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基層管理者標桿管理能力提升培訓

課程大綱
第一部分管理者面臨的挑戰(zhàn)
1、當前每個企業(yè)人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、什么樣的人可怕
3、執(zhí)行層管理者在企業(yè)中的定位
4、對于工作的三種理解
5、執(zhí)行層管理者的關鍵作用

第二部分標桿思維與執(zhí)行層管理者的關鍵能力
1、執(zhí)行層管理者必須是崗位講師
.專業(yè)度是管理有效的基礎
.專業(yè)意味著“規(guī)范與標準”
2、讓員工按照標準做事是執(zhí)行層管理者的關鍵能力
.我們的員工怎么了
.日常執(zhí)行中常犯的錯誤
.素質壁壘與標準壁壘
.管理者必須從感性走向理性
.柏楊時代與反思國民性的悖論
.管理者的責任在哪里
.標準化的三大工具
3、樹立標桿管理思維
.什么是“標”、什么是“桿”
.標桿管理注重“專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、標準化”
.標桿思維是追求卓越的主要動力

第三部分標桿管理提升發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力
1、發(fā)現(xiàn)問題的能力是標桿管理的**能力
.無問題論不是管理者的思維
.管理者的七大問題意識
.工作標準越精細，人的問題越少
2、對崗位問題的發(fā)現(xiàn)體現(xiàn)了管理者的責任意識
.責任是什么
.不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況
.任何能力都是為了承擔負責而匹配的
.標桿管理中責任層級法的運用
3、對崗位問題的解決體現(xiàn)了管理者的工作能力
.問題是什么
.解決問題的思維路線
.解決問題的基本步驟
.運用標桿管理中的一域多層思維法

第四部分進行全方位崗位對標，提升崗位績效
1、進行標桿管理從本崗位做起
.標桿管理的三個體系
.崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標
.“振超效應”與標桿管理
2、樹立處處立標、對標的管理者思維
.我們有哪些工作需要改善
.我們有哪些標桿可以比對
.對標中的心態(tài)問題
.崗位改善標桿案例分析
3、運用指標分解法進行崗位對標管理
.找到崗位指標分解的關鍵要素
.崗位量化標準與行為對標
.指標分解案例分析
4、運用剪刀式思維法完善工作流程
.標桿管理的剪刀式思維法
.正確完成工作任務的基本流程

第五部分崗位對標管理中的環(huán)境建設
1、營造有利的管理環(huán)境
.以身作則、樹立榜樣
.借鑒現(xiàn)代酒店管理中的走動式與關鍵問題管理
.借鑒目視管理系統(tǒng)-競賽氛圍-輪值機制-激勵機制
.給干事的人一個好環(huán)境
2、增強學習力，提倡組織團隊學習
.互助會與團隊學習
.建立團隊的知識與信息庫
3、進行預防性管理
.對工作任務要有預判
.關注細節(jié)、關注行為

第六部分課程作業(yè)
課程內容回顧

基層管理者標桿管理能力提升培訓