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銷售提問技術培訓

【課程背景】
如果把溝通比作開車的話，那問題的提出者就像是司機，控制著車子的方向，而問題的
回答者就是車上乘客。提問，可以讓你陷入深思找出自我盲區(qū)，提問，也可以讓你使別
人不斷成長。
您是否在店鋪做銷售中常常會有這樣的遭遇和困惑？
-你的店鋪是否出現你的不恰當言語導致顧客離開的；
-你是否困擾不知道如何與顧客進行溝通；
-你是否與顧客的時候不知如何有效的提問；
你是否懷疑自己做銷售的能力？別氣餒，是方法錯了，在努力都是在錯誤的路上徘徊，
提問有技巧，提問有方法！
做好銷售--有效的提問技術

【課程宗旨】
在老師的引導下，通過觀察、傾聽與演練，讓參與者學習如何能夠提出有效的、掌握如
何與顧客之間進行有效的提問、高明的問題，并通過提問營造一種不斷學習、持續(xù)成長
解決問題的工作氛圍。

【學員對象】 導購、督導、區(qū)域主管等

【課程價值】
-完成4種銷售場景的提問設計
-掌握6種銷售提問模型
-將9大提問類型運用在店鋪銷售技巧中來
-掌握溝通技巧，讓對方聽的舒適，聽的明白

【課程綱要】
模塊一：為什么提問需要設計
1、四種常見的表達陷阱
1）思路中斷
2）思維發(fā)散
3）思維跳躍
4）表述繁冗
2、提問前提
1）思考--為什么要提問
2）什么是好的提問
3）MIQF提問模型
4）開放性問題與封閉性問題

模塊二：店鋪常見的提問的6大類型
1）探詢性問題
講解－舉例－演練－總結
2）澄清性問題
講解－舉例－演練－總結
3）極端性問題
講解－舉例－演練－總結
4）第三方問題
講解－舉例－演練－總結
5）假設性問題
講解－舉例－演練－總結
6）引導性問題
講解－舉例－演練－總結
7）綜合演練

模塊三：提問方法與模型
基礎提問法則
講解－演練－反思－互議－提煉
六個問題竟能說服各種人
講解－演練－反思－互議－提煉
3、三明治贊美法則
講解－演練－反思－互議－提煉

模塊四：場景提問
1、有效回應顧提問法
2、顧客產生異議提問法
3、顧客猶豫時提問法
4、顧問提問時提問法

銷售提問技術培訓