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教練式領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通

課程背景
   盡管企業(yè)普遍認(rèn)為溝通能力非常重要，但是*領(lǐng)導(dǎo)力中心和哈佛商學(xué)院的研究表明：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要同時(shí)也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。普遍存在的問(wèn)題是：70%的管理者不知道如何溝通才有效；80%的管理者不會(huì)聆聽(tīng)；90%的管理者發(fā)問(wèn)沒(méi)有架構(gòu)。
   教練式領(lǐng)導(dǎo)力的有效溝通課程旨在幫助管理者運(yùn)用教練的核心能力，*限度地激發(fā)下屬的溝通意愿，通過(guò)“深度傾聽(tīng)”、“有力提問(wèn)”、“有效反饋”為主的對(duì)話技術(shù)，打開(kāi)心扉、啟發(fā)思考、并付諸行動(dòng)，解決組織及團(tuán)隊(duì)中較為復(fù)雜的管理溝通問(wèn)題并達(dá)成共識(shí)。

培訓(xùn)收益
－改變單方面要說(shuō)服別人的想法，愿意在溝通中與對(duì)方達(dá)成共識(shí)；
－掌握教練式對(duì)話的核心技能：深度傾聽(tīng)、有力提問(wèn)、有效反饋；
－掌握教練對(duì)話的流程，能夠幫助對(duì)方解決復(fù)雜的問(wèn)題，并達(dá)成共識(shí)；
－快速判斷對(duì)方的溝通模式并根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)采取合適的對(duì)話方式；
－制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，確保學(xué)以致用。

課程對(duì)象
－課程面向企業(yè)各層級(jí)管理者

課程內(nèi)容
第一單元 從管理溝通到教練式溝通
－每位學(xué)員提出自己需要解決的溝通問(wèn)題
－教練式溝通的特點(diǎn)和原則
－管理溝通和教練式溝通的不同模式
－教練式溝通對(duì)組織的價(jià)值

第二單元 教練式溝通的3項(xiàng)核心能力
1、深度傾聽(tīng)打開(kāi)心扉
－深度傾聽(tīng)的3個(gè)要素
－通過(guò)“回放”迅速建立親和
－通過(guò)“確認(rèn)”有效化解抱怨
－深度傾聽(tīng)的實(shí)踐演練
2、有力提問(wèn)啟發(fā)思考
－有力提問(wèn)的3多3少
－有力提問(wèn)的范例
－如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
－如何支持下屬尋找答案
－SMART目標(biāo)制定工具
－有力提問(wèn)的實(shí)踐演練
3、有效反饋付諸行動(dòng)
－反饋三要素（BIA&BID）
－如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心
－如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
－發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
－有效反饋的實(shí)踐演練

第三單元 教練式溝通風(fēng)格類(lèi)型分析
－*NASA績(jī)效系統(tǒng)4D天性測(cè)試
－了解自己是何種類(lèi)型的溝通風(fēng)格
－了解不同類(lèi)型的溝通風(fēng)格
－與不同溝通風(fēng)格類(lèi)型的溝通策略

第四單元 教練式溝通的實(shí)踐運(yùn)用
－有效溝通實(shí)踐探討
－有效溝通訓(xùn)練表單
－訓(xùn)后作業(yè)布置
－制定行動(dòng)計(jì)劃
－課程總結(jié)
－課程評(píng)估

教練式領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通