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支行長管理能力的提升

【課程背景】
銀行網(wǎng)點經(jīng)營的核心是管理，而支行長是網(wǎng)點管理的靈魂，但在日常工作中，支行長往往被諸多問題所困惑：
1.網(wǎng)點的員工如何管理？如何有效提升網(wǎng)點員工的積極性？如何打造高績效的團隊？；
2.網(wǎng)點營銷指標壓力大，如何進行有效突破？如何策劃營銷活動？
3.網(wǎng)點的績效考核如何設置才能有效調動員工的積極性？如何提升員工的能力？。
本課程開發(fā)的目地就是通過系統(tǒng)化的培訓，有效解決支行長在日常網(wǎng)點管理中經(jīng)常遇到的困惑和難點，通過培訓有效提升支行長的綜合管理能力，從理念、方法、工具上真正實現(xiàn)網(wǎng)點管理的落地性和有效性，從而從根本上提升網(wǎng)點的產(chǎn)能。

【課程收益】
通過本課程的學習使學員能夠：
1．對網(wǎng)點的綜合化管理形成系統(tǒng)的思維，結合自己網(wǎng)點的現(xiàn)狀找到突破口；
2．通過網(wǎng)點團隊打造、績效考核、營銷突破、網(wǎng)點日?；芾?，真正實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)績的倍增，打造有競爭力的營銷團隊。
3．掌握網(wǎng)點日常管理要點，學會有效帶領團隊，實現(xiàn)支行長從運動員到教練員的轉變。

【課程大綱】
一、支行長日常管理困惑
1、客戶總是留不住，營銷成本高
2、員工工作沒有激情，沒有動力
3、到底是以產(chǎn)品為中心還是以客戶需求為中心
4、業(yè)績指標壓力大總是完不成
5、同業(yè)競爭白熱化，業(yè)務如何開展

二、支行長要給自己精準定位
1、從運動員到教練員的轉變
案例分享：王行長的困惑——營銷精英的失落
2、網(wǎng)點業(yè)績倍增模型分析
3、網(wǎng)點日常管理要一做二不做
4、支行長日常工作“一二三四五”

三、從“經(jīng)營產(chǎn)品”向“經(jīng)營團隊”的轉變
1、支行長管理的一個目標、兩個主軸
2、柜員輔導——提高開口率是關鍵
案例分享：一年新增VIP客戶900多戶，其實你也可以做到
案例分享：因為多說一句話，300萬存款來了
3、大堂經(jīng)理輔導——服務加營銷兩不誤
案例分享：廳堂微沙如何將實物貴金屬賣的脫銷
4、理財經(jīng)理輔導——存量新增都不能少
案例分享：存量新增兩不誤，XX銀行客戶經(jīng)理客戶增長的要訣
5、對公客戶經(jīng)理輔導——交叉銷售是關鍵
6、業(yè)務主管輔導——團隊應該這樣帶

四、支行長網(wǎng)點日常管理五大重點
1、網(wǎng)點現(xiàn)場管理促業(yè)績
2、如何以點帶面抓服務
3、經(jīng)營好“三會”受益多
4、日常銷售管理及時間管理
5、落實大客戶管理的三大抓手

五、打造適合自己網(wǎng)點的績效考核
1、衡量績效考核三把尺——有效激勵、簡單、可操作
2、常見績效考核的設計類型
3、“連坐”制是績效考核有效方法
4、績效考核的靈活性與公平性
5、不同崗位、不同產(chǎn)品在績效考核中的應用
6、用好績效考核的工具——三表一展板

六、網(wǎng)點營銷業(yè)績突破的秘密
1、面對面營銷就是這樣簡單
2、電話營銷輔導方法與常用技巧
3、網(wǎng)社區(qū)營銷活動的策劃與組織管理
案例分享：社區(qū)阿姨為什么把剛存其它銀行的錢取出來一定要存到我們銀行
案例分享：社區(qū)一場廣場舞比賽，2000萬新增存款
4、通過網(wǎng)點沙龍突破難點產(chǎn)品銷售
案例分享：XX銀行一年8000萬期繳保險就是這樣賣的
5、陌生拜訪增業(yè)績
案例分享：五天3000張信用卡收單——這不是神話
6、存量客戶掘金三板斧

七、打造網(wǎng)點正能量
1、員工情緒梳理及減壓方法
2、如何營造員工的“歸屬感”
3、員工的表揚與糾正不良
案例分享：五分鐘的溝通讓一位90后從消極怠工到勵志當行長
案例分享：幾句話說到心里讓網(wǎng)點60后員工成了網(wǎng)點標桿
4、如何使用三種不同風格的管理技巧

支行長管理能力的提升