国产午夜精品一区二区,久久午夜无码鲁丝片午夜精品,黑色午夜,午夜福利视频,电家庭影院午夜 精品久久久鲁鲁,精品人妻一区二区三区在线潮喷,天堂网极品盛宴视频,欧美激情一级在线观看

 

   個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，客戶(hù)經(jīng)理在工作及社交往來(lái)中，不僅反映出客戶(hù)經(jīng)理自身的素質(zhì)，而且直接反映出銀行的對(duì)外形象。

   本課程從客戶(hù)經(jīng)理的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)他們的服務(wù)意識(shí)、言行舉止、客戶(hù)拜訪及客戶(hù)接待周到的服務(wù)講解。幫助他們了解與客戶(hù)交往技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升客戶(hù)經(jīng)理在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的技巧落實(shí)到實(shí)際工作中；幫助他們靈活應(yīng)用客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)服務(wù)于客戶(hù)，完善、提升企業(yè)的公眾形象；進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

 

培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)人員，相關(guān)人員及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。

 

一、什么是服務(wù)？

案例分析：你享受過(guò)最好的服務(wù)是什么？

二、客戶(hù)到底想要什么

三、客戶(hù)價(jià)值決定企業(yè)的生死

四、如何感動(dòng)客戶(hù)

案例分析：關(guān)心客戶(hù)所關(guān)心的事！

五、培養(yǎng)良好服務(wù)意識(shí)

 

一、專(zhuān)業(yè)形象之----儀容管理

二、專(zhuān)業(yè)形象之-----著裝管理

 

1、溝通的基本理念

2、如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言與客戶(hù)溝通   

3、基本銷(xiāo)售流程與技巧

4、與客戶(hù)拉近距離的溝通技巧

1) 如何尋找共同話題

2) 贊美讓你贏得客戶(hù)的歡迎

3) 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)在于了解人性的弱點(diǎn)

4) 營(yíng)銷(xiāo)的制勝在于善用傾聽(tīng) 

5) 善用發(fā)問(wèn)是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵

6) 善用“五同”關(guān)系—人脈法則

7) 因人而異的溝通藝術(shù)

5、如何運(yùn)用產(chǎn)品介紹FABE的技巧

6、常見(jiàn)客戶(hù)異議及處理技巧

7、促成交易常用方法與話術(shù)

 

一、客戶(hù)拜訪與接待中周到的服務(wù)

1、客戶(hù)拜訪的流程

2、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的會(huì)面

1) 問(wèn)候的禮儀

2) 見(jiàn)面致意的禮節(jié)

3) 自我介紹與為他人做介紹

4) 握手的禮節(jié)

5) 名片的遞送

3、位次排序-----等級(jí)與平衡的藝術(shù)

4、接待拜訪的流程

二、客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的七步驟

1、定計(jì)劃

2、巧預(yù)約

3、記信息

4、留心看

5、齊配合

6、巧營(yíng)銷(xiāo)

7、禮貌送

 

一、言談體現(xiàn)您的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

1、交往六不談

2、私人交往五不問(wèn)

3、適宜交談的話題

4、談話的禁忌

二、餐桌上的禮儀

1、宴請(qǐng)的座次排序

2、宴請(qǐng)場(chǎng)合的禮儀