn)題,問(wèn)小“yes”的問(wèn)題,而不是問(wèn)很爛的問(wèn)題;
4.銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于了解對(duì)方的需求,問(wèn)出顧客購(gòu)買(mǎi)的核心價(jià)值觀;
5.使否定降到*,時(shí)刻記住你想要的。
6.問(wèn)題的類(lèi)型:二選一,封閉,開(kāi)放,漏斗式問(wèn)題。
7.問(wèn)對(duì)的問(wèn)題才能得到正確的答案。
8.學(xué)會(huì)促成成交的關(guān)鍵秘訣,并讓客戶購(gòu)買(mǎi)后有贏的感覺(jué);
9.成交后應(yīng)該立刻做什么?
(七)售后服務(wù)系統(tǒng)---贏得到客戶轉(zhuǎn)介紹的秘訣:善于挖掘老客戶背后的商機(jī),會(huì)使你業(yè)績(jī)倍增。
1.被成交顧客的心理變化,與話術(shù)應(yīng)對(duì);
2.售后服務(wù)從售前開(kāi)始做,永遠(yuǎn)有顆服務(wù)客戶的心態(tài)與意識(shí);
3.讓客戶轉(zhuǎn)介紹的短信與話術(shù)設(shè)計(jì);
4.每個(gè)老客戶的背后都隱藏著更多巨大的商機(jī);
5.客戶為什么幫你,你憑什么值得你的客戶幫你?
6.總結(jié)銷(xiāo)售流程的十大步驟
深圳銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/22178.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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