課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：侯春梅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效經(jīng)理人培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】
各層級管理人員、技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干
【培訓(xùn)收益】
1、使績效經(jīng)理人清晰自己的職責(zé)和重任，掌握績效管理各階段的重點工作；
2、使績效經(jīng)理人掌握不同類型人的績效面談的技巧以及績效輔導(dǎo)的要點；
3、使績效經(jīng)理人掌握壓力與情緒舒緩的方法，提高情緒自控能力和EQ；
4、使學(xué)員理解人文素養(yǎng)的價值和內(nèi)容，掌握提升個人的人文素養(yǎng)的方法。
第一講：做一個合格的績效經(jīng)理人
一、什么是績效經(jīng)理人
1、什么是績效經(jīng)理人
2、績效經(jīng)理人的關(guān)鍵作用
3、績效經(jīng)理人的職責(zé)
二、績效經(jīng)理人如何做好績效各階段工作
（一）績效計劃制定
1、清理部門目標任務(wù)，提煉考核指標
2、分解業(yè)績考核指標，目標任務(wù)分解落實
3、簽訂績效合約
（二）績效計劃實施
1、收集任務(wù)執(zhí)行信息
2、分析查找執(zhí)行偏差的問題：思維分析法
3、指導(dǎo)改善
（三）績效考核評價
1、收集績效評定依據(jù)
2、組織評定部門員工和班組長考核得分或等級
3、審定班組員工考核得分或等級
（四）績效面談
1、績效面談的重要作用
2、實施績效面談的難點
3、如何做好績效面談
（1）建立起坦誠交流，充分信賴的關(guān)系
（2）把握面談是雙向溝通的過程
（3）問題診斷與輔導(dǎo)并重
（4）引導(dǎo)員工主動提出改進績效的方案
4、績效面談關(guān)鍵環(huán)節(jié)要點
（1）面談前的資料準備
（2）面談時間安排
（3）面談地點與座位安排
5、與不同下屬的面談技巧
（1）與績效優(yōu)秀的員工面談技巧
（2）與績效差的員工面談技巧
（3）與無顯著進步的員工的面談技巧
（4）與愛發(fā)火的員工的面談技巧
（5）與年齡大工齡長的員工的面談技巧
（6）與急于求成員工的面談技巧
（7）與沉默內(nèi)向人的面談技巧
（五）績效反饋與改進提升
1、針對績效不理想的員工：GROW輔導(dǎo)
（1）明確未來目標
（2）摸清顯示狀況
（3）尋找可供選擇的方案
（4）達成意愿
2、實施有效的績效輔導(dǎo)
（1）我講你聽--你說我聽--你做我看--你獨立做
（2）分析講解--確認反饋--監(jiān)督實施--提升績效
第二講：情緒管理
一、認識不良情緒
1、壓力所帶來的正負效應(yīng)
2、職場不同階段的壓力來源
3、不良情緒反應(yīng)所帶來的后果
測試：情緒緊張度測試
測試：《焦慮自評量表SAS》現(xiàn)場測試
二、掌握情商管理技巧
（一）培育情緒自制力與冷靜技巧
（二）管理好焦慮與壓力
1、自我壓力調(diào)節(jié)——生理調(diào)節(jié)技術(shù)
（1）抗壓飲食療法
（2）作息時間療法
（3）視覺顏色療法
（4）環(huán)境暗示療法
（5）深度呼吸技術(shù)
（6）慢跑運動療法
（7）漸進式肌肉放松訓(xùn)練 （現(xiàn)場練習(xí)）
（8）簡易放松訓(xùn)練 （現(xiàn)場練習(xí)）
2、自我壓力調(diào)節(jié)——心理調(diào)節(jié)技術(shù)
（1）ABC認知行為療法 （現(xiàn)場練習(xí)）
（2）遭遇比較法
（3）親情傾訴法
（4）適度宣泄法
（5）抽離轉(zhuǎn)移法
（6）音樂小游戲放松
（7）系統(tǒng)脫敏壓力日記
（8）合理情緒想象技術(shù)
（三）持續(xù)正面的自我激勵
（四）學(xué)會樂觀與愛
1、微笑交往藝術(shù)
2、欣賞與贊美的藝術(shù)
3、能量層級與陽光心態(tài)
第三講：人文素養(yǎng)
一、人文素養(yǎng)的文化解讀
1、文化是什么
2、什么叫底蘊
3、人文素養(yǎng)的內(nèi)容：
（1）鑒定正確的政治方向
（2）開放廣闊的世界眼光
（3）廣博扎實的文化知識
（4）清晰明確的法律意識
（5）與時俱進的科學(xué)素養(yǎng)
（6）自覺自律的道德觀念
（7）靈活多樣的思維方式
（8）豐富充沛的創(chuàng)新能力
二、人文素養(yǎng)的價值意義
1、影響和決定著一個人的幸福程度
2、人文素養(yǎng)決定一個人的做人基礎(chǔ)
3、人文素養(yǎng)決定一個人的辦事基礎(chǔ)
4、人文素養(yǎng)決定一個人的成功基礎(chǔ)
三、提高人文素養(yǎng)的路徑和目的
1、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣
2、通過閱讀提高人文素養(yǎng)：心靈上的境界與工作境界
（1）要打破亞知識狀態(tài)
（2）要打破一種半封閉狀態(tài)
（3）要打破偽工作狀態(tài)
（4）要打破非創(chuàng)新狀態(tài)
【課程總結(jié)與答疑】
績效經(jīng)理人培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/313577.html
