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高效管理者的七個習(xí)慣

課程背景:
   導(dǎo)語：我們花很多時間，來幫助管理者要學(xué)習(xí)做什么。但我們卻沒有花足夠時間，教導(dǎo)管理者該停止做什么。我見過一大半的管理者，不需學(xué)習(xí)做什么，而需要學(xué)會停止做什么。
   不管是管理導(dǎo)者還是組織，都關(guān)注對積極行動的承諾，以及保持前進(jìn)的動力。同樣，大多數(shù)組織中的激勵制度，也是為“做了什么”而設(shè)立。例如，我們會因為做對了一件好事得到表揚(yáng)，卻很少因為停止做某些事得到鼓勵。如何在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展過程中，學(xué)習(xí)“停止做什么”呢？第一步，就是要確定你需要停止哪些行為，建立哪些習(xí)慣。本課程會從七項常見高 效能習(xí)慣入手，來真正做好“停止做什么”并“開始做什么”。
－為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
－為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
－為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
－為什么管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
－為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
－為什么管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
－為什么管理人員不能率先士卒，激勵團(tuán)隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？
   企業(yè)各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團(tuán)隊的成長。
   而現(xiàn)實工作中，管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機(jī)會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，管理團(tuán)隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

課程原理：
   本課程從高效管理者的七個習(xí)慣切入管理的核心技巧，幫助管理者從基礎(chǔ)的邏輯思考，只有弄清管理的本質(zhì)內(nèi)容，才真正能舉一反三，在不同管理情境中選擇正確的處理方式，達(dá)成最優(yōu)的管理結(jié)果。課程回歸管理的本質(zhì)，全面梳理管理者必備的七項勝任力，剖析七項勝任力的底層邏輯，讓管理者真正做好管理角色、實施正確的管理動作、實現(xiàn)管理價值的*化。

課程收益
1、培養(yǎng)角色認(rèn)知的好習(xí)慣：認(rèn)清管理“角色”，領(lǐng)悟管理“內(nèi)涵”，抓住管理“關(guān)鍵”；
2、培養(yǎng)溝通策略的好習(xí)慣：掌握向上、下、平行溝通的關(guān)鍵技巧；
3、培養(yǎng)培育下屬的好習(xí)慣：提升管理者帶下屬的能力，實現(xiàn)下屬效能的*化；
4、培養(yǎng)有效授權(quán)的好習(xí)慣：根據(jù)管理者在團(tuán)隊中的杠桿作用，真正做好授權(quán)工作；
5、培養(yǎng)目標(biāo)管理的好習(xí)慣：使戰(zhàn)略邏輯，目標(biāo)超期待的實現(xiàn)；
6、培養(yǎng)團(tuán)隊建設(shè)的好習(xí)慣：實現(xiàn)所管理的團(tuán)隊價值增長。
7、培養(yǎng)員工激勵的好習(xí)慣：激發(fā)員工價值貢獻(xiàn)的源動力，實現(xiàn)管理效能的快速提升。

課程受眾:
企業(yè)內(nèi)中基層管理人員、儲備干部；

【課程總綱】
第一章  培養(yǎng)角色認(rèn)知的好習(xí)慣
職場挑戰(zhàn)：
-缺乏從專業(yè)人員轉(zhuǎn)變成為新經(jīng)理的系統(tǒng)指引
-突然面對更高與更多的責(zé)任，不知從何下手
-很辛苦的工作，但似乎總是找不到一擊必中的關(guān)鍵點
-以前的同事突然變成下屬，不知如何應(yīng)對
本講內(nèi)容：
一、管理者正確的角色認(rèn)知
1、管理和管理者的定義
2、骨干員工和管理者的區(qū)別
3、管理思維轉(zhuǎn)變的困難
4、管理者的10種角色身份
二、管理者正確的角色定位
討論分享：角色定位的意義
1、管理者在組織中的位置
2、各級管理者的定位區(qū)別
3、5種錯誤的角色定位
三、管理者應(yīng)該具備的角色素養(yǎng)
1、優(yōu)秀管理者必備的4重身份
2、管理者作為下屬關(guān)系時必備的素養(yǎng)
3、管理者作為同事關(guān)系時必備的素養(yǎng)
4、管理者作為上級關(guān)系時必備的素養(yǎng)
四、管理者需要具備的勝任能力
現(xiàn)場研討：管理素質(zhì)模型自測
問題討論：因為你的管理，公司發(fā)生哪些變化？！

