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人際關(guān)系訓(xùn)練

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】： 
   人一來(lái)到社會(huì)，就一天也離不開(kāi)人際交往，每個(gè)人都需要了解人際交往的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的成人，也會(huì)為交往活動(dòng)中的問(wèn)題和矛盾困惑。在人際交往中，情商的修煉直接影響到溝通的效果，溝通高手往往都是高情商的人。本課程通過(guò)對(duì)社會(huì)交往中的心理、行為技巧、情商塑造等問(wèn)題在研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行了分析和闡述，對(duì)人際交往中的印象與觀察、知己知彼、情感及其調(diào)節(jié)，以及溝通的核心要素、溝通理念、對(duì)不同人的溝通技巧等都進(jìn)行了體驗(yàn)式教學(xué)，課程中通篇融合了大量的即時(shí)性互動(dòng)訓(xùn)練，直接使參與者感受到溝通中的關(guān)鍵點(diǎn)，并在非常好的氛圍中學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、總結(jié)與反思。
學(xué)會(huì)：情景溝通中的傾聽(tīng)、提問(wèn)與反饋技巧
了解：平等溝通的基本原則
掌握：人際溝通的核心要素與基本原則，學(xué)會(huì)與不同的人溝通
學(xué)會(huì)：高情商溝通要點(diǎn)

【課程大綱】：
一、人際交流背后的高情商體現(xiàn)
1、人際交流中情緒統(tǒng)管了我們的感受
2、有哪些情緒會(huì)影響到我們?nèi)穗H溝通？
1)了解影響我們?nèi)穗H交流的情緒公式
2)覺(jué)察我們與人溝通時(shí)的情緒
工具：情緒覺(jué)察練習(xí)單
3、性格不會(huì)成為人際交往的障礙，低情商才會(huì)
1）改變行為從改變認(rèn)知開(kāi)始
2）接納與面對(duì)
案例：高情商與低情商在溝通中的區(qū)別
二、人際交往背后的障礙
1、從接納你的“社恐”到成為“社交高手”
1）我們?yōu)槭裁磿?huì)不擅長(zhǎng)社交？
2）舒適圈、學(xué)習(xí)圈和恐慌圈
3）擴(kuò)大學(xué)習(xí)圈是做好準(zhǔn)備的*途徑
2、從“厭惡”與人交往到“樂(lè)在其中”
1）厭惡的由來(lái)以及它的主觀性
2）給你的社交管理在特定的范圍內(nèi)
3、不讓自己想象出的困難影響交流的自信
1）當(dāng)對(duì)方比我們有優(yōu)越感時(shí)我們?yōu)槭裁磿?huì)不好受
2）“可甜可咸”，做個(gè)靈活的人
4、人際交流中我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣
1）真正阻礙你的是什么
2）運(yùn)用正確的吐露方式
三、練就讓彼此雙方都愉悅的交流
1、溝通首先是情感交流而不是信息交流
1)肢體語(yǔ)言和表情更重要
2)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速可以反應(yīng)出成熟度
3)迪香式微笑
練習(xí)：情景下的對(duì)話
2、最快拉近距離的方法
1)傾聽(tīng)與提問(wèn)
2)認(rèn)同對(duì)方
3)適度的袒露心聲
練習(xí)：傾聽(tīng)與提問(wèn)
3、用同理心換位思考
4、結(jié)構(gòu)化的表達(dá)事半功倍
四、關(guān)注情緒，實(shí)話巧說(shuō)
1、覺(jué)察自己和對(duì)方的情緒
2）先管理情緒，再談事情
3）管理情緒三步曲
4）學(xué)會(huì)正確的表達(dá)情緒的方法
5）思維彈性助力高情商溝通
2、高情商的談話技巧
1)同頻同率與先跟后帶
2)做一個(gè)善于表達(dá)感謝的人
3)口頭禪要有良好的語(yǔ)言習(xí)慣
閉圈分享：學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容陳述自己今后的溝通方式
課程回顧與總結(jié)：

人際關(guān)系訓(xùn)練