課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 新晉主管· 技術(shù)主管· 班組長(zhǎng)· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：曹老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)理全面管理技能公開(kāi)課
培訓(xùn)對(duì)象：
新上任主管、經(jīng)理，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長(zhǎng)，管理儲(chǔ)備人員。
課程背景：
很多在專業(yè)崗位上的優(yōu)秀員工被提拔擔(dān)任管理職務(wù)，但是缺乏管理知識(shí)和技能的系統(tǒng)訓(xùn)練，不能快速勝任管理職責(zé)。很多老管理，也因管理和角色認(rèn)知不足，管理能力欠缺，管理效果差強(qiáng)人意。
企業(yè)中層干部和團(tuán)隊(duì)管理者，對(duì)企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略落地和有效性至關(guān)重要，中層管理團(tuán)隊(duì)不得力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力必然弱化。
AI時(shí)代，變化快速，內(nèi)卷加劇，競(jìng)爭(zhēng)激烈，團(tuán)隊(duì)成員多元化和流動(dòng)性特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)管理者面臨更大挑戰(zhàn)。
企業(yè)在打造中層管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，除了要挑選有強(qiáng)烈進(jìn)取心的態(tài)度端正的優(yōu)秀者之外，還需要強(qiáng)化訓(xùn)練其管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力，以便能滿足出效率拿結(jié)果，帶好團(tuán)隊(duì)的需要。
本課程基于解決問(wèn)題的整體性思維，幫助學(xué)員理解管理的底層原則和角色認(rèn)知，系統(tǒng)全面地結(jié)合實(shí)際進(jìn)行教學(xué)和訓(xùn)練，從什么是對(duì)的事，到如何把事做對(duì)；從目標(biāo)管理到執(zhí)行力管理；從人員管理到團(tuán)隊(duì)建設(shè)；從賦能團(tuán)隊(duì)到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；從解決問(wèn)題到創(chuàng)新方法；工具化模板化訓(xùn)練，幫助學(xué)員快速顯著地提升管理技能。
課程收益：
了解管理的目的、本質(zhì)和價(jià)值觀，理解中層管理者的角色定位、能力要求和工作側(cè)重點(diǎn)。
掌握目標(biāo)制定，目標(biāo)推演，目標(biāo)分解，責(zé)任落實(shí)，過(guò)程追蹤，管控和協(xié)調(diào)，閉環(huán)管理的方法工具。
掌握時(shí)間管理和會(huì)議管理的方法和要點(diǎn)。
掌握在對(duì)上對(duì)下對(duì)中常用溝通場(chǎng)景的溝通技巧和要點(diǎn)方法。
掌握領(lǐng)導(dǎo)者贏得認(rèn)同，對(duì)下關(guān)系，管理骨干，塑造環(huán)境和小氣候的方法。
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)賦能的思路和方法。
掌握員工激勵(lì)的邏輯和實(shí)用實(shí)戰(zhàn)方法。
掌握解決問(wèn)題的創(chuàng)新思路和創(chuàng)意激發(fā)的方法。
課程大綱：
一、中層管理者如何定位角色與職責(zé)？
1.人工智能時(shí)代對(duì)管理的新要求
知識(shí)迭代快速，企業(yè)人需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)提升學(xué)習(xí)能力。
AI機(jī)器等工具，企業(yè)人需要加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)提升創(chuàng)新能力。
行業(yè)和商業(yè)模式的快變，必須更關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)
價(jià)值多元化，管理和激勵(lì)機(jī)制也必須更多元化和個(gè)性化
經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)力和民主化管理顯得更加重要
管理者需要更深刻地理解人性，并基于人性開(kāi)展管理活動(dòng)。
2.如何正確理解管理？
管理是什么：把握管理的本質(zhì)
管理的目的和手段，時(shí)刻不忘初心
5類管理活動(dòng)的內(nèi)涵解讀
管理價(jià)值觀：管理以什么為重？
3.企業(yè)管理的基石原則
家文化與制度文化：哪個(gè)更基礎(chǔ)？
人性化與人性管理：如何區(qū)別？
幸福還是成功：哪個(gè)優(yōu)先？
公平還是效率：矛盾選擇？
