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職場高效協(xié)作溝通課程

【課程背景】
職場常見的溝通困境：
-部門之間相互無法信任、“部門墻”巨大阻隔；
-同事之間目標(biāo)模糊，無法高效默契合作；
-成員之間溝通阻礙重重，無法順暢表達(dá)與建立合作，或者表面和諧，實(shí)則相互保守彼此互不信任……
以上這些職場溝通挑戰(zhàn)，是每一位職場人幾乎都會(huì)面對，也都需要很好解決的挑戰(zhàn)。其實(shí)無論是在職場，還是在生活中，每個(gè)人每天都會(huì)有“溝通狀態(tài)”的，同時(shí)有很多情緒是我們不喜歡的，比如不開心、很無奈、壓力巨大等等，這些到底是怎么回事？如何可以讓我們在職場中，有一個(gè)良好的”工作狀態(tài)“？課程從溝通障礙分析、沖突管理、情緒管理、認(rèn)知模式、實(shí)踐方法等，并深度融合DISC人際行為風(fēng)格工具，很有特質(zhì)地幫助學(xué)員學(xué)習(xí)收獲有效實(shí)踐方法，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的高效能溝通技法能力。

【課程收益】
-掌握職場高效溝通相關(guān)的必備能力工具模型，并可以落地實(shí)踐應(yīng)用
-掌握DISC人際溝通風(fēng)格的辨析及對應(yīng)溝通策略能力
-提升學(xué)員共贏思維及團(tuán)隊(duì)合作默契意愿度以及積極性

【課程對象】
有意愿提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)溝通主動(dòng)性及實(shí)戰(zhàn)能力的職場人

【課程大綱】
一、成功溝通核心關(guān)鍵要素
1、溝通體驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)破冰
2、建立學(xué)習(xí)共識，結(jié)識學(xué)習(xí)伙伴
-互動(dòng)：國王與天使
3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)承諾
4、成功溝通關(guān)鍵要素
-五大成功要素
-三大關(guān)鍵階段
5、建立共贏關(guān)系
-溝通障礙挑戰(zhàn)GPRI剖析
-障礙挑戰(zhàn)OKR解析
-溝通合作成功要素標(biāo)準(zhǔn)
-跨部門合作工具三步驟
6、案例研討：面對某“強(qiáng)勢“部門，如何快速有效建立共贏關(guān)系？

二、如何應(yīng)對不同類型的人際溝通風(fēng)格？（DISC）
1、DISC之自我認(rèn)知及知己知彼工具
-DISC四大人際行為風(fēng)格類型解析
-每種類型分別的溝通風(fēng)格特點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)
2、辨別不同溝通風(fēng)格的DISC工具
3、不同人際風(fēng)格的溝通建議
4、現(xiàn)場演練（附溝通建議清單）

三、如何共建目標(biāo)及擴(kuò)大溝通核心影響力？
5、利益相關(guān)方的目標(biāo)分析
-矩陣法識別利益相關(guān)方
-不同利益相關(guān)方的對應(yīng)策略
6、合作方需求探尋與協(xié)作意愿診斷
-合作動(dòng)力三要素（動(dòng)機(jī)、技巧、共識）
-異議處理-拿鐵原則
7、溝通關(guān)鍵影響力
-個(gè)人影響力來源
-影響力四維溝通模型
-實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具
8、案例教學(xué)與工具演練

四、如何沖突化解、做好情緒管理，及重啟合作對話？
1、如何管理沖突
-沖突意義的再認(rèn)知
-沖突中的“機(jī)會(huì)點(diǎn)”
2、應(yīng)對沖突基本模式剖析
-五大沖突應(yīng)對模式
-沖突應(yīng)對模型三步驟：看到-探索-選擇
3、溝通情緒管理
-注意力工具
-情緒觸點(diǎn)工具
-積極語言引導(dǎo)工具
4、有效開啟合作對話
-同理心實(shí)踐工具（兩步法）
-溝通表達(dá)關(guān)鍵能力（表達(dá)、傾聽、反饋）
-表達(dá)工具FABE
-傾聽三大障礙及五大層次
-不良傾聽習(xí)慣TIPS
-傾聽3F工具
-有效傾聽五步法
-溝通反饋原則
-反饋表達(dá)OSCARS工具
-對話注意事項(xiàng)
-合作對話五步法
5、模擬演練及小組PK分享

五、議題共創(chuàng)與課程總結(jié)
1、學(xué)員議題落地方案分享
2、Q&A及學(xué)習(xí)總結(jié)

職場高效協(xié)作溝通課程