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DISC高效溝通技巧課程

【課程起源】
知己知彼，達(dá)成高效溝通技巧
作為一線管理者，想要取得成功就需要了解不同員工的獨(dú)特行為模式，發(fā)現(xiàn)并調(diào)試自己的管理風(fēng)格，“因材施教”，針對(duì)不同的員工用不同的溝通方式，只有知己知彼的溝通技巧才能走進(jìn)他人的內(nèi)心世界，達(dá)成高效溝通。然而，許多管理者在職場(chǎng)溝通中常出現(xiàn)以下困惑
r如何針對(duì)不同行為風(fēng)格的員工建立有效的溝通模式？
r如何解決團(tuán)隊(duì)中存在的溝通誤區(qū)？
r如何與不同級(jí)別、不同部門的同事高效溝通？
針對(duì)以上問題，本課程從工作角度出發(fā)，理解行為風(fēng)格的差異造成的人際溝通障礙，探討管理者如何在基于DISC行為風(fēng)格的認(rèn)知，以及知己知彼的基礎(chǔ)上，再分別結(jié)合上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)和跨部門四個(gè)維度的管理溝通要點(diǎn)，在職場(chǎng)人際溝通中發(fā)揮*的個(gè)人影響力，從而幫助管理者更清楚地了解自己和客戶的溝通風(fēng)格，全面提升職場(chǎng)溝通力。

【課程效益】
通過DISC行為風(fēng)格系統(tǒng)，深刻了解自己、重新認(rèn)識(shí)并接納自己，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生*的自信；
掌握破解行為風(fēng)格的鑰匙，了解自己的風(fēng)格優(yōu)勢(shì)與局限，學(xué)會(huì)如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、截長(zhǎng)補(bǔ)短以突破發(fā)展的瓶頸；
讓您全面識(shí)別并確認(rèn)自己的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)項(xiàng)，以此打造自身的核心優(yōu)勢(shì)，提高您的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
讓你洞悉別人的智慧與特質(zhì)，如何善用他人智慧，創(chuàng)造*的工作績(jī)效表現(xiàn)，創(chuàng)造出更高的職業(yè)成就與價(jià)值；
DISC行為風(fēng)格系統(tǒng)是令您了解人們的內(nèi)在動(dòng)力及來源、幫助您掌握補(bǔ)充與激發(fā)“全新能量磁場(chǎng)”的妙方。

【適合對(duì)象】
企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)
企業(yè)的部門管理者
普通干部與員工

【課程大綱】
第一篇理念篇行為風(fēng)格認(rèn)知第一章行為風(fēng)格與思維模式
一.行為風(fēng)格的概念
二.DISC行為風(fēng)格解析
三.DISC行為風(fēng)格分析的兩大維度
四.DISC行為風(fēng)格系統(tǒng)的四種風(fēng)格
第二章行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
一.望聞問切判斷DISC
二.掌握DISC行為風(fēng)格組合規(guī)律
1.自然組合
2.互補(bǔ)組合
3.矛盾組合
三.找您的DISC行為風(fēng)格類型的傾向性
1.DISC行為風(fēng)格傾向測(cè)評(píng)
2.DISC行為風(fēng)格模式測(cè)評(píng)
第三章自我管理
一.識(shí)別您的DISC行為模式
1.認(rèn)識(shí)自己
2.DISC行為風(fēng)格動(dòng)機(jī)傾向
① D型：直接、果斷
② I型：樂觀、開朗
③ S型：理解、合作
④ C型：專注、準(zhǔn)確
二.思維風(fēng)格擴(kuò)展認(rèn)知
1.忍受、接受、享受
2.第一管理維度情境
3.根據(jù)情境調(diào)整管理風(fēng)格
第二篇應(yīng)用篇行為風(fēng)格特質(zhì)與高效溝通技巧第五章學(xué)會(huì)DISC行為風(fēng)格，懂得高效溝通
一.不好惹的高D上司，不好管的高D下屬
1.高D上司溝通術(shù)
高D上司的心聲——別跟我說你做不到
與高D上司溝通的要訣
① 忍受與適應(yīng)
② 對(duì)付與對(duì)抗
③ 讓老板滿意
2.高D下屬管理術(shù)
高D下屬的情緒需求——成就與掌控
管理高D下屬的要訣
① 一手軟一手硬
② 給你一片天
③ 給你一片云
④ 如果您想讓高Ｄ走
二.不表態(tài)的高S上司，不動(dòng)窩的高S下屬
1.高s上司溝通術(shù)
高s上司的心聲——別催逼我
與高s上司溝通的要訣
① 存一顆順服的心
② 忠心與忠實(shí)
③ 不顯眼勝過顯眼
2.高s下屬管理術(shù)
高s下屬的情緒需求——安全與輕松
管理高s下屬的要訣
① 愛心造就
② 耐心栽培
③ 精心維護(hù)
三.愛忽悠的高i上司，不靠譜的高i下屬
1.高Ｉ上司溝通術(shù)
高i上司的心聲——別讓我沒面子
與高i上司溝通的要訣
① 你甜我也甜
② 讓上司笑
③ 讓他們說
④ 對(duì)策
2.高i下屬管理術(shù)
高i下屬的情緒需求——被關(guān)注、被認(rèn)可、被喜愛
管理高I下屬的要訣
① 愛他，就要說出口
② 讓他們發(fā)光
③ 他們的天真他們的痛
四.求完美的高c上司，愛較真的高c下屬
1.高c上司溝通術(shù)
高c上司的心聲——千萬別出錯(cuò)
與高c上司溝通的要訣
① 底線就是“做事正確”
② 追求無止境
③ 影響上司——潤(rùn)物細(xì)無聲
2.高c下屬管理術(shù)
高c下屬的情緒需求——被支持、被保護(hù)
管理高c下屬的要訣

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