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業(yè)務管理的五項修煉培訓

【課程收益】這是一門有效提升業(yè)務工作開展，推動業(yè)務工作進行的高效管理課程
.幫助工作任務擁有者精準領會領導意圖，結合自身職責，快速鎖定工作任務與目標
.能對工作進行充分有效的分析與拆解，制定出合理的工作方案與計劃
.掌握有效向上匯報、申請與溝通的方法，快速獲得領導的理解與支持
.高效率執(zhí)行，掌握執(zhí)行的四大核心步驟，保證工作順利開展，達成組織目標與要求
.掌握復盤的原理與方法，經(jīng)驗萃取與復制，保證團隊能力持續(xù)提升
【受眾人群】希望有效改善工作效率，推動工作有效推進的各級管理者與職場人

【課程特點】
本課程運用國內(nèi)外培訓領域內(nèi)*的行動學習模式與傳統(tǒng)授課方式相結合，綜合講解剖析與演練，學中做，做中學，讓學員深入課程之中，在傾聽、思考與行動中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結合案例情境講解五大修煉之法，引導學員挖掘出當下業(yè)務工作推進管理不到位，設定不科學，不系統(tǒng)，低效工作等所存在的問題，并予以有效的解決。
【授課方式】多樣化教學法方式，讓課堂生動起來！
課程講授     視頻分享    案例分析    工具表單    引導技術    行動學習 
【課程時長】2天，6小時/天

【課程大綱】
第一單元：業(yè)務管理第一項修煉——鎖定工作任務
職場人工作的起點通常來自領導，本身的工作職責，合作伙伴與客戶，還有外部突發(fā)事件。作為下屬管理者，需要明白領導安排工作的背景是什么，領導者想要達到什么目的，實現(xiàn)什么目標。職場中績效優(yōu)秀的人士更多的是那些能夠讀懂領導，知道領導想要什么，能夠了解組織中當下最期望實現(xiàn)的是什么，也非常清晰自己的職責范疇是什么，所以才能夠更加清晰的設定目標，做好工作開展的堅定的基石！
鎖定工作任務，定準工作目標，即是一項基礎性的工作，又是提升業(yè)務管理能力的第一步！
一、目標是各項工作的出發(fā)點
.組織所有的工作活動，都是以達成某項工作目標為起點的
.目標起的核心價值與作用
.現(xiàn)場分析：工作中的目標都是從哪里來的

二、目標的科學設定與管理
.制定目標必須符合SMART法則
.目標的管理要符合四化原則
.現(xiàn)場訓練：目標設定的科學性
三、用一張工具表，清晰工作任務，明確領導期望 （核心工具）
.領導的目的是什么 —— 即領導最想實現(xiàn)的是什么？
.任務的目標清楚嗎 —— 即標準的要達到的是什么？
.有實現(xiàn)的策略嗎 —— 是否交待的規(guī)定動作？
.衡量的標準是什么 —— 具體化的衡量數(shù)據(jù)是什么？
.如何有效的理解與領會領導意圖
.現(xiàn)場解析：用工具表單來承接任務，確認目標

第二單元：業(yè)務管理第二項修煉——制定方案計劃
清晰了工作目標以后就需要對目標進行分解，并制定出合理的、有效的解決方案。方案設定的核心就是能夠有效滿足組織戰(zhàn)略、領導客戶合作伙伴的要求，以及自身的職責，否則就是不合格不完美的方案。目標的分解以及方案的制定有很多的思路、方法與工具。
制定有效的方案計劃，是業(yè)務管理能力修煉的第二關！
一、如何有效的分解目標設定方案
.目標分解的常用方法
時間分解法
空間分解法
項目分解法
.課堂演練工具：目標的基礎分解
.對于基礎分解方法的解讀
.目標分解的路徑設計——我們?nèi)绾稳ィ?br /> 明了目標分解的三級路徑
FH-我們有幾條路徑？
SH-先做什么，再做什么？
TH-路上我們又應該做好哪些？
.目標分解的關鍵方法
關鍵成果領域法
關鍵成功因素法
關鍵業(yè)務板塊法

二、管理者制定工作方案的實戰(zhàn)工具
.實戰(zhàn)工具： 學會圖形化思考，用思維導圖，快速形成方案
.實戰(zhàn)工具：團隊共創(chuàng)，群策群力設定策略
.現(xiàn)場訓練：制定某項創(chuàng)意活動的方案

