課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部
培訓(xùn)講師：侯華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向上管理技巧培訓(xùn)
課程觀點
在組織中，有太多人苦于在上級面前無法清晰地表達需求，在需要資源支持時得不到上級的支持，最終沒有很好地完成工作任務(wù)而悵然若失；還有相當(dāng)大比例的下屬，對于上級只報喜不報憂，一直到了最后一刻，才讓上級了解到事態(tài)已經(jīng)惡化到無可挽回的地步，令上級大發(fā)雷霆，也令自己顏面掃地；也有很多下屬，讀不懂上級的戰(zhàn)略意圖，對上級布置的任務(wù)推三阻四，即便勉強執(zhí)行，其執(zhí)行力也總是要打個折扣；更有相當(dāng)一批人，與上級的相處總是別別扭扭，心中埋藏了些許的不滿與怨氣，有朝一日就會口不擇言、當(dāng)眾爆發(fā)，從而與上級的關(guān)系降至冰點，也讓團隊氛圍陰云密布。
如何才能與上級相處融洽、順暢溝通，甚至相互依賴、彼此成就？如何才能及時讀懂上級的需求和思路，積極配合，同頻共振，協(xié)同共贏完成組織使命是每一個管理者的必須具備的能力。
課程收益
理解向上管理的本質(zhì)與價值
學(xué)習(xí)與上級建立互信關(guān)系的重要法則
掌握與上級順暢溝通，積極配合的方法
成為團隊的中堅力量，與上級彼此成就
培訓(xùn)對象
各級管理者、高潛后備人才
課程內(nèi)容
第一單元 向上管理的價值與實質(zhì)
1 向上管理三要素
管理情境體驗活動：總經(jīng)理任務(wù)令
向上管理的三個核心：清晰目標(biāo)、主動溝通、高效執(zhí)行
向上管理的三個痛點：目標(biāo)未對標(biāo)、信息不透明、要求不明確
2 管理者的角色定位與向上管理定義
解析團隊管理關(guān)系圖與角色
向上管理并輔佐上級成功的實質(zhì)探討
3 向上管理輔佐上級成功的核心
理解與認(rèn)同上級領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖，執(zhí)行到位
為上級領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提供建議和解決方案
主動溝通、承上啟下，及時補位但決不越位
第二單元 向上管理的情境與步驟
1 傾聽領(lǐng)導(dǎo)的心聲，從上級領(lǐng)導(dǎo)視覺看向上管理
管理案例分析：領(lǐng)導(dǎo)心中的永遠(yuǎn)的“痛”!
2 向上管理四步驟
2.1 認(rèn)識上級四維圖，知己知彼百戰(zhàn)百勝
識別天性與價值觀、了解職責(zé)與目標(biāo)，分析難點與痛點、成就績效與價值
2.2 管理上級的期望，減少與上級領(lǐng)導(dǎo)間的異議和沖突
理解與認(rèn)同上級的意見/觀點，支持上級的立場，為領(lǐng)導(dǎo)站臺
坦誠開放的心態(tài)，應(yīng)用理性邏輯的思維方式表達自己的觀點與想法
在意圖、要求、標(biāo)準(zhǔn)、策略上與領(lǐng)導(dǎo)達成共識
2.3 主動溝通，前瞻性的管理完成任務(wù)的過程與結(jié)果
過程中主動反饋匯報，讓上級參與管理過程，掌控全局
工作結(jié)束后的總結(jié)與匯報，團隊的貢獻與價值
2.4 高效執(zhí)行，與上級領(lǐng)導(dǎo)步調(diào)一致協(xié)同共贏
達成共同的績效目標(biāo)，慶祝雙方的成功
3 評估你與上級領(lǐng)導(dǎo)合作的兩個度
測測你與上級領(lǐng)導(dǎo)的親密度
測測你對上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可度
第三單元 知己知彼讀懂上級建立信任
1 向上管理的第一法則：贏得信任，建立關(guān)系
管理案例情境分析
簡析信任的力量與信任的四個高度
探索贏得上級領(lǐng)導(dǎo)信任與支持的策略方法
你信任你的上級嗎？1-10，為什么？
喬哈里視窗的邏輯與結(jié)論，溝通互動不斷的擴大你們的公開區(qū)域
建立信任的 5C 模型
四種基本策略
2 熟識他的人，洞悉領(lǐng)導(dǎo)真正的行為動機
4D 天性特質(zhì)測評，分析領(lǐng)導(dǎo)的才干優(yōu)勢與溝通風(fēng)格，喜歡與不喜歡的行為
解讀你與領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾與沖突產(chǎn)生的根由
