績效第一,管理者認知轉變及實踐 ——角色認知,技能升級,情境演練
2025-07-07 15:39:40
講師:高衛(wèi)哲 瀏覽次數(shù):2938
課程描述INTRODUCTION
管理者認知轉變



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者認知轉變
課程背景:
管理崗位的角色挑戰(zhàn)在于管理者需要通過他人實現(xiàn)任務,鑒于此管理者需從上任伊始就要具備足夠的勝任力。這包括管理者必備的知識、管理他人的技能、任務分配及監(jiān)督輔導員工完成任務的技能、愿意面對來自下屬和團隊的挑戰(zhàn)的態(tài)度等因素。為此新任管理者(包括已經(jīng)就任多年但未受過系統(tǒng)訓練的管理者)需要做好準備,否則可能會出現(xiàn)很多問題、苦了自己、也苦了團隊、業(yè)績還沒有完成、這是沒有做好角色轉換的典型局面。
絕大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)理人的選拔和培養(yǎng)上不遺余力。然而、從員工到經(jīng)理的轉變并不容易,意氣風發(fā)上任卻逐漸暗淡力不從心不在少數(shù)。此類情況一旦發(fā)生,其本人、團隊和公司將共同面對“三輸”局面。對于本人,錯失升遷機會,打擊成長信心;對于團隊,降低工作效率,破壞整體氛圍;對于公司,影響業(yè)務收益,浪費人力成本;可謂不可承受之痛,絕非換人就能彌補。所以如何規(guī)劃和使 用自己的時間,確保自己將時間用于管理工作和激勵員工上,是管理者角色轉換的關鍵;同時,必要的管理技能訓練可以幫助管理者更好的處理與員工和團隊業(yè)績之間的關系。
許多管理者因工作出色,由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
本課程給出一個管理者管理工作的全景圖,幫助管理者全面理解管理角色,掌握提升管理績效的行為密碼,通過體驗、分析、應用、演練的四步管理實踐,讓管理者將使用與優(yōu)秀管理績效相關的關鍵行為密碼轉化為管理的主動性和自覺性。
課程特色:
案例剖析:管理一線的案例研發(fā),利用案例教學法,深入具體情境,猶如身在其中。
真實演練:情景演練,身臨其境,科學的腳本和不同的對應選擇,讓學員領會容易。
研討引導:管理理論博通扎實,根據(jù)案例和演練的研討,引導大家的頭腦激蕩加深印象和理解。
體驗式:利用案例研討,情境演練,游戲化和共創(chuàng)討論激發(fā)學員高度參與,由淺入深。
本課程適用于:
領導崗位多年,但只擁有碎片化領導經(jīng)驗,不成體系的中高層領導管理者;
企業(yè)快速發(fā)展擴大,大量從專業(yè)人才中提拔管理者,卻沒有及時培訓和訓練的人員;
公司人才梯隊,儲備干部,高潛人才,經(jīng)理后備人才庫;
管理團隊的成員繁忙在一線業(yè)務和具體事務而沒有精力發(fā)展下屬能力、激勵下屬;
企業(yè)需要將管理體系規(guī)范化,提升管理者水平,想建立統(tǒng)一“頻道”的管理規(guī)范;
員工因為成長和成就感缺失導致滿意度低、離職率高時;
面對九零后和九五后的新生代,不知如何能激活這個群體。
課程大綱
第一階段:開篇
管理者效能提升之三大核心轉變與升級
角色的轉變
闡明管理者的職責,管理者的角色,和上中下層級對于自己的期望改變。
關系的轉變
認知組織升遷后關系質(zhì)變所帶來的老同事,老員工,新員工的新人際關系定位。
地位的轉變
認知其領導地位的發(fā)展方向。管理和領導的區(qū)別。領導的發(fā)展趨勢和方向。
第二階段:上篇
高效能管理者實踐 方略與工具
效能管理者的時間管理方向和策略
著眼于最重要而非僅僅是最緊急的事。 明確幾個“至關重要的目標” 。
具:每周計劃,每日行動 時間規(guī)劃三大策略,
一個四象限坐標
五個工作框工具和運用策略
識別下屬難關痛點和溝通策略工具
識別不同人員各自的難點,關鍵點,痛點 甄別合理溝通策略和歸納工具
識別下屬需求期待。提高協(xié)作效率
共同利害需求歸類工具。 人員利害需求標簽管理法 迎合下屬預期和建立配合
第三階段:下篇
管理者員工輔導和培育專項技能提升
管理傾聽和發(fā)問
傾聽的技術。 潛能開發(fā)話術。 如何啟發(fā)他人自我成長。
管理者如何 批評與贊揚下屬
管理者如何贊揚下屬
管理者如何批評下屬
典型下屬溝通情境應對方法和演練
管理者如何處理下屬過失
管理者如何爭取老員工支持
如何處理下屬前來不停的問詢
如何應對消極工作的員工
如何對員工工作進行指導
管理者認知轉變
轉載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/256373.html
已開課時間Have start time
- 高衛(wèi)哲
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