模塊三：業(yè)務管理第三項修煉——有效匯報與申請
在工作中有效的匯報與申請是開展工作的必經(jīng)之路，清晰明了的向上溝通與匯報，可以更好的獲得領導者的理解與支持，能夠在最短的時間內(nèi)獲得領導者的建議、意見、決策與批準！工作方案案在執(zhí)行之前，獲得上級領導者的首肯，才能更好的進行下一步。
進行匯報與申請，是業(yè)務管理能力修煉的第三關。
一、向上級匯報的邏輯
.了解領導者的風格
.要有結構化思維
.說清楚，講明白
.縱向邏輯與橫向邏輯
.向上級匯報前前的預演
二、如何在匯報中有效的打動領導
.說事實，講思路
.圖示化呈現(xiàn)，讓人一目了然
.領導最關注的是任務達成后的結果與利益

第四單元：業(yè)務管理的第四項修煉——高效執(zhí)行
再好的方案缺乏有效的執(zhí)行力也是很難收獲成果的，從時間的推進上，到科學的用人與任務布置，以及有效的處理執(zhí)行中的問題與障礙，并且進行及時有效的自查與核查是高效執(zhí)行的核心四步驟，只有在完成這四步驟的前提下，工作任務才有可能更好的完成，從而實現(xiàn)既定目標
高效執(zhí)行，是業(yè)務管理能力修煉的第四關。
一、高效執(zhí)行第一步：時間管理（個人執(zhí)行）
有效構建時間管理的系統(tǒng)與基石—Getting Things Done系統(tǒng)管理法
.收集—每天的任務究竟有多少，做到心中有數(shù)，心如止水
工作任務收集的三大原因
收集的內(nèi)容
收集的工具—收集籃
收集中的問題處理

.厘清—頭腦演練，深度思考各類工作的處理之法
不能行動的三類任務
可以操作的六類工作
行動、任務與項目
頭腦中永遠只裝一件事
厘清后的任務操作的三種模式
.組織—將各類工作任務分門別類，模塊化進行處理
3+1的清單系統(tǒng)
任務待辦單
項目清單
將來也許清單
.回顧—通覽全局并深思，做到心中有數(shù)無遺漏
.行動—如何有效的選擇具體的*行動方案
場合-挑選出在當前環(huán)境下做的事
時間-挑選出在我時間塊內(nèi)能做的事
資源-挑選出以我現(xiàn)有的精力能完成的事

二、高效執(zhí)行第二步：選合適的人與科學的布置（下屬執(zhí)行）
.下屬的工作的成熟度分析
.下屬的不同工作特質分析
.下屬的核心四能力的辨識
.下屬的當下狀態(tài)與工作飽和度
.工作任務布置的三要素
.工作授權的三類方式

三、高效執(zhí)行第三步：問題的分析解決
1、樹立正確的問題心智
.正確的對待工作出現(xiàn)的困難與問題
.建立清晰良好的解決問題的思維與意識
.工作中常見的三類工作問題
.問題解決的三步走
2、問題分析的兩大技能
.問題的情景分析
如何有效的界定問題
鎖定問題是解決問題的關鍵所在
.問題的原因分析
三種常見的原因分析方法
系統(tǒng)性原因分析方法

四、高效執(zhí)行第四步：有效核查
.在沒有檢查的情況下，不要輕易相信任何承諾
.有效的自查保證任務執(zhí)行到位
.對下屬核查的四種方法

第五單元：業(yè)務管理能力的第五項修煉——總結復盤
工作執(zhí)行完畢并不代表工作的結束，管理者應該帶領團隊成員把整個任務執(zhí)行過程中的所有核心工作做個復盤，既要找到工作的不足之處，也要找到成功的秘訣與規(guī)律，并將其有效的固化下來，作為下一次開展此類工作時可借鑒的寶貴經(jīng)驗與法寶，推動目標持續(xù)實現(xiàn)，有效提升團隊成員能力！。
總結復盤，是業(yè)務管理能力修煉的的第五關！
一、總結復盤要達到的目的
.知其然更要知其所以然
.不再犯同樣的錯誤
.為了總結規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程
.為了傳承經(jīng)驗和提升能力
二、如何進行工作的總結和復盤
.管理工具：總結復盤的流程與方法
.復盤中的要素解析
.復盤中的注意事項

業(yè)務管理的五項修煉培訓