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團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神課程

【需求背景】：
作為地產(chǎn)銷(xiāo)售基層管理人員，每天不是跟客戶打交道就是跟銷(xiāo)售顧問(wèn)溝通，既需要是業(yè)務(wù)能手，又需要管理團(tuán)隊(duì)，所以作為基層管理人員，銷(xiāo)售顧問(wèn)大多是新知識(shí)員工，注重的是存在感及良好的工作氛圍。所以銷(xiāo)售主管是既做“將”，又當(dāng)“兵”，既要管理又需深入一線，兩方面都要兼顧才能帶領(lǐng)一支能征善戰(zhàn)，具有強(qiáng)凝聚力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。但在管理團(tuán)隊(duì)中，大多銷(xiāo)售管理人員都是從銷(xiāo)售顧問(wèn)晉升的，在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)易只抓業(yè)務(wù)忽視團(tuán)隊(duì)管理，所以經(jīng)常出現(xiàn)以下情況：
從以前管自己到現(xiàn)在管一群人不適應(yīng)
缺乏激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志的能力，缺乏賦能方法
不能因人施教快速?gòu)?fù)制團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
有時(shí)憑個(gè)人喜好判斷銷(xiāo)售人員的績(jī)效
成員團(tuán)隊(duì)意識(shí)弱，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
。。。
團(tuán)隊(duì)如果有以上問(wèn)題，將導(dǎo)致成員目標(biāo)迷茫，無(wú)動(dòng)力，并且因不會(huì)用人所長(zhǎng)導(dǎo)致員工沒(méi)有價(jià)值感而流失，最終既輸出業(yè)績(jī)，又丟了團(tuán)隊(duì)，所以基層的銷(xiāo)售管理人員必須轉(zhuǎn)換觀念，尊重員工個(gè)性及時(shí)賦能，掌握系統(tǒng)的管理技能才能打造一支高效團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】
認(rèn)清管理角色，發(fā)揮角色功能；
提升輔導(dǎo)員工能，掌握教練式賦能技巧；
掌握招人、識(shí)人、用人科學(xué)的方法
激勵(lì)銷(xiāo)售人員，掌握績(jī)效激勵(lì)技巧
提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

【授課方式】
教授法、研討課、直觀演示、案例教學(xué)、角色扮演

【培訓(xùn)對(duì)象】：
銷(xiāo)售主管，銷(xiāo)售管理人員

【培訓(xùn)課綱】
第一節(jié)：從認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始
一、3種不同團(tuán)隊(duì)類(lèi)型的優(yōu)劣勢(shì)
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的三大難點(diǎn)：
1. 不認(rèn)識(shí)知識(shí)員工的特點(diǎn)
2. 思維過(guò)于狹窄，
3. 總想改變別人
三、管理者角色功能
1、完成任務(wù)指標(biāo)
2、培養(yǎng)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)
3、打造一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)四階段的管理重點(diǎn)
五、未來(lái)的團(tuán)隊(duì)要如何管理
互動(dòng)思考：列出在管理團(tuán)隊(duì)中困惑點(diǎn)及排序

第二節(jié)：用人所長(zhǎng)，組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
一、明確公司的目標(biāo)
二、制定行動(dòng)計(jì)劃
三、選擇團(tuán)隊(duì)成員
1、如何招到想要的人才
2、做錯(cuò)了人事決策建議怎么辦
3、如何才能避免做錯(cuò)人選
四、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要多元化才能滿足購(gòu)房的個(gè)性化
1、識(shí)別不同角色的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)
2、充分發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處，使短處不發(fā)揮作用
3、相互之間應(yīng)該如何配合
案例：銷(xiāo)售主管的困惑-如何對(duì)待績(jī)效好但常犯錯(cuò)的員工
工具：貝爾濱角色理論

