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員工動(dòng)力激發(fā)培訓(xùn)

課程背景：
一個(gè)高績效的銀行團(tuán)隊(duì)，不僅需要共享的戰(zhàn)略愿景和業(yè)績目標(biāo)，更依賴于成員間的高度協(xié)同作業(yè)與彼此間的深度信任。在銀行業(yè)內(nèi)卷加劇、競爭白熱化的當(dāng)下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。從團(tuán)隊(duì)的初步形成，歷經(jīng)磨合、成長至成熟，直至最終可能的調(diào)整或解散，每個(gè)階段都伴隨著特定的難題與需求，尤其是在人才競爭激烈、工作壓力增大的背景下，如何保持團(tuán)隊(duì)的活力與效率成為亟待解決的問題。
本課程專為銀行業(yè)設(shè)計(jì)，旨在通過五大核心系統(tǒng)——認(rèn)知系統(tǒng)（深化對團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)及銀行業(yè)趨勢的理解）、情感系統(tǒng)（增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的情感聯(lián)結(jié)與信任）、能力系統(tǒng)（提升專業(yè)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力）、動(dòng)力系統(tǒng)（激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)在動(dòng)力與持續(xù)學(xué)習(xí)熱情）和支持系統(tǒng)（構(gòu)建有效的資源與支持網(wǎng)絡(luò)），幫助學(xué)員全面把握高績效銀行團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建精髓，掌握在內(nèi)卷時(shí)代下團(tuán)隊(duì)管理的先進(jìn)理念與實(shí)踐策略。通過一系列實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析，本課程將引導(dǎo)學(xué)員如何在復(fù)雜多變的金融環(huán)境中，不僅提升團(tuán)隊(duì)的整體效能，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長與職業(yè)發(fā)展，共同推動(dòng)銀行向更高層次邁進(jìn)。

課程收益：
理解團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)：深入掌握團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段和高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征。
認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理原則：學(xué)習(xí)通過思想凝聚來統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)認(rèn)知和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)情感。
提升領(lǐng)導(dǎo)力：掌握塑造團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)帶頭的策略來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任。
增強(qiáng)培育人才能力：學(xué)習(xí)達(dá)成雙向奔赴，并在三大場景中進(jìn)行有效的帶教。
激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力：掌握通過目標(biāo)激勵(lì)和期望理論來調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
促進(jìn)職業(yè)成長：了解通過職業(yè)優(yōu)勢分析和職業(yè)路徑選擇來升級職業(yè)追求。

課程對象：
管理者

課程特點(diǎn)：
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐操作，真正學(xué)會(huì)高效建設(shè)團(tuán)隊(duì)能力提升的方法，30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例。
2. 結(jié)合大量的職場案例、故事、視頻、游戲，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位參與當(dāng)中，達(dá)到建立學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力的目的。
3. 采用理論學(xué)習(xí)、角色扮演、游戲互動(dòng)、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解核心內(nèi)容。
4. 通過現(xiàn)場演練幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)進(jìn)行*引導(dǎo)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