4.中層管理者的職責(zé)和角色
立場(chǎng)和中樞角色
10種團(tuán)隊(duì)角色
5.各級(jí)管理者的能力要求及側(cè)重點(diǎn)
專業(yè)技能：能把事做成
人際技能：與人共事相處，整合協(xié)調(diào)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
概念技能：系統(tǒng)思考，引領(lǐng)方向，直達(dá)人心
6.管理者的職業(yè)化意識(shí)
市場(chǎng)意識(shí)
進(jìn)取意識(shí)
變革意識(shí)
7.指導(dǎo)日常管理的10個(gè)知識(shí)點(diǎn)
工作管理和工作改善
人際關(guān)系與人際溝通
選用育留和激勵(lì)調(diào)動(dòng)
團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)管理
二、團(tuán)隊(duì)管理者如何做好工作管理？
第一單元 打造目標(biāo)管理 同心鎖
1.什么是目標(biāo)管理？
2.BSC -- 戰(zhàn)略目標(biāo)的四個(gè)維度
3.平衡計(jì)分卡的內(nèi)在邏輯：因果與平衡
4.方法：如何制定部門年度目標(biāo)規(guī)劃？
5.工具：OGSM：挑戰(zhàn)目標(biāo)推演邏輯和方法
6.三級(jí)目標(biāo)管理：如何使各級(jí)目標(biāo)管理保持一致？
7.月度目標(biāo)會(huì)議機(jī)制的控制要點(diǎn)
8.練習(xí)：部門月度目標(biāo)計(jì)劃和總結(jié)的格式化要點(diǎn)
第二單元 團(tuán)隊(duì)工作管理5步曲
1.目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)來(lái)源和目標(biāo)維度
工具：兩個(gè)原則：如何保證確定性和挑戰(zhàn)性？
2.工作分解
如何化難為易化繁為簡(jiǎn)？
工具：WBS和MECE
分解任務(wù)的顆粒度多少合適？
3.工作落實(shí)
如何避免旁觀者效應(yīng)？
工具：5W2H，三定表
授權(quán)：如何清晰授權(quán)？
4.過(guò)程與執(zhí)行力管控的方法與工具
工作需要管控的四大原因
方法：每日站會(huì)的用法
可視化跟蹤工具
監(jiān)控前置過(guò)程指標(biāo)數(shù)據(jù)的方法
機(jī)制：稽核機(jī)制的建立與有效操作
工具：如何用好三要素管控法？
5.工作閉環(huán)
如何做人和事的考評(píng)？
如何開(kāi)好周會(huì) -- 功能與管理？
工具：績(jī)效考核和績(jī)效反饋面談方法
清尾和結(jié)案操作
總結(jié)復(fù)盤(pán)方法
第三單元：高效時(shí)間管理
1.時(shí)間使用自我測(cè)試：我的時(shí)間分配得當(dāng)嗎？
2.如何理解八二原則？
3.兼職管理應(yīng)知：如何判斷團(tuán)隊(duì)成員是否有序有效工作？
4.時(shí)間管理模型：如何分清工作的輕重緩急？
5.如何判斷工作的重要性？
6.提高工作效率的三種思路方法
大塊時(shí)間法
三步工作法
借助工具：CHATGPT
三、中層管理者如何做好基本的人際溝通？
1.掌握基本的溝通技巧
傾聽(tīng)：如何傾聽(tīng)，才能更準(zhǔn)確理解說(shuō)者的意圖？
表達(dá)：如何使你的表達(dá)對(duì)聽(tīng)者有價(jià)值增量和更好影響效果？
2.人格測(cè)試方法：跟不同行為風(fēng)格的人溝通和相處的策略
3.對(duì)上溝通：贏得信任，請(qǐng)示，受令，匯報(bào)的要點(diǎn)事項(xiàng)
4.對(duì)中溝通：推動(dòng)非下屬同事配合工作的共識(shí)技巧和要點(diǎn)事項(xiàng)
5.對(duì)下溝通:
贊美：關(guān)注下屬的亮點(diǎn)和努力，把話說(shuō)到員工心坎里
激勵(lì)：如何表達(dá)，從而鼓舞人心，促發(fā)行動(dòng)？
批評(píng)：既能指出問(wèn)題引導(dǎo)改進(jìn)，又能盡量少得罪人？
談心：跟下屬一對(duì)一談心的四個(gè)要點(diǎn)
四、如何塑造和管理團(tuán)隊(duì)？
第一單元 做合格的班長(zhǎng)
1.體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的五大行為
以身作則
共啟愿景
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
使眾人行
激勵(lì)人心
2.*：中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力如何落地？
規(guī)劃力，推動(dòng)力
學(xué)習(xí)力，教導(dǎo)力
影響力，促動(dòng)力
3.模板：管理者如何以身作則：5類行為要求
4.管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的三大作用：定方向，抓骨干，帶團(tuán)隊(duì)
5.團(tuán)隊(duì)管理者如何贏得人心？
專家魅力：辦事能力
品行魅力：為人品德
個(gè)性魅力：性格氣質(zhì)
第二單元 抓骨干建班子
1.蝴蝶效應(yīng)：小氣候如何帶動(dòng)大氣候