第三節(jié)：及時(shí)給員工賦能，快速?gòu)?fù)制團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
一、如何發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效欠佳的表現(xiàn)
1. 新員工如何輔導(dǎo)
2. 老員工如何激發(fā)
二、運(yùn)用GORW教練模型，學(xué)會(huì)給員工賦能
工具：四象限提問(wèn)清單
三、運(yùn)用PESOS，提升員工的業(yè)務(wù)技能
A、技能通關(guān)考核
B、項(xiàng)目實(shí)景操練
C、結(jié)對(duì)搭檔PK
四、同理心傾聽(tīng)和關(guān)注是緩解團(tuán)隊(duì)負(fù)面情緒的一劑良藥
五、輔導(dǎo)的作用在于幫助員工排除五維障礙
六、管理者因材施教七個(gè)步驟
案例：優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管如何培養(yǎng)銷(xiāo)冠

第四節(jié)：激勵(lì)員工前行，“要我做”變“我要做”
思考：激勵(lì)就是給錢(qián)嗎
一、雙因素激勵(lì)理論
二、避免三個(gè)一樣打消銷(xiāo)售顧問(wèn)的積極性
三、制定合理的激勵(lì)方案
1、激勵(lì)的5條原則
2、激勵(lì)的6個(gè)建議
四、績(jī)效評(píng)估就是關(guān)注績(jī)效
五、如何正確的進(jìn)行績(jī)效面談
1、不是找毛病，而是發(fā)揮長(zhǎng)處
2、面談時(shí)一定不能忽視的兩個(gè)步驟
3、避免個(gè)人喜好的四個(gè)問(wèn)題
六、激勵(lì)就是將置業(yè)顧問(wèn)的正向的行為持續(xù)化
1、正向激勵(lì)
2、建設(shè)性激勵(lì)
互動(dòng)演練：主管與銷(xiāo)售顧問(wèn)的績(jī)效面談

第五節(jié)：構(gòu)建團(tuán)隊(duì)五級(jí)場(chǎng)域，加強(qiáng)凝聚力
思考：團(tuán)隊(duì)的“聰明”與“健康”哪個(gè)更重要？
團(tuán)隊(duì)協(xié)作”是*的可以持續(xù)下去的，有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。
一、建立基于弱點(diǎn)的信任
1、信任團(tuán)隊(duì)與不信任團(tuán)隊(duì)的特征表現(xiàn)
2、管理者要做出表率
二、打破偽和諧，建立良性沖突
1、沉默就代表著分歧
2、掌握良性沖突的理想軸
三、承擔(dān)責(zé)任意味著彼此能相互提醒
1、有決定就要有承諾
2、客戶的眼中只有“你們”而不是“你”
四、團(tuán)隊(duì)敢于承諾能夠帶來(lái)投入的執(zhí)行
五、重視結(jié)果，意味著個(gè)人關(guān)注的是否是團(tuán)隊(duì)關(guān)注的
1、弄清基層管理者的第一團(tuán)隊(duì)
2、決勝的關(guān)鍵時(shí)刻是所有人聚焦目標(biāo)
工具：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙

第六節(jié)：把握好現(xiàn)場(chǎng)管理與管控
一、 早晚例會(huì)
1、 早例會(huì)知情要報(bào)
2、 晚例會(huì)復(fù)盤(pán)精要
二、 報(bào)表管理
1、 日?qǐng)?bào)表的消化去向要素
2、 周報(bào)與月報(bào)的作用
3、 如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)動(dòng)向
三、 指標(biāo)管控
1、 結(jié)果指標(biāo)與過(guò)程指標(biāo)的設(shè)置關(guān)系
2、 指標(biāo)的因果鏈如何聯(lián)動(dòng)
四、 跟蹤隨訪
1、 隨訪是“三現(xiàn)”管理：現(xiàn)時(shí)現(xiàn)物現(xiàn)地
2、 隨訪的時(shí)機(jī)與要點(diǎn)
五、 上下溝通
1、 溝通的哈里之窗
2、 上下溝通的要點(diǎn)與差異
互動(dòng)演練：如何開(kāi)例會(huì)、如何設(shè)指標(biāo)管控

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神課程