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運營經理培訓

培訓對象：
1、互聯網時代，希望學習互聯網電商運營的人士；
2、企業(yè)內與產品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士；
3、企業(yè)內從事營銷與服務工作的相關人士；
4、希望開展平臺運營的企業(yè)相關人員；

課程背景：
-互聯網發(fā)展到現在，每一個領域都有不少相同或相似的產品或平臺。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運營！
-平臺從0到10000的運營該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運營活動是如何策劃的？如何讓互聯網平臺中脫穎而出，成為了嶄新的探索領域。
本課程亮點：
-互聯網平臺競爭極為激烈，在各大網絡平臺都存在的情況下，如何能讓我們的平臺脫穎而出，根據產品的定位，如何做好競爭對手的數據分析、如何做好運營策略，如何掌握活動運營，用戶運營，渠道運營中的各項數據的分析方法，本課程將詳細介紹以上部分，理論結合實際案例，課程落地性極強。

課程收益：
培訓完結后，學員能夠：
-了解互聯網平臺運營的基礎方法；
-掌握互聯網平臺用戶數據運營的策略；
-掌握互聯網平臺數據管理和渠道運營的策略；
-掌握并了解數據分析的方法和工具以及數據報告的撰寫；

課程大綱：
單元大綱內容效益
單元一走進互聯網平臺運營
1、了解互聯網商業(yè)模式，讀懂運營本質基礎。
2、什么是運營？我們該運營什么？四步運營法則。
3、運營團隊的崗位分工與工作職責
4、平臺運營需要具備的能力和素養(yǎng)
5、AARRR增長黑客的思維解析
6、互聯網思維下的運營模型
本單元讓學員了解運營的基礎知識
單元二運營方法論概述
1、通過3P理論深入了解運營
2、通過產品分析、用研等方法來確定運營指標的方法。
3、運營中的人性考量
4、運營工作中六個坑
案例：通過答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗等O2O模式如何設定運營指標，如何做好運營策略
對運營的流程和基礎方法有一定的了解，并對工具有一定了解
單元三互聯網平臺關于用戶的數據運營
1、用戶運營包含的內容：拉新，留存，促活
2、客戶獲取分析
3、客戶激活響應與偏好分析
4、客戶保有與流失分析
5、客戶標簽獲取與價值分析
6、用戶運營策略該如何實施
7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng)
8、如何對用戶運營做效果評估
9、用戶運營中的7個建議
案例：老樹新花，如何做好用戶運營了解什么是用戶的數據運營，并掌握用戶標簽的打法和運營的策略方法
單元四互聯網平臺數據運營與管理方法
1、運營不是投放素材的搬運工
2、運營管理中必須關注的十大數據維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉化率、MAU、DAU、變現轉化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。
3、運營渠道效果提升的辦法
案例詳解：渠道中數據管理的秘密
學習和了解怎樣做好產品活動運營和內容運營
單元五產品的數據運營與渠道運營1、什么是活動運營和內容運營？
2、活動運營策劃的要點是什么？
3、運營的借勢能力
4、運營的熱點、時事的敏感度
5、內容運營中10個營銷常見的用戶心理效應
6、文案中的常識陷阱。
案例詳解：如何做好一個引爆互聯網的產品營銷活動。包括拼多多，京東到家等案例。
學習和了解做好數據運營的方法和工具
單元六產品互聯網化運營要點
1、如何讓抖音走進運營廳
2、如何借助事件營銷打開傳播
3、如何用小程序+社群形成電話紅包裂變
學習和了解怎樣做好產品的品牌運營策略
單元七異業(yè)商戶合作技巧
1、什么是合作場景
案例：從汪峰上頭條看場景選擇
2、挖掘異業(yè)合作中蘊藏的機會
3、異業(yè)合作如何獲取客戶關注
4、如何在合作中洞察消費者的購買動機
練習：本章實踐思考
學習互聯網時代異業(yè)聯盟場景的具體應用

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