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團隊發(fā)展溝通課程

【培訓對象】
企業(yè)管理人員

【培訓目標】
通過培訓，讓參訓對象：
1、了解高績效團隊的定義和關鍵構成要件；
2、學習團隊成員角色認知的技巧與方法；
3、掌握團隊建設過程中如何更好的激活團隊；
4、協調團隊合作溝通與協作的關鍵；
5、掌握人際風格與溝通技術；
6、掌握團隊不同發(fā)展階段的溝通策略；

【培訓特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合新時代員工的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強調實戰(zhàn)經驗。將管理理念與管理方法有機地結合，并授以學員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時借用了大量組織/企業(yè)內部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學員耳目一新。

【授課方式】
理論講授+案例分析+頭腦風暴+溝通游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點評。
（互動式教學，需要準備白板和無線麥、每個小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數不超過40人時授課效果*。）

【課程大綱】
第一單元 熱身活動，分組團建
1. 學習與分享模式約定
2.團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“CXO”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個團隊中的困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
（需計分助教1名，遞話筒助教2名--教室左邊各1名，教室右邊各1名。）

第二單元 認識高績效團隊
1. 視頻賞析：什么是真正的團隊？
2. 高績效團隊的畫像
3. 高績效團隊的構成要件?
4. 如何賦能高績效團隊？
5. 高績效團隊模型
6. 案例分析：工作分派

第三單元 高績效團隊成員角色認知
1. 團隊角色與組織角色的差異
2. 團隊角色與組織角色的互補
3. 團隊中常見的八種角色
4. 團隊管理者的三重角色--領導者+管理者+教練
5. 游戲互動：傳球游戲
6. 小組分享：認知您的團隊

第四單元 高績效團隊的基礎--文化和價值觀
1. 高績效團隊建設與文化的關系
2. 高績效團隊建設與價值觀的關系
3. 組織文化與價值觀是高績效團隊的基礎
4. 將文化和價值觀高效落地到企業(yè)的三種方式
5. 案例分享：某高科技企業(yè)案例

第五單元 高績效團隊的激活之道
1. 高績效團隊建設的四個關鍵環(huán)節(jié)
2. 高績效團隊成員的組建與遴選之道
3. 高績效團隊成員的培育之道
4. 高績效團隊成員的成長之道
5. 高績效團隊成員的穩(wěn)定之道
6. 高績效團隊成員的退出之道

第六單元 高績效團隊溝通與協作
1. 有效溝通的定義
2. 影響溝通的障礙和因素
3. 討論分享：您日?？绮块T溝通的問題有哪些？
4. 本部門對其他部門的不同看法
5. 跨部門溝通的關鍵技巧和要點
6. DISC介紹-溝通協調與團隊配置管理
7. 如何在關系管理中與不同性格的人相處
8. 現場測評：DISC性格測評
9. DISC特質介紹
 ① Dominance（支配）特質介紹/識別四種溝通風格——支配型
 ② Influence （影響）特質介紹/識別四種溝通風格——表達型
 ③ Steadiness （和藹）的特質介紹/識別四種溝通風格——和藹型
 ④ Compliance （服從）的特質介紹/識別四種溝通風格——分析型
10. 如何更好地與D/I/S/C類型的人溝通與相處
11. 應用訓練—寫一封情書
12. 團隊成員配置建議

第七單元 團隊發(fā)展階段與溝通策略
1. 組合-形成期的溝通策略
2. 摸索-震蕩期的溝通策略
3. 共識-規(guī)范期的溝通策略
4. 高效-發(fā)揮期的溝通策略
5. 全部結合《卡特教練》的短視頻片段展開

第八單元 團隊成功
1. 建立和維護一支高效的團隊是困難而有意義的旅程
2. 團隊共同目標
3. 建立成功團隊
4. 與公司一起成長
5. 堅持！堅持！堅持！

第九單元：總結練習--531行動計劃
1. 本課程我感觸最深的5個點：
  （1）  （2）  （3）  （4）  （5） 
2. 我將在自己的工作（生活）中3個改變：
  （1） （2）  （3）
3. 我將在未來10天內的1個行動（SMART原則）

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