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年輕員工管理課程

課程背景：
在新時(shí)代的國(guó)有企業(yè)中，年輕員工既是企業(yè)的新生力量，也是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的中堅(jiān)力量之一。然而，在工作中面對(duì)年輕員工的管理常常會(huì)遇到以下困惑：
如何調(diào)動(dòng)年輕員工在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作和配合？
如何激發(fā)年輕員工的激情和熱情？
如何增強(qiáng)與年輕員工之間的溝通與信任？
如何有效地對(duì)年輕員工輔導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？
本課程借鑒在歐美及日本實(shí)踐多年的企業(yè)管理能力培訓(xùn)體系，結(jié)合中國(guó)人的特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，融合管理學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)，針對(duì)中國(guó)本土企業(yè)管理實(shí)際需求深入研究，集科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)效實(shí)用、教練實(shí)操為一體，直接從工具和方法的角度切入，運(yùn)用多元化的手段，迅速有效提升學(xué)員對(duì)年輕員工的管理，點(diǎn)燃年輕員工的心燈，釋放年輕員工的潛力，從而轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)和組織的績(jī)效，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：
正確認(rèn)識(shí)管理者的使命與青年員工的特性；
掌握多元化的目標(biāo)管理與任務(wù)分配方法；
學(xué)會(huì)面向年輕員工的溝通技巧與方法；
找到指導(dǎo)和培育年輕員工的有效方法；
全面提升管理者綜合領(lǐng)導(dǎo)力。

課程對(duì)象：
中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、部門(mén)經(jīng)理

課程方式：
講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬

課程大綱
導(dǎo)引：打開(kāi)管理者的心門(mén)
做人上善若水、做事行云流水
第一講：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
一、管理者的自我修煉
1. 組織中管理者的使命與引領(lǐng)
2. 管理者自我修煉12字箴言模型
3. 管理中的角色錯(cuò)位
案例分享：女王的親身經(jīng)歷
二、年輕員工的特性
1. 年輕員工的優(yōu)勢(shì)與不足
2. 代溝存在嗎？
三、團(tuán)隊(duì)管理 – 學(xué)習(xí)型卓越組織
1. 團(tuán)隊(duì)與構(gòu)成
卓越團(tuán)隊(duì)VRPC模型
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五種機(jī)能障礙
五星卓越組織建設(shè)圖譜
案例分享：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
案例分析：跨職能跨年齡層團(tuán)隊(duì)沖突

第二講：多元化的目標(biāo)管理與任務(wù)分配
一、游戲化的目標(biāo)管理
1. 打怪獸的思維邏輯
2. 定目標(biāo)的SMART原則
5. 指標(biāo)決定行為
6. 目標(biāo)管理2大工具
4. 好計(jì)劃的四要素
7. 四大績(jī)效指標(biāo)工具
8. 績(jī)效結(jié)果評(píng)估與面談
情景模擬：可樂(lè)
案例討論：赤壁之戰(zhàn)
工具包：個(gè)人績(jī)效評(píng)估5色圖譜
二、共識(shí)化的任務(wù)分配
1. 不愿、不能、不會(huì)
2. 人盡其才，才盡其用
3. 自上而下分解、自下而上承接
4. 成熟度 VS 自由度
5. 結(jié)果跟蹤與糾偏
實(shí)用方法：三報(bào)四會(huì)制

第三講：基于心理學(xué)的多元化溝通技巧
一、向下溝通三原則
1. 談行為不談個(gè)性
2. 明確內(nèi)容不模糊
3. 積極傾聽(tīng)有反饋
二、聽(tīng)的5個(gè)層次
1. 聽(tīng)而不聞
2. 假裝的聆聽(tīng)
3. 選擇性聆聽(tīng)
4. 專心的聆聽(tīng)
5. 同理心的聽(tīng)
情景模擬：臨時(shí)加班訴哀情
三、知己解彼 識(shí)人知心
1. BMDP氣質(zhì)測(cè)試——江山易改本性難移
2. DISC性格測(cè)試——性格決定命運(yùn)
2. 不同氣質(zhì)和性格人士的相處之道
課堂練習(xí)：氣質(zhì)測(cè)評(píng)與DISC性格測(cè)試
四、向下溝通的沖突管理
態(tài)度：溫柔
底線：原則
案例分析：毛主席收粉絲-許世友

第四講：多元化的輔導(dǎo)與激勵(lì)
一、教練式輔導(dǎo)
1. 教練輔導(dǎo)技術(shù)
2. 靈魂三問(wèn)
3. 點(diǎn)亮心燈
4. 70/20/10法則
5. 能力序列模型
6. 個(gè)人能力雷達(dá)圖
7. 能力提升路徑圖
視頻案例：永不放棄
工具包：能力序列模型、能力雷達(dá)圖、培訓(xùn)卡片
二、正心式激勵(lì)
1. 馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論
2. “三星”激勵(lì)寶
1）薪酬
2）新意
3）心態(tài)
2. 金錢(qián)喚醒
3. 有效的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施
4. 雙向授權(quán)管理
情景互動(dòng)：激勵(lì)心理投射體驗(yàn)
5. 正能量心態(tài)修煉
1）覺(jué)察情緒
2）一念之轉(zhuǎn)
3）彌補(bǔ)計(jì)劃
4）檢視結(jié)果
5）職場(chǎng)WIFI
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼

年輕員工管理課程