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針對(duì)性溝通策略

    課程講師：卓江濤

    【課程背景】
    想用相同的溝通策略搞定所有的溝通對(duì)象,可能嗎?
    當(dāng)然不可能!
    因?yàn)椴煌臏贤▽?duì)象性格迥異,有的強(qiáng)勢(shì)直接,有的靦腆猶豫,有的天馬行空,有的刻薄挑剔……
    唯有能夠進(jìn)行科學(xué)的溝通對(duì)象識(shí)別，讀懂溝通對(duì)象的性格類型，采取有針對(duì)性的溝通策略，方能使說(shuō)者輕松,聽(tīng)者舒心！
    DISC性格分析正是一款對(duì)溝通對(duì)象進(jìn)行科學(xué)識(shí)別的*工具。它就像是一部適合所有職場(chǎng)人士的內(nèi)功修煉秘籍，唯有內(nèi)功深厚，各種溝通話術(shù)、策略才可以威力無(wú)窮，也才可以輕松讀懂溝通對(duì)象的內(nèi)心，找到溝通對(duì)象最真實(shí)的需求，讓溝通目標(biāo)順利達(dá)成!

    【DISC簡(jiǎn)介】
    DISC性格分析,由美國(guó)心理學(xué)家威廉·馬斯頓博士提出，是一個(gè)能讓我們理解人們?cè)诓煌榫诚氯绾嗡伎肌⒏惺芘c行動(dòng)的簡(jiǎn)潔、方便的工具?？梢詭椭鷮W(xué)習(xí)者有效解決在工作生活中遇到的各種人際困擾，如領(lǐng)導(dǎo)力、情商修煉、職業(yè)生涯、識(shí)人用人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售客服、教育培訓(xùn)、婚戀、親子、婆媳、上下級(jí)關(guān)系等諸多領(lǐng)域。個(gè)人可以用它進(jìn)行自我修煉、高效溝通、和諧人際；組織可以用它營(yíng)造合作、包容與信任的氛圍，提升組織績(jī)效。

    【課程特色】
    講授+研討+實(shí)操

    【核心收益】
    1、能夠快速進(jìn)行溝通對(duì)象識(shí)別，采取有針對(duì)性的溝通策略；
    2、能夠識(shí)別自己的性格類型，在溝通中做到揚(yáng)長(zhǎng)避短；
    3、能夠針對(duì)學(xué)員在工作中遇到的溝通難題，現(xiàn)場(chǎng)建構(gòu)解決方案；
    4、能夠幫助組織營(yíng)造一個(gè)軟性溝通氛圍，提升團(tuán)隊(duì)溝通效率。

    【課程大綱】
    開(kāi)場(chǎng)：自畫(huà)像
    一、揭開(kāi)DISC神秘面紗
    1、DISC的含義
    2、DISC不同風(fēng)格核心特征

    二、DISC分類維度解析
    1、維度1：內(nèi)向/外向
    2、維度2：感性/理性
    3、DISC性格圖譜

    三、DISC性格測(cè)試解析
    1、四種典型類型解析
    2、兩種自然組合解析
    3、兩種互補(bǔ)組合解析
    4、兩種矛盾組合解析
    5、一種均衡類型解析
    6、三多一少組合類型解析

    四、快速識(shí)人的四重境界
    1、望：相由心生
    2、聞：言多必識(shí)
    3、問(wèn)：撥云見(jiàn)性
    4、切：科學(xué)把脈

    五、不同風(fēng)格的駕馭術(shù)
    1、駕馭不同風(fēng)格的關(guān)鍵
    （1）優(yōu)劣勢(shì)分析
    （2）情境分析
    2、與不同風(fēng)格溝通的要點(diǎn)
    （1）與“被重視”D型溝通的要點(diǎn)
    （2）與“受歡迎”I型溝通的要點(diǎn)
    （3）與“無(wú)沖突”S型溝通的要點(diǎn)
    （4）與“高標(biāo)準(zhǔn)”C型溝通的要點(diǎn)

    六、DISC情境溝通實(shí)操
    1、情境聚焦
    2、小組研討
    3、達(dá)成共識(shí)
    4、成果展示
    結(jié)尾：高情商溝通黃金法則

針對(duì)性溝通策略