2.骨干的三大作用
3.骨干的選擇標(biāo)準(zhǔn)：態(tài)度，能力，敬業(yè)心
4.練習(xí)：參考模板，設(shè)計(jì)選擇標(biāo)準(zhǔn)
5.骨干的三大磨練：能力，心智，氣質(zhì)
6.如何用好骨干？
7.如何激勵(lì)骨干同時(shí)保持活力？
8.練習(xí)：如何設(shè)計(jì)骨干行為標(biāo)準(zhǔn)與管理機(jī)制？
第三單元 塑造團(tuán)隊(duì)土壤
1.騷亂模型：人人都可以被影響
2.影響人的三大環(huán)境：演化環(huán)境，成長(zhǎng)環(huán)境，當(dāng)下環(huán)境
3.關(guān)注團(tuán)隊(duì)五大氛圍
工作辦事氛圍
溝通交流氛圍
團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍
學(xué)習(xí)改善氛圍
人際關(guān)系氛圍
4.氛圍塑造的一般方法
5.如何塑造開(kāi)放溝通的氛圍？
6.練習(xí)：民主生活會(huì)怎么開(kāi)？
7.清單：如何為團(tuán)隊(duì)注入正能量？
8.控制和清除三類團(tuán)隊(duì)病毒
9.如何通過(guò)生活團(tuán)建營(yíng)造陽(yáng)光積極的人際關(guān)系氛圍？
第四單元 建設(shè)團(tuán)隊(duì)機(jī)制
1.團(tuán)隊(duì)機(jī)制的作用：地形之于河流，軌道之于車輛
2.習(xí)性塑造：透過(guò)機(jī)制從量變到質(zhì)變
3.塑造團(tuán)隊(duì)，需要哪些機(jī)制？
4.如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)機(jī)制？
5.練習(xí)：團(tuán)隊(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)三部曲
五、如何培育輔導(dǎo)下屬？
1.團(tuán)隊(duì)賦能的四種類別：工具，思維，觀念，能力
2.ASK模型: 員工態(tài)度，技能，認(rèn)知的影響策略
3.721模型：學(xué)習(xí)，交流，實(shí)踐
4.模仿：最本能也可能是最有效的學(xué)習(xí)方法
5.新人的培養(yǎng)要點(diǎn)
設(shè)計(jì)模仿學(xué)習(xí)的SOP，工具，模板
用好師傅制與OJT方法
師帶徒管理：目標(biāo)，計(jì)劃和規(guī)則
6.老人的培養(yǎng)要點(diǎn)
激發(fā)學(xué)習(xí)意愿：動(dòng)力和壓力如何推拉結(jié)合？
技能等級(jí)量化標(biāo)準(zhǔn)：新手，熟手，高手如何區(qū)分？
場(chǎng)景化目標(biāo)：設(shè)計(jì)高一層次的場(chǎng)景問(wèn)題和能力要求
六、如何激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工和團(tuán)隊(duì)？
1.激勵(lì)的邏輯之一：馬斯洛需求理論
各層次需求的表現(xiàn)形式
不同類別員工的需求差異
哪些需求可能成為痛點(diǎn)？
2.激勵(lì)的邏輯之二：誘惑和恐懼的力量
期望理論：搭建一條激勵(lì)路徑，增強(qiáng)努力工作的信心和動(dòng)力
鯰魚(yú)效應(yīng)：危機(jī)和壓力感更能激發(fā)潛力
危機(jī)激勵(lì)設(shè)計(jì)方法
3.激勵(lì)邏輯之三：人性敏感行為
獎(jiǎng)勵(lì)/獎(jiǎng)品，人設(shè)/名分，對(duì)手/競(jìng)賽，掌控/權(quán)力，榮譽(yù)/面子，稀缺/排位
4.激勵(lì)調(diào)動(dòng)方法
主角激勵(lì)：為下屬搭建主角場(chǎng)景的方法。
競(jìng)賽激勵(lì)：關(guān)鍵行為的積分競(jìng)賽激勵(lì)方法。
意義激勵(lì)：尋找意義和使命，增強(qiáng)內(nèi)驅(qū)力。
成就激勵(lì)：讓員工不斷產(chǎn)生價(jià)值和成就感
感受激勵(lì)：榮譽(yù)感、尊重感、自主感、歸屬感等的激勵(lì)方法。
物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)機(jī)制。
動(dòng)機(jī)激勵(lì)：AB法則設(shè)計(jì)激勵(lì)動(dòng)作
情感激勵(lì)：關(guān)心員工，雪中送碳的激勵(lì)方法
講師介紹：
曹禮明 -- 團(tuán)隊(duì)效能提升實(shí)戰(zhàn)教練
曾任軟件開(kāi)發(fā)主任，項(xiàng)目經(jīng)理，HR總監(jiān)，生產(chǎn)總監(jiān)，VP等職務(wù)
中小企業(yè)管理變革與績(jī)效提升輔導(dǎo)專家
組織行為改善咨詢顧問(wèn)
多家企業(yè)管理咨詢專家顧問(wèn)
中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)成員
中國(guó)首批PMP資格認(rèn)證
中山大學(xué)MBA
心理咨詢師II
雙線閉環(huán)平衡模型研究者
經(jīng)理全面管理技能公開(kāi)課
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/302111.html