課程描述INTRODUCTION
有效溝通培訓課程



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效溝通培訓課程
課程大綱
無論您在公司干什么,不管與什么樣的客戶打交道,都是影響力在決定您的成功于否,如何打造卓越影響力?,怎樣建立人際關系及后期維護?在企業(yè)的組織行為中,最高境界的溝通,是打造影響力,讓影響力去促進下屬的工作積極性。
【第一天上午】
一、影響力的基本理論
1、影響力的重要性與使用場合
2、影響力的定義
3、影響力的途徑
4、影響的壁壘
5、科恩-布拉德福特影響力模型
【第一天下午】
二、知己知彼
1、來自自己的影響阻力
2、智商、情商、逆商、說商
3、自己的目標與優(yōu)勢
4、對方的想法與需求
5、理解對方想法時會遇到的障礙
6、等價物
三、人際關系的建立、處理與維護
1、人際網(wǎng)絡分析(SNA)
2、處理相互關系
3、改善不良關系
4、良好人際關系的建立
5、建立相互信任的行為
6、維護關系網(wǎng)的原則與方法
【第二天上午】
四、在交換的基礎上的影響
1、交換的策略與應用條件
2、交換的困境分析
3、交換中的“權利”縮水
4、交換中的陷阱
5、情感帳戶
6、增值說服技巧點滴
【第二天下午】
五、工作中的影響情境
1、影響上級的典型情境和方法
2、影響同事的典型情境和方法
3、影響外部客戶的典型情境和方法
六、課程回顧與互動問答
講師介紹:夏晨光
資深實戰(zhàn)管理訓練專家
實戰(zhàn)經(jīng)驗
全球500 強跨國公司的高級培訓講師,擁有人力資源管理、組織行為、服務流程運作和解決問題的咨詢經(jīng)驗,擁有多家歐美跨國公司實施行政管理與項目管理的經(jīng)驗。曾為*西北航空公司等公司提供人力資源、服務管理、解決問題和制定決策咨詢。他具有十多年的培訓管理經(jīng)驗,曾在新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印度等國家以及香港地區(qū)為當?shù)氐耐赓Y公司用英語講過管理、影響力、演講技巧和培訓培訓講師課程。
專業(yè)背景
*高校咨詢學碩士學位,從事組織行為學的研究、實踐、培訓、咨詢十多年,積累了豐富的經(jīng)驗。他擁有多個人才心理的評定資格:情境領導、6秒鐘情商、*性格分析與應用、個人情境領導、美第奇效應(Medici Game)培訓講師資格證書;擁有多項教練與咨詢資格證書:伯克曼方法(Birkman Methods)咨詢資格證書、擁有*、互動式教練等培訓證書。
主要課程
情境領導、情商與領導力、沖突管理、自我領導與管理、培訓培訓講師、培訓課程的開發(fā)與設計、職業(yè)演講技巧……
服務客戶
IBM、施耐德、P&G、西門子、大眾汽車、博世、拜爾……
有效溝通培訓課程
轉載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/876.html
已開課時間Have start time
- 夏晨光
預約1小時微咨詢式培訓
溝通技巧內(nèi)訓
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(
- 目標達成與協(xié)作溝通 曹勇
- 有效邀約與客戶拜訪溝通 曹勇
- 《高效溝通力實戰(zhàn)---對下 金宗杰
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 銷售360度內(nèi)外溝通技巧 曹勇
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 四把鑰匙--團隊高品質(zhì)溝通 程平安
- 《結構化職業(yè)能力》 職場人 吳昊(