《全面升級(jí)——跨部門溝通能力訓(xùn)練》
2025-07-07 00:53:23
講師：趙明會(huì) 瀏覽次數(shù)：2934
課程描述INTRODUCTION
溝通能力訓(xùn)練
培訓(xùn)講師：趙明會(huì)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通能力訓(xùn)練
【課程背景】
什么是社交恐懼，為什么越來(lái)越多的人跨部門溝通時(shí)會(huì)過(guò)分緊張和焦慮？
為什么溝通渠道、溝通方式越來(lái)越豐富便捷，跨部門溝通的效果卻沒(méi)有提升？
為什么常常目標(biāo)很美好，但溝通效果卻不盡如人意？
為什么解決問(wèn)題卻激化了部門矛盾？
為什么對(duì)方聽(tīng)到的不是我想要表達(dá)的？
如何才能在跨部門溝通中主動(dòng)又積極？
如何讓對(duì)方感受到我們是在為他考慮，理解我的善意？
如何像那些溝通達(dá)人一樣，在跨部門溝通中能夠一見(jiàn)如故交到朋友，輕松拓展職場(chǎng)人脈？
如何能夠在報(bào)告交流中，讓跨部門的聽(tīng)眾不打瞌睡，彼此能思維同頻心靈交互？
《全面升級(jí)——跨部門溝通能力訓(xùn)練》課程針對(duì)跨部門溝通常見(jiàn)的問(wèn)題與障礙，幫助學(xué)員從溝通道法、心法、技法三個(gè)層面，掌握高效的跨部門溝通基本功，在跨部門溝通時(shí)能夠做到“懂溝通”“能溝通”“會(huì)溝通”，以達(dá)到改善人際關(guān)系，降低跨部門溝通成本，成就高效能組織的目標(biāo)。
【課程收益】
1. 掌握跨部門溝通問(wèn)題背后的原因，快速識(shí)別跨部門溝通出問(wèn)題癥結(jié)
2. 掌握跨部門溝通基本原理，能夠樂(lè)于溝通、用心溝通、積極溝通
3. 掌握“說(shuō)”“聽(tīng)”“問(wèn)”三項(xiàng)核心技能，做到跨部門溝通有效果、有效率、有笑聲
4. 掌握非言語(yǔ)表達(dá)和書(shū)面表達(dá)的要點(diǎn)，能夠活學(xué)活用
5. 掌握如何塑造個(gè)人跨部門影響力的知識(shí)與方法
6. 提升通過(guò)溝通影響他人、激勵(lì)他人的能力的能力
7. 感悟知識(shí)與技巧背后的智慧，強(qiáng)化情商與促進(jìn)人格成熟
【課程對(duì)象】企業(yè)各部門員工、中基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天 6h／天
【講師分享大綱】
課程導(dǎo)入：引導(dǎo)參與激發(fā)行動(dòng)
互動(dòng)1: 跨部門溝通常見(jiàn)問(wèn)題與挑戰(zhàn)
互動(dòng)2: 跨部門溝通失敗的原因及能力提升目標(biāo)
第一單元：跨部門溝通原理解讀
一、 跨部門溝通的目標(biāo)與難點(diǎn)
1. 溝通的4個(gè)目標(biāo)
2. 三種群體溝通網(wǎng)絡(luò)
3. 跨部門溝通難度大的根本原因
二、 跨部門溝通的心法與技法
1. 心法與技法兼具的溝通原理
2. 溝通內(nèi)涵與跨部門溝通的三個(gè)效果
3. 溝通流程與跨部門溝通的8大障礙
案例：選擇性知覺(jué)與部門本位主義
第二單元：跨部門溝通核心“三效”——有效果
一、 知彼解己積極主動(dòng)
1. 喬哈里之窗的溝通啟示
2. 喬哈里之窗的溝通應(yīng)用
3. 四種不同的人際溝通風(fēng)格
4. 溝通風(fēng)格差異化的匹配技巧
互動(dòng)游戲：
喬哈里之窗雙人游戲
溝通風(fēng)格情景劇演練
二、 換位思考同頻思維
1. 行為背后的思維原理
2. 6個(gè)價(jià)值層次的思考與表達(dá)
3. 溝通基石——同理心
三、 圍繞目標(biāo)以終為始
1. 關(guān)心他人利益
2. smart原則在溝通中的應(yīng)用
第三單元：跨部門溝通核心“三效”——有效率
一、 高效的“說(shuō)”
1. 語(yǔ)言凝練有力
2. 表達(dá)結(jié)構(gòu)清晰
3. 少說(shuō)多問(wèn)善于引導(dǎo)
4. 說(shuō)服性溝通的原理與策略
案例：倒鴨子
互動(dòng)：5個(gè)提問(wèn)方式練習(xí)
二、 高效“傾聽(tīng)”
1. 聆聽(tīng)的4層境界
2. 高效聆聽(tīng)的4個(gè)內(nèi)容
3. 高效聆聽(tīng)的3個(gè)維度
互動(dòng)：
傾聽(tīng)的摯友心態(tài)
傾聽(tīng)練習(xí)
三、 高效“反饋”
1. 成功反饋的三個(gè)要素
2. 反饋的2個(gè)公式
3. 反饋延伸——卓越的跟進(jìn)
第四單元：跨部門溝通核心“三效”——有笑聲
一、 快樂(lè)基石——悅己納人
1. 表達(dá)尊重與欣賞
二、 快樂(lè)前提——管理好情緒
1. 分清事實(shí)與情感
2. 負(fù)面情緒管控與轉(zhuǎn)化
三、 快樂(lè)制造——語(yǔ)言有魅力
1. 培養(yǎng)有魅力的語(yǔ)言
2. 聲情并茂激發(fā)畫(huà)面感
3. 打通聽(tīng)眾五感
第五單元：功夫在詩(shī)外——跨部門溝通的細(xì)節(jié)關(guān)注
一、 培養(yǎng)跨部門影響力
1. 職場(chǎng)影響力的核心要素
2. 第一印象塑造
3. 綜合素養(yǎng)提升
二、 跨部門溝通的渠道選擇
1. 10類溝通渠道的優(yōu)缺點(diǎn)
2. 信息正式度與溝通光譜
三、 跨部門書(shū)面溝通的操作要點(diǎn)
1. 書(shū)面溝通——郵件溝通的操作要點(diǎn)
2. 書(shū)面溝通——PPT溝通的操作要點(diǎn)
3. 網(wǎng)絡(luò)溝通——社交媒體的操作要點(diǎn)
結(jié)束：巴別塔的隱喻與溝通的價(jià)值思考
溝通能力訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/250052.html
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