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全面管理技能培訓

【課程目標】：
管理者對團隊建設起著舉足輕重的作用，本培訓幫助管理者正確做好管理角色定位，認知管理行為能力模型，體驗了解管理的職能和本質，塑造管理者責任心態(tài)，加強管理者自我素質的提升，并從目標管理、績效管理、下屬輔導、員工激勵等方面提升管理者領導力，幫助管理者了解自身在各項關鍵能力上的表現(xiàn)，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。
認知：管理的基本概念，管理者素質模型，樹立正確的職業(yè)心態(tài)。
掌握：企業(yè)的不同發(fā)展階段與員工特點。
學會：不同員工的管理方法
了解：以目標為導向的執(zhí)行力，制定工作目標及工作計劃的方法及如何有效的執(zhí)行
掌握：管理溝通的核心要素與基本原則，學會與不同的人溝通
學會：員工績效輔導的手段與激勵措施
感悟：管理者提高團隊執(zhí)行力的文化塑造

【課程特色】：
運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；
實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領會課程思想；
方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。
【課程時長】：3天

【課程大綱】：
培訓入場調查表
開場：視覺探索卡、培訓需求調研
第一章團隊管理與領導力提升訓練
一、管理的基本概念及管理者角色定位
1.結合工作實際談談對管理的理解
2.中層管理者的角色定位
3.如何培養(yǎng)管理力和領導力兩方面素質
4.管理者素養(yǎng)的冰山理論
5.蓋洛普倒S路徑分析
學員演練：工作中的角色定位體驗
二、管理者如何培養(yǎng)正確的管理思維
1.管理者思維塑造六層面
2.管理者責任意識的培養(yǎng)
體驗活動：誰之責任
受害者與責任者活動體驗
三、團隊管理中的可控感
1.以終為始：目標導向
溝通演練：完成任務
2.目標管理中的“可控感”從何而來
3.如何尋找可控因素
4.工作過程的本質是控制
學員活動：結合實際討論控制點
四、管理者自身心理素質的提升
1.情緒的認知與覺察
1)情緒的特點及影響
2)自我認知及情緒覺察
3)學員活動：情緒覺察訓練
2.標本兼治的自我情緒管理
1）用ABC認知論
2）行為方式的改變
3.積極心態(tài)的塑造
學員活動：塑造正面標簽

第二章：結果導向的目標管理
案例分析：任務和目標的區(qū)別
一、目標的制定與分解
1.從戰(zhàn)略到目標
2.目標的來源
3.目標的系統(tǒng)性與目標分解的平衡思維
4.怎樣進行團隊目標的分解
1）價值樹分解法
2）行動方案的核心要素
學員演練：結合工作制定目標
案例分析：目標是如何分解的
二、根據(jù)目標制定工作計劃
1.計劃基于目標產生
2.目標是可衡量性的結果
3.計劃是具體行動步驟
4.基于目標的工作計劃制定的要素
1）要完成的工作（有輸出結果）
2）起始時間（可衡量性）
3）責任人與追蹤人
4）相關聯(lián)的部門與所需支持
案例分析及學員演練：目標工作單
三、時間管理的三大步驟與防止時間竊賊
1.清空大腦
1)時間管理首先是精力管理
2)精力管理的幾個方法
3)養(yǎng)成將事情記錄下來的習慣
2.要事第一
1)價值觀引領你的方向
2)時間管理的艾森豪威爾法則
3)案例分析、小組討論：未來五天該怎么安排？
4)學員演練：我的時間管理矩陣
3.給時間設限
1)時間管理的帕金森定律
2)實用的管理工具介紹——番茄鐘時間管理法
3)時間管理的鋸齒效應
4.如何防止時間竊賊
1)時間的竊賊——內在的拖延
2)如何改掉拖延的毛病
3)時間的竊賊——外在的干擾
4)怎么有效應對外在干擾

第三章全方位管理溝通能力與輔導下屬
一、管理溝通與團隊執(zhí)行力
1.溝通的基本認知和溝通模式
2.溝通的核心要素
1)案例分析：什么是同理心
2)視頻欣賞與分享
3.如何與領導進行向上溝通
1)小練習：如何向領導匯報工作
4.如何向下屬單位傳達工作命令
1）談行為不談個性
2）有效傾聽與善于發(fā)問
3）針對具體行為的鼓勵
學員演練：如何傾聽與發(fā)問
二、提高執(zhí)行力的教練式員工績效輔導
學員測試：下屬對工作的理解程度
1、輔導下屬的第一步是了解下屬
1）*記錄下屬工作的重要性
2）如何做好下屬工作記錄
2、管理者對下屬的盤點與分類
3、給員工布置工作時的下屬輔導
4、檢查工作執(zhí)行時的部署輔導
1）工作輔導的六個步驟
2）工作糾偏的七個步驟
3）對出現(xiàn)問題的員工談話技巧
學員演練：教練式談話技巧
學員演練：怎樣與出現(xiàn)問題的員工談話
三、怎樣做好跨部門溝通
1、什么是企業(yè)的共同目標，明確列出目標。
2、用同理心進行換位思考
3、信息傳遞與共享
4、認真遵守公司的制度。
5、溝通中的傾聽、提問與反饋技巧。
團隊活動：“收獲季節(jié)”
四、跨部門溝通的技能
1、溝通中的影響力塑造
2、溝通中的特殊表達技術
1）共情能力
2）視覺化資料
3）案例與故事
五、跨部門溝通中的有效會議
案例討論及分析：跨部門溝通的會議
1、會前工作
2、跨部門溝通會議的*
3、*工具的運用
學員演練：*實戰(zhàn)演練

第四章提高執(zhí)行力的員工激勵與高績效團隊建設
一、體現(xiàn)執(zhí)行力的員工激勵
1、認知激勵的內在本質
1）激勵是經營人的能力
2）激勵解決意愿的問題
2、員工為什么需要激勵
1）員工需求分析
2）需求理論和雙因素理論
3、從適應性效應看物質激勵與精神激勵
4、員工不同的動機與期望理論
5、激勵強調內在報酬
學員討論分析：現(xiàn)有的激勵措施
6、正激勵與負激勵
7、激勵員工常用手段分析
1）明確的使命
2）氣氛和諧的團隊
3）良好的企業(yè)文化
4）工作成就感
8、激勵員工金字塔
二、打造和諧健康的團隊
1、團隊發(fā)展的不同階段及其特點
學員檢測：團隊風格自測
2、團隊風格的形成與影響
3、打造平衡團隊的八項行為修煉
三、企業(yè)文化建設是團隊凝聚力的根本保障
1、核心團隊建設的四個方面：隊伍、士氣、體系、企業(yè)文化
視頻欣賞：奠基者
2、顯性文化和隱形文化
1）如何打造企業(yè)的隱形文化
活動：從顯性文化轉換到行為動作的練習
2）真誠贊美和肯定是提升士氣的好方法
3、打造和諧互信的人際關系
1）經營情感賬戶
2）沖突中的思維彈性
3）學會表達情緒
4）卡普曼三角
5）感恩帶來好運
閉圈分享：學員根據(jù)所學內容陳述自己今后的管理方式
課程回顧與總結：
布置課后訓練：

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