課程描述INTRODUCTION
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：黃東興
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程
一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的九項(xiàng)修煉
1、如何使你管理的物業(yè)保值增值？——物業(yè)經(jīng)營(yíng)的范疇
-經(jīng)營(yíng)的定位
-經(jīng)營(yíng)的工作內(nèi)容
2、物業(yè)投資獲利百分百技巧——物業(yè)投資區(qū)位選擇
-實(shí)物+權(quán)益+區(qū)位=三位一體的物業(yè)（房地產(chǎn)）
-物業(yè)區(qū)位選中的重要性
3、現(xiàn)金流量與資金時(shí)間價(jià)值
-現(xiàn)金流量及現(xiàn)金流量圖
-資金時(shí)間價(jià)值的測(cè)算
4、直面投資項(xiàng)目的可行性——物業(yè)投資財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
-投資回收與投資回報(bào)
-財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
-財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系之財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值
-財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系之財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率
5、動(dòng)態(tài)把控物業(yè)的價(jià)值——收益性物業(yè)價(jià)值評(píng)估
-房地產(chǎn)價(jià)值的種類
-影響房地產(chǎn)價(jià)值的因素
-市場(chǎng)比較法的運(yùn)用
-收益法的運(yùn)用
6、調(diào)控風(fēng)暴下如何在經(jīng)營(yíng)中決勝——物業(yè)市場(chǎng)與市場(chǎng)分析
-物業(yè)供需分析
-物業(yè)經(jīng)營(yíng)決勝技巧
7、尊你的客戶的客戶等同產(chǎn)權(quán)式客戶——租賃管理
-物業(yè)租賃基本概述
-租賃管理與租賃方案
-房屋租賃合同
-租賃關(guān)系管理
8、追求利潤(rùn)*化的簡(jiǎn)單做法——成本管理
-物業(yè)管理中的成本及其分類
-成本估算方法
-成本預(yù)算
-成本控制
9、正在崛起各種物業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)——物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新
-物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新
-物業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體做法
二、物業(yè)企業(yè)盈利模式創(chuàng)新之增值服務(wù)體系構(gòu)建
1、萬(wàn)科物業(yè)增值服務(wù)DNA解碼及其體系建立
-萬(wàn)科物業(yè)增值服務(wù)解碼
-大廈（小區(qū)）設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)評(píng)估服務(wù)
-小區(qū)交通規(guī)劃評(píng)估服務(wù)
-樓宇接收服務(wù)
-物業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)
-嚴(yán)密的治安防范服務(wù)
-高效的清潔綠化服務(wù)
-財(cái)務(wù)及租戶管理服務(wù)
-管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù)
-新建筑和原建筑的改造更新等
-周到的家政服務(wù)
-完善的設(shè)施管理服務(wù)
-專業(yè)的汽車美容服務(wù)
-四點(diǎn)半學(xué)校服務(wù)
-家教聘請(qǐng)服務(wù)
-VIP商務(wù)秘書服務(wù)
-萬(wàn)科TAXI
-萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建
2、XX國(guó)際項(xiàng)目商務(wù)服務(wù)實(shí)施細(xì)節(jié)
3、正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務(wù)——多模式物業(yè)增值服務(wù)開(kāi)發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)分享
-全天候餐飲配送經(jīng)營(yíng)模式
-生活用品配送經(jīng)營(yíng)模式
-會(huì)所創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式
-空置房代管經(jīng)營(yíng)模式
-維修項(xiàng)目一站式經(jīng)營(yíng)模式
-房屋租賃經(jīng)營(yíng)模式
-郵件代收發(fā)經(jīng)營(yíng)模式
-商鋪捆綁推廣經(jīng)營(yíng)模式
-叫車服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式
-環(huán)境檢測(cè)消殺服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式
-中航物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
-卓達(dá)物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
-重慶新龍湖物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
-浙江綠城物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
-上海明華物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
4、園區(qū)項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新及增值服務(wù)體系構(gòu)建
-園區(qū)物業(yè)租賃與銷售
-園區(qū)平臺(tái)建設(shè)
-園區(qū)商務(wù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)
-園區(qū)停車輛經(jīng)營(yíng)
-園區(qū)文化建設(shè)
-園區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)
-園區(qū)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)
-園區(qū)教育及培訓(xùn)服務(wù)
-園區(qū)電瓶巴士服務(wù)
-園區(qū)其他服務(wù)
三、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程下各部門工作規(guī)范及考核方案
1、客服人員工作規(guī)范及量化考核
2、保安人員工作規(guī)范及量化考核
3、保潔人員工作規(guī)范及量化考核
4、綠化人員工作規(guī)范及量化考核
5、工程人員工作規(guī)范及量化考核
-給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
-消防設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)程序
-熱站設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
-停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
-空調(diào)設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
-供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
-電梯設(shè)備設(shè)施綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
-新增設(shè)備設(shè)施的工作程序
6、招商人員工作規(guī)范及量化考核
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程
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