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問題分析與問題解決課程培訓

第一天  9：00-16：30
一     正本清源-形勢與問題  (9：00-12：00 /12:00-13:00午餐)
通過分蛋糕游戲感悟和掌握幾種不同問題分析的思維技巧
1       復雜問題分解思維技巧
2       借鑒思維技巧
3       清零思維技巧
4       有效解決問題的團隊和問題意識
Ø  誰來解決問題；單干還是團隊；領導還是當事人
二     解決問題的高級思維流程
1       8D
2       走向卓越的六步法
三     把握現(xiàn)狀,找出問題癥結(jié)-形勢分析的思維技巧  (13:00-16:30)
學習面對多個孤立問題的時候，如何確定優(yōu)先順序并達成共識的方法
1       一個基本原則
2       確定并列出每件事情和問題（找出問題，不加遺漏）
3       將各個問題相互分離開來，定義下來
4       確定處理事情的先后順序
5       選擇思維技巧
工具：情景分析工作表     演練：演練情景分析工作表并評點
第二天  9：00-16：30 
四     尋根究底，探究本源-根本原因思維技巧  (9：00-12：00 /12:00-13:00午餐)
學習面對復雜問題的時候如何運用邏輯和直覺的思維找出問題的根源并在行動前加以驗證
1       問題的明確定義
2       確定*的比較方法
3       尋找線索
4       驗證和總結(jié)
工具：原因分析工作表     演練：演練原因分析工作表并評點
五     發(fā)展多種解決方案，尋找并鑒別多種問題解決方案的科學決策思維技巧  (13:00-16:30)
學習如何制定高質(zhì)量的決策，以及在最優(yōu)方案不明朗的時候如何做出*決策
1       描述決策目的
2       確定和劃分決策標準
3       建立和比較多種方案
4       確定和評估決策風險
工具：決策分析工作表      演練：演練決策分析工作表并評點
六     完美計劃，一次成功--掌握風險分析與預防的計劃思維技巧
1       描述計劃的目標
2       找出問題和機會
3       設計預防問題和促進機會的措施
4       制定預警指標和備用方案
工具：計劃分析工作表      演練：演練計劃分析工作表并評點
行動計劃和答疑

高級顧問，四川大學計量測試與控制學士、浙江大學MBA工商管理碩士，曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，*OROLA移動通信設備有限公司品保部經(jīng)理和黑帶*。劉老師同時是*PDP人力資源管理教練， 擁有*OROLA大學認可的TTT資格內(nèi)部培訓講師。

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