第二章  培養(yǎng)溝通策略的好習(xí)慣
職場挑戰(zhàn)：
-抱著美好的愿望，達(dá)不到理想的溝通效果
-溝通的出發(fā)點是解決問題，卻引出諸多不良情緒
-我們說了很多遍，最后員工卻仍然誤解我們的意思
-做管理者，要溝通的人和事太多，而且還要嘗試調(diào)整溝通方式
本講內(nèi)容：
一、溝通的前提
1、放下對錯
1、執(zhí)著對錯會形成偏見
2、偏見的背后是無知和愚昧
3、*的悲哀------你是對的，但結(jié)果不好！
4、方向是明確的，目標(biāo)是堅定的，但方法是多樣的
2、學(xué)會認(rèn)同
案例：《一句話讓人笑、一句話讓人跳》
1、人性都是自我為中心的，渴望得到認(rèn)同
2、優(yōu)秀的溝通需要學(xué)會主動認(rèn)同
3、少說但是，背后意味著全盤否定
4、學(xué)會從一堆不好的事務(wù)中尋找閃光點
3、溝通的十字箴言
1、點頭：同理之心
2、微笑：贊賞之心
3、傾聽：尊重之心
4、回應(yīng)：分享之心
5、記錄：協(xié)作之心
二、溝通的定義
1、認(rèn)知溝通的定義
2、溝通三要素
1、特定的目標(biāo)
2、傳遞信息、思想與情感
3、達(dá)成共同協(xié)議
三、層級溝通的目的與分類
■向上的目標(biāo)理清
■平行的協(xié)作互動
■向下的教練提升
第一講：向上溝通：以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的高效溝通
1、向上溝通的核心邏輯
2、向上溝通的前提條件
3、DISC型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征
4、D型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
5、I型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
6、S型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
7、C型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
8、向上匯報工作的黃金5步
9、教學(xué)指導(dǎo)：經(jīng)典匯報模板
10、教學(xué)指導(dǎo)：三種匯報邏輯
1、why-what-how匯報法
2) 5W1H匯報法
3) STAR匯報法
11、簡潔匯報的3種模板
第二講：平行溝通------以雙贏為基礎(chǔ)的真誠溝通
一、形成共性
1、尋找共同利益點，努力成為自己人
2、生人、熟人、家人的區(qū)別
3、促成共性，不用感情交換。
二、尋求路徑
1、學(xué)會妥協(xié)：在原則下的退讓
2、平行溝通八戒：
3、不要把人“作死”，不要成為“杠精”
三、達(dá)成協(xié)議
1、如何讓對方優(yōu)先處理？
2、協(xié)議的形式
3、給合作方一個簽字的理由：詳細(xì)有效的
4、行動方案
四、約定監(jiān)察
1、有效協(xié)議的核心：便于共同監(jiān)督和檢查
2、監(jiān)察四項
3、君子與小人：先君子后小人 or 先小人后君子
第三講：向下溝通------以引導(dǎo)為核心的教練溝通
1、向下溝通的基本邏輯
2、向下溝通的關(guān)鍵動作
3、向下溝通的技巧
4、向下溝通---發(fā)布指令
5、向下溝通---贊揚(yáng)的技巧
6、向下溝通---批評的技巧（三明治法+推拉法、
7、向下溝通的誤區(qū)---說教式溝通

