關(guān)鍵溝通—— 教練式管理溝通打造賦能型管理者
2025-07-06 18:14:49
講師：鄭云飛 瀏覽次數(shù)：2951
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：鄭云飛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式管理溝通
教學(xué)對(duì)象：組織負(fù)責(zé)人、企業(yè)高管、部門(mén)負(fù)責(zé)人、管理骨干。
價(jià)值收獲：
1、一個(gè)新思維：學(xué)習(xí)理解“教練型管理”的相關(guān)知識(shí)；
2、兩大基礎(chǔ)：把握教練式管理溝通的兩大成功基礎(chǔ)；
3、三項(xiàng)技能：掌握三大教練式管理溝通的核心技能；
4、四個(gè)步驟：學(xué)習(xí)運(yùn)用教練式管理溝通的四個(gè)流程步驟；
5、五大應(yīng)用：訓(xùn)練和實(shí)踐教練式管理溝通的五大經(jīng)典應(yīng)用；
課程大綱：
課程導(dǎo)入：故事案例：一個(gè)有力的提問(wèn)，可以改變?nèi)说囊簧?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/283021.html
最難的管理技能：溝通（軟技能）！
成功管理——良好溝通——團(tuán)隊(duì)賦能！
第一模塊：一個(gè)新思維：教練型管理；
引導(dǎo)案例：我們管理工作中的難點(diǎn)和問(wèn)題案例；
教練的假設(shè)：理解人性和人心！
企業(yè)教練：激發(fā)潛能、達(dá)成目標(biāo)！
教練型管理：為員工和團(tuán)隊(duì)賦能！
教練的五大原則：
本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實(shí)戰(zhàn)研討：我們?nèi)粘９芾頊贤ǖ陌咐龔?fù)盤(pán)研討；
第二模塊：兩大基礎(chǔ)：教練式管理溝通兩大基礎(chǔ)；
管理溝通基礎(chǔ)知識(shí)：意義、價(jià)值、形式、渠道；
良好溝通的背景一：彼此的信任？
良好溝通的背景二：彼此的情商？
良好溝通的背景三：理解“中國(guó)式溝通”的優(yōu)劣嗎？
良好溝通的基礎(chǔ)一：用腦溝通！
良好溝通的基礎(chǔ)二：用心溝通！
溝通工具箱：《思維轉(zhuǎn)換框架》；
本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)：管理溝通的工作復(fù)盤(pán)+學(xué)習(xí)研討；
如何運(yùn)用好教練溝通的兩大基礎(chǔ)？
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：掌握運(yùn)用“思維轉(zhuǎn)換框架”這一工具和技術(shù)；
第三模塊：三項(xiàng)能力：教練式管理溝通三項(xiàng)核心技能；
引導(dǎo)案例：我們管理工作中的實(shí)際溝通案例；
一、積極聆聽(tīng)：
1、 洞察人心和人心：
2、 選擇性聆聽(tīng)處理：
3、 聚焦目標(biāo)法：
4、 四大要點(diǎn)法：
5、 提問(wèn)工具箱：《傾聽(tīng)焦點(diǎn)法》；
二、有力提問(wèn)：
1、 提問(wèn)準(zhǔn)備：不提建議，先回應(yīng)情緒；
2、 開(kāi)放式提問(wèn)技術(shù)：
3、 未來(lái)式提問(wèn)技術(shù)：
4、 拓展式提問(wèn)技術(shù)：
5、 提問(wèn)工具箱：《提問(wèn)經(jīng)典話(huà)術(shù)》；
三、賦能反饋：
1、 反饋的價(jià)值
2、 反饋的誤區(qū)：
3、 賦能反饋的技術(shù)：
4、 發(fā)展性反饋：
5、 反饋工具箱：《反饋?lái)樞蚍ā?、《反饋?huà)術(shù)》；
本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計(jì)+雙人訓(xùn)練+成果匯報(bào)；
三大核心教練溝通能力的實(shí)訓(xùn)；
第四模塊：四個(gè)步驟：教練式管理溝通四大賦能步驟；
工具箱：《成功的管理溝通平衡輪》；
參與活動(dòng)、學(xué)員分享；
步驟一：聚焦目標(biāo)；
步驟二：厘清現(xiàn)狀；
步驟三：賦能激發(fā)；
步驟四：促進(jìn)行動(dòng)；
向上溝通：實(shí)踐運(yùn)用；
橫向溝通：實(shí)踐應(yīng)用；
向下溝通：實(shí)踐應(yīng)用；
本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計(jì)+分組訓(xùn)練+成果分享；
教練溝通四個(gè)步驟的實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，通關(guān)點(diǎn)評(píng)；
第五模塊：五大應(yīng)用：教練式溝通五大典型工作場(chǎng)景實(shí)踐應(yīng)用；
工具箱：《管理溝通設(shè)計(jì)表》
場(chǎng)景類(lèi)型：向上溝通、跨部門(mén)溝通、團(tuán)隊(duì)溝通；
場(chǎng)景類(lèi)型：一對(duì)多公眾溝通，一對(duì)一個(gè)人溝通；
應(yīng)用一：促進(jìn)員工成長(zhǎng)；
應(yīng)用二：增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；
應(yīng)用三：推動(dòng)解決問(wèn)題；
應(yīng)用四：激勵(lì)高效執(zhí)行；
應(yīng)用五：提升工作績(jī)效；
本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計(jì)+綜合訓(xùn)練+成果分享；
教練溝通在工作場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，通關(guān)點(diǎn)評(píng)；
教練式管理溝通
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/283021.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 鄭云飛
[僅限會(huì)員]
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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