課程描述INTRODUCTION
銷售中的有效溝通與跟進
· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 一線員工· 中層領(lǐng)導
培訓講師：孔慶奇
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售中的有效溝通與跟進
培訓受眾:
保健品、營養(yǎng)品等行業(yè)務(wù)營銷人員
課程收益:
深刻理解銷售工作，培養(yǎng)成熟的工作心態(tài)和廣博的銷售視角
掌握電話營銷的溝通關(guān)鍵技巧，實現(xiàn)成功邀約，以及不斷自我優(yōu)化
學會有力度的面談溝通，以及有效的客戶跟進與經(jīng)營技巧
培養(yǎng)聚焦客戶、引導客戶，以及高效的攻單技巧，實現(xiàn)銷售的達成
課程大綱:
第一部分 真正理解銷售這件事
1、行銷模式分類與發(fā)展
2、看清銷售的成功法則
3、銷售過程中的銷售地位
4、成功銷售人應(yīng)有的心態(tài)
5、追求行銷的最高境界
討論：你理解的銷售有什么不一樣？
第二部分 電話溝通與邀約技巧
一、電話前的準備
1、資料與工具的準備
2、運用自我訓練與啟發(fā)
3、立下你愿追求的目標
4、電話營銷的十大信念
游戲啟發(fā)：潛能的力量
二、電話溝通的*秘訣
1、客戶的環(huán)境在你的心里
2、確定每一次打電話的目的
3、電話溝通的問與聽的技巧
4、電話成功邀約的技巧
5、到位的溝通賽過高超的補救
6、保持品質(zhì)和期望，留下伏筆
游戲啟發(fā)：關(guān)鍵點練習
三、成敗無謂，沉淀是金
1、不得批評你的客戶
2、調(diào)整策略與團隊協(xié)作
3、自我總結(jié)與不斷提煉
4、簡單的事情重復(fù)地做
5、“馬太效應(yīng)”的運用
游戲啟發(fā)：自我管理
第三部分 家訪與銷售的跟進
一、溝通交流與需求發(fā)現(xiàn)
1、老百姓的關(guān)系捷徑法則
2、美化溝通語言，提升魅力
3、*N問題模式的核心運用
4、不同類型客戶的溝通技巧
5、溝通中締結(jié)技巧的應(yīng)用
游戲啟發(fā)：共同點的尋找
二、銷售建議與跟進
1、了解客戶動機（十大心理）
2、銷售建議的幾種方式
3、產(chǎn)品塑造的FABE法則
4、產(chǎn)品說明的最高境界
5、有效激發(fā)客戶的需求欲
6、關(guān)鍵客戶的識別能力
游戲：實踐演練與分析
第四部分 攻單與經(jīng)營/服務(wù)部分
一、關(guān)于成交的信息
1、假設(shè)成交的重要測試
2、發(fā)出信號和收集客戶信號
3、克服成交的幾種障礙
4、成交時90%的決定權(quán)
5、各種異議的有效處理
6、攻單成功的幾種妙法
游戲：疑義處理現(xiàn)場演練
二、BC類客戶經(jīng)營、老客戶維護
1、“總有一天等到你”的期待理論
2、再次拜訪，建立客戶經(jīng)營系統(tǒng)
3、“深入+鎖定”的交往與經(jīng)營
現(xiàn)場互動提問
銷售中的有效溝通與跟進
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/258165.html
已開課時間Have start time
- 孔慶奇