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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作坊—— 《凝聚力提升與問題分析解決》
2025-07-08 04:24:07
 
講師:曾秋香 瀏覽次數(shù):2945

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:曾秋香    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

分析問題思維課程

課程背景
這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代!
當(dāng)前地產(chǎn)行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,面臨著劇烈的變革,尤其是近兩年,行業(yè)/團(tuán)隊面臨關(guān)鍵問題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去的5-10年!
問題之所以具有如此復(fù)雜的特征,其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性,不透明性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性和多目標(biāo)性。問題的復(fù)雜不僅在一開始就很難識別出來,而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量,在解決復(fù)雜問題的同時持續(xù)提升組織解決問題的能力?行動學(xué)習(xí)的方式是*策略之一!

對象:
管理者

人數(shù):
30-50人

課程收益
掌握行動學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題,描述問題,解決關(guān)鍵問題的關(guān)鍵技術(shù)和流程的方法
達(dá)成共識,統(tǒng)一思想
挖掘影響團(tuán)隊凝聚力的因素,找到團(tuán)隊凝聚力的方法
工作坊流程及內(nèi)容
導(dǎo)入:工作坊的四項說明
工作坊的目的說明
工作坊的目標(biāo)說明
工作坊的流程說明
工作坊的規(guī)則說明 

第一講: 問題概念及基本功
何謂問題?
問題的類型分析
如何更加精精準(zhǔn)的描述問題
問題界定實操練習(xí)

第二講:分析問題的思維工具——*
*——每種帽子的思維方式
*子: 信息、事實和數(shù)字
*子: 感覺、情緒和直覺
*子: 不利方面,提出警告
*子: 有利方面,強調(diào)利益
紫帽子: 創(chuàng)新思考
*子: 管理思考程序
帽子的使用方式與建議
實操練習(xí)

第三講:關(guān)鍵問題“團(tuán)隊凝聚力”分析與解決
1、分析課題現(xiàn)狀
現(xiàn)狀描述的常見誤區(qū)
現(xiàn)狀描述的關(guān)鍵點
描述課題現(xiàn)狀:引導(dǎo)各小組對“團(tuán)隊凝聚力”的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,確保團(tuán)隊對現(xiàn)狀達(dá)成充分共識。(工具:頭腦風(fēng)暴+觀點與高質(zhì)量事實)
2、界定課題達(dá)成目標(biāo)或解決到什么程度
設(shè)定目標(biāo)的三個關(guān)鍵點
澄清課題并界定課題目標(biāo):引導(dǎo)各小組針對難題,進(jìn)行理想目標(biāo)及目標(biāo)鏈描述,形成共識目標(biāo)(工具:頭腦風(fēng)暴+思維導(dǎo)圖)
3、影響“客戶滿意度”的關(guān)鍵成功因素與核心障礙分析
個人頭腦風(fēng)暴關(guān)鍵成功因素和核心障礙
小組匯總觀點并進(jìn)行觀點的分類
篩選出核心的障礙
小組分配不同的議題
4、挖掘核心障礙的根本原因
引導(dǎo)各小組對造成課題障礙的原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析
對小組的產(chǎn)出成果進(jìn)行跨桌交流,質(zhì)疑補充(工具:團(tuán)隊共創(chuàng)+3why深度分析+*)
5、選擇“提升團(tuán)隊凝聚力”的*解決方案
引導(dǎo)各小組基予原因分析,思考解決方案,形成具體的解決策略。
策略優(yōu)選的原則
策略優(yōu)選的核心方法(工具:決策矩陣、投票法)
分享課題落地的底層邏輯
6、方案質(zhì)疑與優(yōu)化
針對各小組的方案進(jìn)行智慧共創(chuàng),質(zhì)疑和優(yōu)化,最終確定優(yōu)選策略(工具:*跨桌交流)
7、將解決方案細(xì)化形成行動計劃
行動計劃必須符合4w2h要素
8、課題組對成果進(jìn)行匯報分享
課題落地的關(guān)鍵點與具體的責(zé)任分工
課題落地需要的資源支持
點評

第四講:技術(shù)實操練習(xí)與復(fù)盤輔導(dǎo)
任務(wù)分配:各小組分角色分練習(xí)任務(wù)
實操練習(xí):將問題分析解決7步法進(jìn)行實操練習(xí)
復(fù)盤反思:小組針對練習(xí)過程進(jìn)行復(fù)盤反思并優(yōu)化
答疑與總結(jié)
導(dǎo)師集中答疑
學(xué)員反思總結(jié)

分析問題思維課程


轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/308128.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作坊—— 《凝聚力提升與問題分析解決》

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曾秋香
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