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管理者團隊管理課程

模塊一：管理的角色認知與定位
1、什么是管理？什么是企業(yè)管理？管理者管什么？
2、從專業(yè)技術走向管理的常見困惑分析
3、管理者的角色定位（六層角色：）
4、管理者的基本任務及管理者應具備的11種能力
5、什么是人才管理 ？人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
6、高效經理人的人才管理實務與要求
-行動學習研討：高效經理人在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：構筑高效團隊－高效經理人的團隊建設
1.  構成團隊的三大核心要素
-共同的目標
-明確的角色分工
-融洽的溝通關系
2.  團隊建設的四大誤區(qū)
3.  團隊成員選擇與任用的關鍵
4.  如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神
5.  團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能
6.  團隊建設應遵循的七個原則

模塊三：物色人才----高效經理人的選人之道
1.招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略
2.管理者在招聘中的責任及主要工作
3.行動學習研討：影響招聘質量的因素分析
4.基于勝任素質的人才招聘
-人才選聘的基礎與要素—勝任素質（KSAMI模型分析）
- 基于勝任素質的人才甄選
5.人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇
6.重點面試方法訓練—關鍵行為面試法（BEI）
- 關鍵行為面試的理論基礎及要點
- 關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
- 如何根據應聘者的行為分析素質情況（案例分享）
- 行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧
-現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計與運用
7.常用面試技巧訓練
- 面試中觀察的內容和重點
- 面試官有效傾聽技巧
- 面試官如何更好提問題
- 面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

模塊四：培養(yǎng)人才——高效經理人的員工培訓與開發(fā)
-行動學習研討：如何使部門員工培訓真正產生價值？
1.管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任
2.721人才培養(yǎng)模式及應用
-案例分享：某企業(yè)的基層管理干部培養(yǎng)計劃
3.**培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關注骨干員工提升
- 人才培養(yǎng)的主要模式及問題
- 如何界定和明確部門員工的培訓需求與內容
- 部門管理者如何有效培訓的途徑與方法
- 培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地
4.如何為員工設計發(fā)展計劃——關注骨干員工發(fā)展
- 員工發(fā)展計劃的目的
- 員工發(fā)展計劃設計的關鍵步驟和要求
5.新員工的培訓與管理——關注新員工的培養(yǎng)
-新員工培養(yǎng)的價值分析
-如何了解新員工的需求
-案例分享：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
-新員工管理要點
-案例分享：導師制在員工培養(yǎng)中的運用

模塊五：用好人才——讓績效管理產生與不斷提升績效
1.績效管理核心理念與目的分享
-行動學習研討與點評：如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施
2.新任管理者績效管理技能與工具
3.績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定
- KPI體系設計方法及步驟
- 如何提練關鍵領域KPI指標
- 職位級KPI如何承接部門級KPI
- KPI指標如何定量？如何定性？
-現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設計
4.績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：
- 績效目標的跟進的誤區(qū)
- 如何有效跟進員工的績效目標 —— 目標管理地圖的使用
- 績效輔導的主要途徑與方法
5.績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧
- 績效面談的目的及要求
- 績效反饋面談的內容與原則
- 如何進行建設性反饋
- 績效面談應注意的幾個原則問題
-小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

模塊六：激勵人才——激活沉淀并留住人才
1.激勵的一般原理和方法及激勵理論在工作中的應用
2.經理人常用激勵菜譜介紹（17個激勵方法介紹）
3.學會PMP---對下屬的認可與贊美 及要點分析
4.根據人格類型進行激勵（對指揮型、關系型、智力型、工兵型人的激勵技巧及忠告）
5.懲罰激勵的有效運用和實施
6.如何提升員工的士氣
7.如何留住優(yōu)秀員工
-企業(yè)留住優(yōu)秀員工的四大關鍵思路
-挽留優(yōu)秀員工的常見問題及對策
-員工離職面談技巧及要領
-對癥下藥——不同層次需要的激勵方法
-經理人應該掌握的留人措施和方法
-核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用

模塊七：員工關系管理—構建和諧的用工環(huán)境
1、 高效經理人人必須了解的相關用人法律法規(guī)
2、 如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度有效執(zhí)行
3、 經理人如何處理問題員工
4、 解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法
-怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）
-解聘面談技巧與方法
-如何挽留核心員工
-離職員工工作交接的注意事項
-案例分享：不恰當?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風險

模塊八：人才管理－溝通與有效授權
1.  什么是領導風格評估下屬的成熟度
-領導風格測試與分析：您是哪一類的領導
-選擇適當?shù)念I導風格
2.  授權的種類
-如何適度授權
-如何跟進評估
3.  溝通技巧
-如何建立暢通的溝通渠道
-如何與上司溝通
-水平溝通方式
-怎樣進行積極的溝通
-如何與下屬溝通溝通與授權

模塊九：總結、討論、分享

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