3 理解與認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的追求與核心價值觀
探索領(lǐng)導(dǎo)的價值觀體驗活動，清晰領(lǐng)導(dǎo)的使命與做事原則
共鳴追求與價值觀，成為彼此的心靈伴侶
4 知悉他的事：了解與思考上級領(lǐng)導(dǎo)的 KPI，痛點與難點
上級的核心績效目標(biāo)是什么？戰(zhàn)略意圖是什么？
完成這些目標(biāo)的困難與挑戰(zhàn)是什么？
上級對我的期待與要求是什么？
在現(xiàn)有的條件下，我做些什么可以幫助上級完成他的目標(biāo)？
5 創(chuàng)造與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通互動的機會
隨時隨地的工作請示匯報
主動分享你的工作煩惱與困惑
積極參加上級組織的活動并有所貢獻
第四單元 向上管理的溝通技巧與藝術(shù)
1 向上溝通的有效性探討
管理案例情境分析：為什么你缺少發(fā)展成長的機會？
從心情度評估等級表解析溝通中的情緒/情感價值，你要會做事，更要會做人的底層邏輯
溝通的有效性評估三層次
準(zhǔn)確地理解領(lǐng)導(dǎo)的想法、感受、行動
清晰地表達你的想法、感受、行動
在相關(guān)問題上的想法理解一致，在策略與行動方案上達成共識
2 向上溝通的技巧與藝術(shù)：心態(tài)、工具、藝術(shù)
溝通的心態(tài)：尊重與坦誠
溝通的工具：3F 溝通模型，WWHGS 溝通黃金圈，TFA 化沖突為合作模型
溝通的藝術(shù)：說話四原則
3 溝通工具的應(yīng)用與實踐
解析 3F 模型與應(yīng)用場景，F(xiàn)1：事實、F2：感受/情緒、F3：意圖
3F 向上溝通情境模擬
解析 WWHGS 模型
WHY 理解上級的真正意圖、
WHAT 清晰上級真正要求和標(biāo)準(zhǔn)
HOW 明確上級的真正思路和方
Gain SU* 為完成目標(biāo)，爭取上級*的資源支持
WWHGS 向上溝通角色扮演
解析 TFA 模型，T：想法/期待，F(xiàn)：感受/情緒，A：行為/行為
應(yīng)用 TFA 模型管理溝通合作中的沖突與矛盾
改變你的行為，改變對方的感受，獲得對方支持行為，改變你的感受，改變你的想法
向上溝通情境案例分析
4 向上有效溝通的兩個關(guān)鍵點
要特別注重工作細(xì)節(jié)等的澄清與確認(rèn)
讓領(lǐng)導(dǎo)按照自己的思路與方式行事，做到上不綁架，下少干預(yù)
5 賦能與激勵上級，創(chuàng)造卓越輔佐體驗
管理案例情境分析
欣賞感激賦能體驗活動
激勵領(lǐng)導(dǎo)的 MMA 模型分析
應(yīng)用 MMA 模型設(shè)計一個激勵賦能領(lǐng)導(dǎo)的行動方案
第五單元 成為團隊中堅力量支持成就上級
1 成為上級心目中的好下屬，團隊的骨干
探討上級領(lǐng)導(dǎo)心目中好下屬畫像
兩好一高標(biāo)準(zhǔn)：人品好，本事高，績效好
優(yōu)秀下屬三件事
尊重與理解上級，為領(lǐng)導(dǎo)站臺
支持并成就上級，執(zhí)行到位
團隊協(xié)作意識好，大局觀
2 尊重與理解上級領(lǐng)導(dǎo)
上級領(lǐng)導(dǎo)憑什么一會兒一個主意？
管理案例情境分析
你要如何做可以讓上級領(lǐng)導(dǎo)感受到被尊重和理解？
3 支持與成就上級，執(zhí)行到位
上級領(lǐng)導(dǎo)的要求都要執(zhí)行嗎？不對也要執(zhí)行嗎？
管理案例情境分析
你做如何做才能支持與成就上級？
真共識、高承諾，強執(zhí)行
4 團隊協(xié)作意識好
管理案例情境分析
顧全大局，協(xié)作共贏
5 正確的認(rèn)識自我，清晰個人的價值與角色
管理案例情境分析
你的核心職責(zé)角色？你能做什么和不能做什么？你需要的支持與幫助？
讓你的上級領(lǐng)導(dǎo)知道你的期待需求并達成共識
第六單元 輔佐上級成功同時成就自己
1 輔佐上級的八大原則四個行為
管理案例情境分析
解析八大原則與四個行為的價值
輔佐上級成就個人的案例研討
輔佐上級成功的關(guān)鍵詞
2 管理沖突協(xié)作共贏彼此成就
向上管理的沖突案例情境分析
培養(yǎng)與修煉卓越輔佐的思維模式：主動積極
3 我們的學(xué)習(xí)與感悟
向上管理技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/285406.html
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- 侯華