第三章  培養(yǎng)培育下屬的好習(xí)慣
職場挑戰(zhàn)：
-上級忙的要死，下屬頂不起來
-上級怕下屬成長超越取代自己；下屬覺得沒有希望，心理想著怎么離職
本講內(nèi)容：
一、正確認(rèn)識部屬培育
1、管理者首先要正視員工的職場需求
2、為什么很多管理者不愿意培育部屬
3、培訓(xùn)部屬帶來的三大優(yōu)點
4、做好培訓(xùn)部屬的關(guān)鍵在于抓住一個要點
現(xiàn)場互動：員工離職的成本有多高
二、新員工的培育——重在指引
1、新員工入職后的心理需求分析
2、做好迎接新員工工作的二大方向和八個要點
3、迎接新員工的操作手冊——正確的起步檢查表
4、新員工入職180天詳細(xì)培訓(xùn)計劃
現(xiàn)場互動：新員工上班第一天
三、部屬的日常培育——在職培訓(xùn)法（OJT、
1、常用的三類員工培育模式
2、OJT的定義和要點和主要內(nèi)容
3、OJT實施第一步：三個步驟，制定出訓(xùn)練計劃
4、OJT實施第二步：實施訓(xùn)練計劃的五個動作
5、OJT實施第三步：通過五項工作，有效評估培育結(jié)果，提升員工能力
6、實施OJT的適宜場景和時機(jī)
 案例研討：李祥的9月份在職訓(xùn)練計劃
現(xiàn)場演練：制定員工月度績效在職訓(xùn)練計劃
四、核心人才的培育——繼任者培訓(xùn)法
1、核心人才的定義和培育的重要意義
2、繼任者培訓(xùn)法實施的五個步驟

第四章  培養(yǎng)有效授權(quán)的好習(xí)慣
職場挑戰(zhàn)：
-管理者空有雄心壯志，卻整天埋頭于事務(wù)工作中
-你想給下屬機(jī)會，可是不放心，他的能力不行啊
-要不要授權(quán)，管理者心理有矛盾
本講內(nèi)容：
一、授權(quán)的根本在于效率的提高
1、什么是權(quán)力，權(quán)力的來源有哪些
2、為什么需要授權(quán)，從員工角度看
3、為什么需要授權(quán)，站在管理者角度分析
4、為什么管理者不愿意授權(quán)
5、有效授權(quán)的基礎(chǔ)和前提條件
現(xiàn)場互動：你的員工喜歡什么樣的工作
案例研討：從歷史故事看授權(quán)的必要
二、科學(xué)授權(quán)的五大步驟
1、授權(quán)前，做好三個要素的分析與調(diào)查
2、做好明確的任務(wù)委派與分配
3、工作過程中，要進(jìn)行訓(xùn)練和激勵
4、授權(quán)不是放權(quán)，要進(jìn)行有效的控制
5、做好定期的檢查和評估
三、授權(quán)在運用時的注意事項
1、授權(quán)時，一定要遵循的五個基本原則
2、從授權(quán)四分圖模型看授權(quán)的正確使用
3、可以授權(quán)的六類工作
4、不可授權(quán)的四項內(nèi)容
5、授權(quán)時常犯的五大錯誤

第五章  培養(yǎng)目標(biāo)管理的好習(xí)慣
職場挑戰(zhàn)：
-你設(shè)定的目標(biāo)員工覺得難以完成，總在討價還價
-評估目標(biāo)時很難衡量或衡量成本太高
-制定計劃花費太多時間和精力，但變化太快，計劃跟不上
-怎樣制訂有效的計劃，領(lǐng)導(dǎo)喜歡看，下屬能夠用
本講內(nèi)容：
一、目標(biāo)管理知識概述
1、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理
2、目標(biāo)管理---以終為始的核心思維
3、中層管理需要聚焦的核心目標(biāo)
4、目標(biāo)的“不合理原則“
5、區(qū)分”工作目標(biāo)“和”工作職責(zé)“
6、目標(biāo)管理的關(guān)鍵步驟
7、中層管理在目標(biāo)管理不同階段的角色定位
二、目標(biāo)管理方法
1、案例分析：設(shè)計目標(biāo)的重要性
2、目標(biāo)設(shè)計的SMART原則
1、S：具體的
2、M：可衡量的
3、A：可實現(xiàn)的
4、R：相關(guān)性
5、T：時限性
1、學(xué)習(xí)活動：年度KPI制定
2、影響目標(biāo)設(shè)計的關(guān)鍵因素
3、設(shè)計實現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵路徑
1、時間計劃類工作目標(biāo)
2、問題解決類工作目標(biāo)
三、目標(biāo)分解
1、目標(biāo)分解的意義
2、設(shè)置目標(biāo)刻度的重要性
3、目標(biāo)分解的重要原則
4、學(xué)習(xí)活動：問題解決類工作目標(biāo)的分解
5、案例分析：衛(wèi)生間手紙費用問題的解決
四、量化目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)
1、案例分析：肯德基的工作標(biāo)準(zhǔn)
2、定義評估行為標(biāo)準(zhǔn)：行為和數(shù)據(jù)評估
五、目標(biāo)的跟蹤與檢核
1、視頻分享：小忙的一天
2、提高團(tuán)隊目標(biāo)執(zhí)行的方法
3、目標(biāo)跟蹤原則
4、為什么員工不喜歡目標(biāo)跟蹤
5、目標(biāo)評估如何反饋

