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管理溝通方法課程

【課程背景】
在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。*認為，溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現(xiàn)個人目標和組織目標。以往，使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達不到預(yù)期。通過多年的經(jīng)驗總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使學(xué)員在體驗、反思、改進中實現(xiàn)知識與技能的積累。 《戰(zhàn)國---管理溝通沙盤模擬課程》是專門針對管理者對上及對下溝通問題而設(shè)計研發(fā)的沙盤模擬課程。
沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國際*體驗式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬的過程中，學(xué)員將在模擬經(jīng)營與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項目。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗的課程。

【沙盤介紹】
經(jīng)過春秋時期長期的爭霸戰(zhàn)爭，許多小的諸侯國被大國并吞了。有的國家內(nèi)部發(fā)生了變革，大權(quán)漸漸落在一些大夫手里。公元前376年，三家大夫趙襄子、魏桓子、韓康子廢晉靜公，將晉公室剩余土地全部瓜分。史稱“三家分晉”，自此，中國進入到戰(zhàn)國時代。
現(xiàn)場學(xué)員將分組模擬當(dāng)時的七國諸侯，各組員將分別擔(dān)任國君、丞相、將軍、使臣等角色，通過2年的國家建設(shè)、國力競爭以及結(jié)盟。共同來演繹國家的強盛興衰過程，詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時提升上下級溝通的技能和技巧。

【課程特點】
在快樂中學(xué)習(xí)；
在體驗中學(xué)習(xí)；
在競爭中學(xué)習(xí)；
在錯誤中學(xué)習(xí)；
在改進中學(xué)習(xí)。

【課程收益】
1、了解溝通的本質(zhì)和原理
2、掌握溝通過程模式及溝通的障礙
3、掌握向上溝通的原則和方法
4、掌握向下溝通的方法與技巧
5、提升學(xué)員實際的溝通能力

【課程要求】 
1、每組5-8人，*組數(shù)為7組。
2、小組之間盡量拉開距離，小組內(nèi)部商議、決策時不被組外人員間監(jiān)聽、干擾為好。
3、準備音頻線，保證培訓(xùn)師電腦連接音頻。
4、準備至少1.5米寬的白板一個，用于懸掛地圖。
5、教室前方準備1.2米寬課桌一個，作為交易中心，擺放沙盤教具。
6、根據(jù)小組人數(shù)，為一個獲勝小組的成員準備小獎品。

【課程安排】
時間主題主要內(nèi)容
09：00-09：45破冰分組沙盤介紹、劃分七雄
09：45-10：30規(guī)則講解沙盤規(guī)則講解
10：30-10：40茶歇
10：40-11：00運籌帷幄各國決策
11：00-12：00七雄爭霸第1年國力建設(shè)、兵戎相見、合縱連橫
午休
14：00-15：00七雄爭霸第2年國力建設(shè)、兵戎相見、合縱連橫
15：00-15：30指點江山各團隊進行總結(jié)與反思
15：30-17：00講師點評與分享管理溝通技能講解
17：00培訓(xùn)結(jié)束為獲勝團隊頒發(fā)獎品，培訓(xùn)結(jié)束

講師點評與分享綱要
第一單元：管理溝通認知
什么是溝通？
溝通的兩個層次
意見一致
行為一致
管理溝通中的難點

第二單元：向上溝通
向上溝通的基本原則
解讀上級意圖的四要四不要
更優(yōu)表達的“套路”
FABE法的應(yīng)用

第三單元：向下溝通
信任是向下溝通的基礎(chǔ)
立場是向下溝通的前提
利益是向下溝通的核心
情感是中下溝通的關(guān)鍵

管理溝通方法課程