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【培訓對象】全體員工和管理人員

【課程背景】
職場人士面對越來越快的工作節(jié)奏、頻繁的溝通與協作要求、現實的業(yè)績壓力，這一系列壓力引起的情緒反應，容易帶來心理、行為和和人際關系方面的問題，從而影響工作效率。職場人士面通過調整自己的溝通方式，知己解彼的高情商溝通變得至關重要。

【課程收益】
了解情商及其對職業(yè)發(fā)展的影響；
了解情商與內在人格特質之間的聯系；
發(fā)現自己可能存在的職場認知曲解類型；
掌握認知調整的方法，從而改善消極情緒影響；
獲取適合自己個性特征的情緒調試錦囊；
了解人際沖突形成的主要原因；
學會與不同個性特征同事的溝通技巧；

【課程特色】
專業(yè)性：、從心理學的角度解析管理難題，介紹目前最流行心理學派的理論要義與應用領域，為管理工作實踐提供切實保障；
針對性：學習與體驗并重，眼界與境界并重，主輔相成，注重實際應用性；圍繞主題，逐層剖析，對主題進行針對性分享；
生動性：專業(yè)講授+案例分析+聲像視聽+心理測評等授課式方式；深入淺出，極具親和力；理論學習與實踐相結合，結構嚴謹，操作靈活；

【課程大綱】
一、情商：職場溝通助推器
案例分析：明星情緒爆發(fā)時
認識情商的5個組成部分
情商對職場成就的影響
情商提升從自我認知開始

二、認知模式與情商管理
小組練習：識別情緒感受
消極情緒管理：認知調整ABC
心理實驗分析：知覺的選擇性與限制性
轉念法練習：改變認知角度

三、個性特征與溝通錦囊
“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個性特征
“夢想萬歲”——識別“綠色關系型”的個性特征
“和諧安全”——識別“黃色穩(wěn)健型”的個性特征
“完美主義”——識別“橙色思考型”的個性特征
“藍色指揮型”的高情商溝通錦囊
“綠色關系型”的高情商溝通錦囊
“黃色穩(wěn)健型”的高情商溝通錦囊
“橙色思考型”的高情商溝通錦囊

四、建立積極關系的高情商溝通
人際沖突形成以及沖突的主要原因
人際關系中的情感賬戶
小組練習：如何做到高情商溝通
視頻講解：不同性格特征的高情商溝通模式
團隊演練：高情商溝通

高情商溝通課培訓