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談心談話的課程

課程對(duì)象:
主管/經(jīng)理/總監(jiān)等帶團(tuán)隊(duì)的管理層干部

課程大綱:
開(kāi)啟破冰之旅：
①團(tuán)建破冰：分組+組內(nèi)自我介紹+選小組長(zhǎng)+小組長(zhǎng)上臺(tái)表態(tài)——神秘大獎(jiǎng)
②諾基亞手機(jī)被微軟收購(gòu)所引發(fā)的連環(huán)思考
A、“你不改變就要被變掉或淘汰”+N多場(chǎng)景的改變……
B、世界的真相被揭示出來(lái)
C、如何應(yīng)對(duì)這變化越來(lái)越快的世界呢
D、打通改變的閉環(huán)邏輯，成為持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的人

第一單元:分清確認(rèn)談話談心的對(duì)象
1、思考討論分享@您在與部屬/團(tuán)隊(duì)其他人談心談話時(shí)都遇到過(guò)哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題中你覺(jué)得*的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)是什么？
2、中國(guó)當(dāng)下國(guó)情的認(rèn)知與理解
人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展極為不平衡；
公共事業(yè)規(guī)范管理是一個(gè)緩慢的過(guò)程；
當(dāng)下的傳統(tǒng)—“情-理-法”順序約定俗成；
@思考討論分享：我們當(dāng)下*的人性是什么？馬斯洛需求層次論，團(tuán)隊(duì)跟著我們打拼事業(yè)究竟是為了什么，一定要弄清楚。
3、為什么會(huì)有此次談話，發(fā)生了什么問(wèn)題，出現(xiàn)了什么情況？
上司眼中的“績(jī)效差”已經(jīng)形成，才是談話的起因
4、談話對(duì)象的基本情報(bào)掌握
家庭情況、學(xué)歷、履歷、性格、入司時(shí)間、過(guò)往表現(xiàn)、基本的關(guān)系構(gòu)成等
崗位職等、自我發(fā)展期望、當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)與問(wèn)題點(diǎn)

第二單元：厘清談話的思維方式并掌握
1、買點(diǎn)思維VS賣點(diǎn)思維
何謂“賣點(diǎn)思維”——舉例：醫(yī)生看病，大學(xué)老師講課、銷售人員推銷
何謂“買點(diǎn)思維”——案例分享：為什么醫(yī)生在望聞問(wèn)切之后開(kāi)出這個(gè)藥方
談話談心要按照買點(diǎn)思維，圍繞著談話對(duì)象的痛點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，方能對(duì)癥下藥
2、深度思維VS廣度/寬度思維
愛(ài)因斯坦的深度思考——相對(duì)論的發(fā)明
當(dāng)下很多人思考力下降的真正原因解析，結(jié)局就是被人牽著鼻子走的“憤青”
思維有了深度，才會(huì)有對(duì)行業(yè)發(fā)展的洞察力和前瞻，才會(huì)更好掌握談心談話
的節(jié)奏
深度思維即“一米寬、一萬(wàn)米深”就擁有了一種核心競(jìng)爭(zhēng)力
回歸談心談話的基本面
3、“冰山理論”新解
心智模式—思維方式—言行—習(xí)慣—性格—命運(yùn)
欲改變一個(gè)人，首先要改變TA的心智和思維，這點(diǎn)需要在談心談話中植入談話對(duì)象的大腦中，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)
四種推論可以讓我們更好的看到談心談話的全景圖
4、突破“舒適圈”的思維模式與應(yīng)用
舒適圈如何形成
談話對(duì)象目前的瓶頸和舒適圈分別是怎樣的
如何打破并給予解決方案的選擇
5、培養(yǎng)其人性的“欲點(diǎn)”，與營(yíng)銷+廣告的理念殊途同歸
真相揭示法5WHY：為了什么而共努力工作和奮斗？
溝通了解-發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)-擴(kuò)大痛苦—給予快樂(lè)—利益捆綁

第三單元：談話談心氛圍的營(yíng)造
1、談心談話主題內(nèi)容的分類
A、晉升談話；B、績(jī)效面談；C、批評(píng)職責(zé)；D、調(diào)崗面談
E、新員工轉(zhuǎn)正面談；F、思想勸誡+思想工作；G、開(kāi)除面談
H、其他
2、依據(jù)談話談心主題的不同，選擇不同的談話空間
辦公室、會(huì)議室、洽談室、非正式溝通的場(chǎng)合等
3、談話對(duì)象、主題不同，可選擇不同的主談對(duì)象和人數(shù)
4、談心談話環(huán)境的不同直接影響效果的達(dá)成

第四單元：談話談心的通識(shí)流程
1、依據(jù)談話談心對(duì)象與主題確認(rèn)談話的方式
A、開(kāi)門見(jiàn)山；
B、迂回：曲線救國(guó)；
C、借他山之石攻眼前這塊“玉”
D、講故事
2、@討論分享：優(yōu)秀上司的自畫像是什么樣子的？
3、同樣的輸入不同樣的輸出結(jié)果，導(dǎo)致人與人的不同
三流、二流、*、超*的上司都是如何實(shí)施談話的？
4、談心談話的流程
寒暄問(wèn)候-扯閑篇—逐步過(guò)渡到主題—引導(dǎo)對(duì)方先說(shuō)其發(fā)生的事情—而后確認(rèn)應(yīng)對(duì)的方式方法—最終完成談心談話的效果
5、面對(duì)有人過(guò)來(lái)傳遞來(lái)的“消息或是資訊”
經(jīng)典之問(wèn)：比如呢，舉個(gè)例子聽(tīng)聽(tīng)
即：判斷我自己來(lái)，你只需要描述事實(shí)
結(jié)合情況的實(shí)際，立即反應(yīng)，抑或緩緩冷處理

第五單元：談心談話的幾種方法論
1、“S”模型
2、“漢堡包”模型
3、“上帝視角”模型
4、“U”字模型
5、其他方法論如“如何敲打”
實(shí)例分享：電視劇《理想之國(guó)》董事長(zhǎng)趙顯坤如何敲打汪明宇

第六單元：如何實(shí)施自我激勵(lì)
《伊索寓言》一顆永遠(yuǎn)成長(zhǎng)的蘋果樹(shù)
成長(zhǎng)比完成任務(wù)更加重要
Q&A
培訓(xùn)的結(jié)束、行動(dòng)的開(kāi)始
學(xué)以致用，用以致學(xué)

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