抱團(tuán)打天下、溝通聚人心
2025-07-07 01:01:45
講師：王若文 瀏覽次數(shù)：2942
課程描述INTRODUCTION
溝通技巧課程班
培訓(xùn)講師：王若文
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通技巧課程班
課程背景：
企業(yè)沒(méi)有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，或者隊(duì)員之間不團(tuán)結(jié)、不凝聚、不合作，就會(huì)如同一盤(pán)散沙，就不會(huì)有好的效率與效益。
如何才能打造出一支心靈感應(yīng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的高績(jī)效*團(tuán)隊(duì)呢？老師將從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、溝通協(xié)作以及跨部門(mén)溝通等方面，為你獻(xiàn)技支招。
課程收益：
實(shí)戰(zhàn)性：老師來(lái)自企業(yè)管理第一線(xiàn)，有多年管理和研究、咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)效性：工作得到的中真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示。
實(shí)用性：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的基本技巧，源于生活，更適應(yīng)工作環(huán)境。
實(shí)惠性：除了課程PPT免費(fèi)分享之外，老師將贈(zèng)送一套完整的工具包。
課程風(fēng)格：
1. 北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、上海財(cái)大等院校EMBA總裁班客座教授
2. 講演結(jié)合、充滿(mǎn)激情；聲情并茂、風(fēng)趣幽默；案例豐富，全程實(shí)操；參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)操練、小組PK
3. 思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；不講理論、只將實(shí)操；一步步講解、示例、輔導(dǎo)；絕不忽悠，不說(shuō)廢話(huà)、套話(huà)，不做與主題無(wú)關(guān)的游戲；親和面對(duì)、嚴(yán)格要求；觀點(diǎn)鮮明刺激、前瞻深刻
課程大綱
第一講、同心同德方能同舟共濟(jì)
一、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
1. 為什么要組建團(tuán)隊(duì)
2.“團(tuán)隊(duì)”VS“團(tuán)伙”
3.“受歡迎的人”VS“不受歡迎的人”
4. 失敗/成功團(tuán)隊(duì)帶給我們哪些啟示
5. 完美的個(gè)體殘缺的團(tuán)隊(duì)，差異的個(gè)體構(gòu)建完美的團(tuán)隊(duì)
工具：PDP/DISC，審視你自己，看看更適合與誰(shuí)在一起
二、*團(tuán)隊(duì)的五種特性解析
1. 自主性：五大工作品質(zhì)
思考：你的工作習(xí)慣是什么？主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？主動(dòng)解決問(wèn)題？
2. 合作性：“拳頭”VS“木桶”
定位：你是“明星員工”還是“拖后腿的”
3. 創(chuàng)新性：隨波逐流VS敢思敢為
思考：當(dāng)你敲門(mén)時(shí)，你只帶著問(wèn)題，還是帶著解決方案
4. 勇敢性：果敢犧牲
思考：突遇壞蛋/歹徒，你會(huì)出手維持公平正義嗎
5. 使命感：做一天和尚撞一天鐘VS為使命而奮斗
思考：你怎么看待老兵陳俊貴和醫(yī)生胡佩蘭
第二講：卓越成功的溝通技巧
一、溝通的意義
1. 溝通案例二則
思考：工作為什么出差錯(cuò)
2. 溝通的目的
3. 擁有邁向卓越成功的力量
二、溝通的五大基本技巧
1. 場(chǎng)場(chǎng)得意的溝通
2. 溝通順暢的前提
案例：聽(tīng)聽(tīng)毛主席怎么說(shuō)話(huà)
3. 溝通歡迎的法寶
案例：假設(shè)你是音樂(lè)評(píng)委
4. 人際和諧的根本
5. 個(gè)人魅力的訣竅
三、溝通不暢順的原因
1. 盲區(qū)信息不對(duì)稱(chēng)
2. 語(yǔ)言漏斗的過(guò)濾
3. 非語(yǔ)言信息干擾
4. 一臉?biāo)老嗟呐懦?/span>
5. 8個(gè)致命的問(wèn)題
四、工作中的一般溝通技巧
1. 工作溝通的目的
2. 看、聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)
3. 做足準(zhǔn)備
4. 八面玲瓏
五、向下溝通技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬現(xiàn)實(shí)案例溝通解決實(shí)際問(wèn)題
六、向上溝通技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬現(xiàn)實(shí)案例溝通解決實(shí)際問(wèn)題
第三講：強(qiáng)力推倒部文化門(mén)墻
一、很多公司的跨部門(mén)現(xiàn)象
1. 選擇抱怨
2. 選擇告狀
二、推倒部文化門(mén)墻
1. 明確定位
1）部門(mén)定位
2）樹(shù)立目標(biāo)
2. 勇?lián)?zé)任
1）強(qiáng)烈的責(zé)任感
2）灰色地帶的責(zé)任
3）小問(wèn)題暗藏大玄機(jī)
3. 有效利用會(huì)議資源
1）*可能利用部門(mén)會(huì)議
2）內(nèi)部溝通的及時(shí)安排
3）把問(wèn)題解決在暴露之前
4. 有效溝通的三個(gè)建議
1）跟蹤到底
2）換位思考
3）部門(mén)溝通之“八不要”
4）建立好的習(xí)慣
5. 解決意識(shí)問(wèn)題
6. 倡導(dǎo)優(yōu)良文化
7. 從自己做起
第四講：跨部門(mén)溝通協(xié)作技巧
一、跨部門(mén)首先要跨越自己
案例：企業(yè)小感冒變成大癌癥
1.董事長(zhǎng)錢(qián)樁都的困惑
案例分析
2. 小問(wèn)題暗藏大玄機(jī)
3. 你可能存在的5個(gè)問(wèn)題
二、跨部門(mén)的沖突
1. 為什么會(huì)有那么多沖突
2. 你無(wú)權(quán)干涉別的工作
3. 沖突的正面意義
4. 基本沖突的三中類(lèi)型
1）任務(wù)沖突
2）關(guān)系沖突
3）過(guò)程沖突
三、跨部門(mén)沖突的五個(gè)障礙
四、跨部門(mén)溝通困難的六個(gè)原因
五、跨部門(mén)溝通的三種形式
1. 退縮模式
2. 侵略模式
3. 積極模式
練習(xí)：推一推VS拉一拉
六、跨部門(mén)溝通的計(jì)劃與準(zhǔn)備
1. 提前準(zhǔn)備
2. 非正式溝通
七、跨部門(mén)溝通沖突的解決之道
1. 四個(gè)幫手可以找
2. 五個(gè)出發(fā)點(diǎn)可循
3 智者雙贏：以讓為爭(zhēng)
溝通技巧課程班
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王若文
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
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