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深層人際溝通課程

【課程目標(biāo)】：
巴菲特曾說“第一印象，*的印象。”任何人都沒有第二次機(jī)會重塑留給對方的第一印象。管理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因為人人都愿意接近讓自己有好感的人。本課程旨在教會學(xué)員留給對方美好的第一印象，讓自己在社交場合中更有自信，并成為一個備受歡迎的人。

【培訓(xùn)對象】：
全體員工

【培訓(xùn)方式】：
講解分析、案例研討、現(xiàn)場實戰(zhàn)應(yīng)用、互動、參與式培訓(xùn)

【課程大綱】：
第一講、印象管理--管理好你要傳遞的印象
沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往
1.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方
2.服飾管理--服飾寫滿社會符號
3.妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
4.語言管理--話到口邊需三思
5.語速語調(diào)語氣管理--幫助你成功溝通
6.表情管理--微笑是世界共通語
7.手勢禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個小小的手勢體現(xiàn)處禮儀的深淺
8.情緒管理---不被別人左右自己的情緒

第二講、認(rèn)真經(jīng)營--管理好你的人際關(guān)系
改善人際關(guān)系的十大法則
1.學(xué)習(xí)和人建立良好關(guān)系的方法
2.建立良好的第一印象
3.尊重對方
4.增強(qiáng)自信
5.用親身經(jīng)驗作更有自信的溝通
6.用更為清晰簡潔的表達(dá)
7.注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn)
8.讓溝通更生動更有力
9.展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念
10.體驗贊賞的力量
11.感動他人

第三講、運(yùn)用技巧--成功人際關(guān)系溝通技巧
人際交往的白金規(guī)律
1．溝通的基本認(rèn)知
2．溝通的有效方法
單向與雙向溝通
積極聆聽的技巧
有效的發(fā)問技巧
有效表達(dá)的原則
回饋技巧
非語言溝通
3.有效溝通的技巧

第四講、由表及里—了解對方，深入溝通
八種人際吸引與親密關(guān)系
1.如何通過有效傾聽了解對方的想法
2.如何通過同理進(jìn)行說服
3.如何建立親和力和信任
4.如何讓自己的語言更有說服力
5.根據(jù)不同類型進(jìn)行有效溝通
6.通過認(rèn)識不同行為表現(xiàn)來識別性格特點(diǎn)
不同性格類型的人行為表現(xiàn)
各種性格類型的強(qiáng)、弱項
各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)
各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
7.如何與不同性格的人和諧相處
交往之道，是以對方可以接受的方式與之相處
任何人都是容易打交道的，只要適得其法

深層人際溝通課程