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提高溝通能力的課程

課程特色：
1. 授課形式靈活新穎，生動幽默。
2. 學員現(xiàn)場個案調(diào)整，輔以經(jīng)典案例，從而引發(fā)深刻思考和共鳴。
3. “知”“行”并舉，“道”“術”結合，“訓”“練”共存。
4. 提供學員充分互動與及提出和解決問題的空間。

課程對象：
1. 渴望迅速提高溝通能力及改善人際關系者
2. 渴望獲得他人的尊重其支持者
3. 渴望倍增工作效率，追求事業(yè)成功的人士
4. 渴望有效激勵和領導管理團隊者

因溝通不良所引發(fā)的問題：
1. 流動率高 2. 業(yè)務下滑 3. 士氣低下 4. 效率低下 5. 凝聚力差 6. 曠工增多 7.執(zhí)行力差
沃爾瑪公司總裁薩姆.沃爾頓曾經(jīng)表示說：“如果必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通，因為它是我們成功的真正關鍵因素。”
杰克.韋爾奇也曾不止一次表示說：“整個企業(yè)的工作是從最上層的領導開始的。我經(jīng)常跟我們各公司的領導說與下屬溝通能獲得成百上千倍的效用。我每天都努力深入每個員工的內(nèi)心，讓他們感覺到我的存在，即使出差到很遠的地方，我也會花上幾個小時與員工溝通。”

課程目標：
1. 系統(tǒng)掌握人際溝通的理念與技巧
2. 建立更和諧高效的工作、生活關系
3. 解除工作生活中的人際困擾
4. 提升團隊的執(zhí)行能力
5. 降低人員流失率
6. 提高化解沖突的能力
7. 有效提升自身影響力

課程內(nèi)容：
一、基本概念
-NLP與溝通的關系
-溝通的定義
-有效溝通的三要素
-有效溝通的步驟
-親和關系
-同理心
-溝通中的身份定位
二、和諧人際關系的黃金法則
-信念系統(tǒng)—BVR
-人際關系中的六個強有力信念
-如何迅速建立默契感
-溝通中的上推下切與平行
-正面動機與深層需要
-心理濾網(wǎng):個性分析
-如何化解沖突
-如何運用價值觀激勵對方
-《弟子規(guī)》的啟示
三、常用溝通技巧
-如何有效“批評”對方
-如何判定對方類型
-如何有效配合各類人群
-有效的聆聽與復述
-如何有效的回應對方
-溝通中的觀察技巧
-主導溝通的三類問題
-如何有效引導對方思路
-眼睛的秘密-眼球轉(zhuǎn)動模式分析
-四攝法：讓你成為受歡迎的人
四、溝通模型與高級技巧
-邏輯層次溝通模型
-如何問出強有力問題
-洞悉對方心理-感知位置平衡法
-時間線語言模型
-溝通的三大影響力因素
-溝通中的催眠語言模式

提高溝通能力的課程