課程大綱
開場破冰：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)組建與團(tuán)隊(duì)精神展示
第一章：高績效團(tuán)隊(duì)基本認(rèn)知
一、高績效團(tuán)隊(duì)五個(gè)要素
1. 人員
2. 目標(biāo)
3. 定位
4. 計(jì)劃
5. 權(quán)限
課程練習(xí)：分析自己團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢與劣勢
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
1. 形成期
2. 震蕩期
3. 規(guī)范期
4. 成熟期
5. 解散期
課程討論：西游記團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程
三、高績效團(tuán)隊(duì)七個(gè)特征
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確
2. 團(tuán)隊(duì)資源共享
3. 團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)
4. 團(tuán)隊(duì)溝通良好
5. 共同的價(jià)值觀
6. 強(qiáng)大的執(zhí)行力
7. 有效團(tuán)隊(duì)授權(quán)
課程討論：華為公司靠什么凝聚員工？
四、高績效團(tuán)隊(duì)三項(xiàng)管理
1. 目標(biāo)管理
2. 科學(xué)管理
3. 人本管理
案例學(xué)習(xí)：老婦人 or 泰勒
五、高績效團(tuán)隊(duì)五大阻礙
1. 認(rèn)知不一致
2. 利益不到位
3. 責(zé)任不明確
4. 流程不清晰
5. 資源不匹配
第二章：高凝聚團(tuán)隊(duì)五大系統(tǒng)
一、認(rèn)知系統(tǒng)--思想凝聚
課程討論：團(tuán)隊(duì)成員“認(rèn)知統(tǒng)一”的困難點(diǎn)
1. 思想凝聚原則
思想統(tǒng)一是團(tuán)隊(duì)管理第一要?jiǎng)?wù)
思想不統(tǒng)一容易導(dǎo)致行為偏差
不影響工作的思想多互相包容
2. 升級團(tuán)隊(duì)心智
團(tuán)隊(duì)存在的意義
團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)需遵循理念
團(tuán)隊(duì)的生存之本
團(tuán)隊(duì)的投入成本
團(tuán)隊(duì)的外部支持
課程練習(xí)：團(tuán)隊(duì)心智畫像
3. 塑造團(tuán)隊(duì)精神
領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范
骨干引領(lǐng)，比學(xué)趕超
選樹典型，營造風(fēng)氣
學(xué)習(xí)模范，追求卓越
4. 強(qiáng)化目標(biāo)管理
落實(shí)目標(biāo)--做正確事
落實(shí)計(jì)劃--正確做事
落實(shí)執(zhí)行--事做正確
落實(shí)結(jié)果—高效做事
二、情感系統(tǒng)--信任凝聚
課程討論：如何讓下屬愿意追隨你？
1. 四度信任策略
展示美譽(yù)度
證明可靠度
增加親密度
壓縮自私度
課程練習(xí)：繪制信任度地圖
2. 五類情感語言
情感語言1：贊美言詞
情感語言2：精心時(shí)刻
情感語言3：贈(zèng)送禮物
情感語言4：服務(wù)行動(dòng)
情感語言5：團(tuán)體互動(dòng)
3. 三公辦事原則
公平：心理感覺公平
公正：過程公正合理
公開：規(guī)則公開透明
4. 親和力四技巧
淡化權(quán)威
耐心傾聽
及時(shí)反饋
真心實(shí)意
5. 五步有效授權(quán)
明確授權(quán)要求
給與工作指導(dǎo)
提供資源支持
管控執(zhí)行過程
進(jìn)行結(jié)果評估
三、能力系統(tǒng)--學(xué)習(xí)凝聚
1. 清晰導(dǎo)師標(biāo)準(zhǔn)
能教
會(huì)教
愿教
課程練習(xí)：導(dǎo)師標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
2. 建立教練思維
啟動(dòng)思考
激發(fā)動(dòng)力
釋放智慧
3. 達(dá)成雙向奔赴
關(guān)系模式
業(yè)務(wù)精進(jìn)
目標(biāo)規(guī)劃
指導(dǎo)反饋
4. 員工輔導(dǎo)策略
D1階段：低能力高意愿--指令型輔導(dǎo)
D2階段：低能力低意愿--教練型輔導(dǎo)
D3階段：高能力低意愿--支持型輔導(dǎo)
D4階段：高能力高意愿--授權(quán)型輔導(dǎo)
課程練習(xí)：Grow教練語言
5. 技能訓(xùn)練六步
課程練習(xí)：崗位帶教手冊梳理
四、支持系統(tǒng)--事業(yè)凝聚
1. 升級職業(yè)追求
迷茫型：不知道自己想做什么
跳板型：把眼前工作作為跳板
躺平型：做一天和尚敲一天鐘
職業(yè)型：個(gè)人職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)
事業(yè)型：與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)
課程討論：你是哪種類型的員工？
2. 職業(yè)優(yōu)勢分析
優(yōu)勢S：什么優(yōu)勢是你有而別人沒有的？
劣勢W：什么優(yōu)勢是別人有而你沒有的？
機(jī)會(huì)O：你的行業(yè)未來有哪些增長機(jī)會(huì)？
威脅T：你的行業(yè)未來有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)？
課程練習(xí)：SWOT分析
3. 職業(yè)路徑選擇
技術(shù)路線
業(yè)務(wù)路線
管理路線
4. 員工成長計(jì)劃
課堂練習(xí)：IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
五、動(dòng)力系統(tǒng)--激勵(lì)凝聚
理論學(xué)習(xí)：員工自驅(qū)力形成原理
1. 新生代心理特點(diǎn)
70/80/90/00后的價(jià)值觀差異
00后“無所謂+無所畏”
課程練習(xí)：新生代員工心理畫像
2. 賦能式管理思維
左手：制度化與規(guī)范化
右手：個(gè)性化與尊重化
課程討論：胡蘿卜+大棒
3. 員工的五大需求
生理需求：物質(zhì)的獲得感
安全需求：心理的穩(wěn)定感
歸屬需求：情感的體驗(yàn)感
尊重需求：精神的滿足感
自我需求：舞臺(tái)的展示感
課程練習(xí)：梳理新生代的具體需求
案例研討：憤而離職的小劉
4. 激勵(lì)員工五策略
反向型激勵(lì)
無差異激勵(lì)
基本型激勵(lì)
期望型激勵(lì)
興奮型激勵(lì)
課程練習(xí)：kano模型
5. 目標(biāo)式激勵(lì)技巧
目標(biāo)效價(jià)
目標(biāo)期望
情景模擬
情景設(shè)計(jì)：
團(tuán)隊(duì)近期面臨貸款績效下降的問題，員工士氣低落，管理者需要采取措施激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
角色：
管理者：負(fù)責(zé)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率。
員工A：表現(xiàn)積極，但近期感到工作壓力大。
員工B：近期工作表現(xiàn)平平，缺乏動(dòng)力。
員工C：對當(dāng)前工作不滿意，有離職的打算。
演練流程：
1. 班前會(huì)議：管理者介紹當(dāng)日工作目標(biāo)，宣布將實(shí)施新的激勵(lì)措施。
2. 一對一溝通：
管理者與員工A溝通，了解其工作壓力的來源，并提供支持。
管理者與員工B溝通，探討如何讓工作更有挑戰(zhàn)性，提供成長機(jī)會(huì)。
管理者與員工C溝通，了解其對工作的不滿，并探討可能的解決方案。
3. 激勵(lì)措施：
對于員工A，管理者可以提供更多的資源和支持，認(rèn)可其工作成績。
對于員工B，管理者可以提供更多的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)其工作熱情。
對于員工C，管理者可以探討其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供更有吸引力的工作內(nèi)容。
4. 反思與總結(jié)：
討論管理者的溝通技巧和激勵(lì)措施的有效性。
分析員工的反應(yīng)和行為，探討如何更好地滿足他們的需求。
制定行動(dòng)計(jì)劃，明確如何改進(jìn)管理工作，提高團(tuán)隊(duì)的士氣和效率。
課程答疑與課程回顧

員工動(dòng)力激發(fā)培訓(xùn)