第六章  培養(yǎng)團(tuán)隊建設(shè)的好習(xí)慣
職場挑戰(zhàn)：
-讓員工做得明明白白
-揚(yáng)長避短，將對的員工放在對的崗位上
本講內(nèi)容：
一、團(tuán)隊的有效分工
1、不一樣的風(fēng)格，不一樣的行為
2、行為心理學(xué)的啟示
3、團(tuán)隊角色互補(bǔ)的基本要求
4、DISC理論在團(tuán)隊分工合作中的啟示
5、團(tuán)隊角色分工時的五大注意
二、團(tuán)隊文化氛圍塑造
1、什么是團(tuán)隊文化
2、團(tuán)隊文化的核心要素是信任
3、團(tuán)隊信任的二個基本點
3、塑造團(tuán)隊信任的四個關(guān)鍵
4、提高和鼓勵團(tuán)隊成員參與積極性的方法和技巧
5、多用激發(fā)員工參與和創(chuàng)造的語言
6、避免打擊創(chuàng)意和參與的語言
三、培養(yǎng)團(tuán)隊主動學(xué)習(xí)意識
1、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的重要意義
2、創(chuàng)造和捕獲學(xué)習(xí)
3、團(tuán)隊深度學(xué)習(xí)公式
4、三環(huán)學(xué)習(xí)，持續(xù)反思

第七章  培養(yǎng)員工激勵的好習(xí)慣
一、團(tuán)隊成員的激勵技巧
1、人才流失對激勵的必要性
1、員工流失的顯性/隱性成本分析
2、員工流失對企業(yè)的影響
1、激勵員工為什么
2、員工激勵需求分析
1、員工的需求層次
2、雙因素理論
3、不公平性理論
1、員工激勵需求的誤區(qū)
2、員工激勵的基本原則
1、公平原則
2、剛性原則
3、及時原則
4、清晰原則
1、員工激勵的一般性策略
二、激勵成員實戰(zhàn)工作技巧
1、贊美激勵
2、尊重激勵
3、榮譽(yù)激勵
4、榜樣激勵
5、情感激勵
6、參與激勵
7、授權(quán)激勵
8、培訓(xùn)激勵
9、目標(biāo)激勵
10、績效激勵

大衛(wèi)—MTP管理實戰(zhàn)派講師
曾歷任500強(qiáng)企業(yè)高管  14年企業(yè)管理經(jīng)驗
CIPTT認(rèn)證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師
天津工商學(xué)院MBA特聘講師
曾涉及教育、金融、實業(yè)、房地產(chǎn)等多行業(yè)500強(qiáng)企業(yè)人才發(fā)展及商學(xué)院管理等工作，從事企業(yè)管理十四年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，擔(dān)任知名企業(yè)商學(xué)院院長，一直專注干部綜合素質(zhì)和能力的提升。在多年的管理及培訓(xùn)中，總結(jié)出完整的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，為知名企業(yè)做過管理技能、高管領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力、對上對下有效溝通、*團(tuán)隊建設(shè)等方面的培訓(xùn)，是真正能解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)派講師。

高效管理者的七個習(xí)慣