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銷售能力提升的培訓

一、課程背景
銷售無處不在，銷售無時不有，銷售自己、銷售產品、銷售理念，都是銷售。
銷售是一種能力、銷售是一個行業(yè)，更是一項人人都離不開的技能。
銷售思維決定銷售行為，為銷售負責就是為企業(yè)負責，就是為自己負責，責任心與使命感緊密相連。
蓋洛普咨詢公司研究表明：事實上，只有13%的員工在積極工作，24%的員工在逃避工作。員工不積極的企業(yè)與員工積極的企業(yè)相比，前者只能獲得后者50%的利潤以及40%的收入增長，這意味著你不用開拓市場也不用做其他改變，只要讓員工積極起來，企業(yè)利潤就可以翻倍收入就可以增長250%，對個人同樣適用。

二、培訓價值
在本課程中，學員將會：學習和掌握與客戶建立信任的工具和方法；掌握銷售各個環(huán)節(jié)的重點技巧、服務意識和服務禮儀。
1、建立營銷意識，提升成長思維
2、建立溝通意識，利用disc工具，掌握人性，快速提高人際敏感度，并發(fā)展更好的人際溝通與互動技巧；
3、建立責任意識，責任是職場人的立身之本，一個員工的責任意識與使命感緊緊相連，富有使命感的員工，沒有他人的督促，也能很好的完成任務；
4、有效挖掘到客戶的潛在需求，有效建立信任；
5、建立執(zhí)行意識，沒有執(zhí)行結果等于零；
6、營建健康銷售心態(tài)，能自我排壓減壓，輕松的面對客戶的拒絕；
7、掌握了解客戶心理和影響購買的技巧，讓客戶接受自己、影響客戶購買決策；
8、現(xiàn)場掌握常用的營銷服務禮儀；
9、學會與不同溝通風格的客戶、同事、領導、下屬有效溝通；

【授課風格】
幽默，實戰(zhàn)，高效，行動教學為主

【培訓對象】銷售人員
一、構建積極銷售心態(tài)與成長思維模式
培養(yǎng)銷售人員健康積極的銷售心態(tài)和飽滿的銷售情緒，激發(fā)銷售興趣，產生銷售連接，是銷售最重要的工作，做銷售：先處理自己和客戶的情緒，再處理銷售的其他事情，順暢的溝通，來自于情緒的有效激發(fā)和陽光心態(tài)的建立
1、心態(tài)是銷售成敗的基因
2、你的能量等級決定你的狀態(tài)
3、解析心態(tài)的四大力量
4、銷售必備的四大陽光心態(tài)
主動心態(tài)：主動問一句、主動做一點，人主動了，是自然跟著主動起來
責任心態(tài)：該不該負責VS要不要負責
老板心態(tài)：打工心態(tài)究竟害了誰
奉獻心態(tài)：能量守恒定律告訴我們：非凡的付出必有非凡的回報
5、突破成長思維的三扇門
6、思考：《生命的負重》

二、銷售服務意識的培養(yǎng)提升
服務是商品不可分割的價值，服務是銷售的基礎。
沒有服務就沒有客戶，沒有客戶就沒有利潤，沒有利潤就沒有企業(yè)，服務表面為客戶，實際為我們自己。禮儀是銷售人員服務和素養(yǎng)的基本體現(xiàn)，既是對客戶的尊重，更是是自我管理，是社會規(guī)則和行為規(guī)范，馬斯洛需求告訴我們：人人都渴望被尊重、被認可、被VIP，禮儀是銷售人員職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)，做服務就是做業(yè)績，有好的服務，必有好的業(yè)績！
1、營銷高手需要具備的四個服務意識
營銷意識：人人都是銷售員；
學習意識：學歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學習里代表未來；
責任意識：責任沒有該不該，責任只有要不要；
執(zhí)行意識：再好的戰(zhàn)略部署，沒有執(zhí)行結果必定等于零；
2、服務素養(yǎng)的提升：服務三層次、250定律、1:6、1:20
4、服務的最高境界：快樂中服務，讓客戶滿意、持續(xù)下單、自愿轉介紹
5、服務禮儀：遞接物品、握手、電梯、待人接物的其他禮儀
6、銷售禮儀：銷售人員音容笑貌的打造，眼神、微笑、手勢、站姿、走姿等
7、現(xiàn)場答疑：客戶關系處理中遇到過什么問題？
工具：積極性反饋練習表

三、基于DISC認知的銷售技巧提升
清楚了解自我的『人格特質』，并掌握自我個性的優(yōu)缺點；懂得完全發(fā)揮個人優(yōu)勢與利基，以及有效且快速改善缺點，提高績效；迅速且精準的判斷客戶的『人格類型』，并有效預測其『行為模式』；掌握人性，快速提高人際敏感度，并發(fā)展更好的人際溝通與互動技巧；掌握不同客戶的個性和行為模式，運用最合適的方法與其相處；打配合做組合，實現(xiàn)協(xié)作增效。
1、什么影響了你的銷售風格
1）、每種性格類型都有獨特的銷售風格
2）、每種個性都希望采用適合自己的銷售方式
3）、根據(jù)對方個性采用相應銷售方式提高效果
2、識別四種溝通風格——支配型（D型）
1）、D型人代表人物及特質
3）、Dominance支配型（指揮者）的工作特性
4）、與“D”型客戶相處的五個基本原則
3、識別四種溝通風格——表達型（I型）
1）、I型人代表人物及特質
2）、Influence影響型（社交者）的工作特性
3）、與“I”型客戶相處的五個基本原則
4、識別四種溝通風格——和藹型（S型）
1）、S型人代表人物及特質
2）、Steadiness穩(wěn)健型（支持者）的工作特性
3）、與“S”型客戶相處的五個基本原則
5、識別四種溝通風格——分析型（C型）
1）、C型人代表人物及特質
2）、Compliance謹慎型（思考者）的工作特性
3）、與“C”型客戶相處的五個基本原則

四、常用成交技巧
銷售的最終目的是成交，成交是合作的開始！成交是為了持續(xù)合作、客戶轉介紹
1、成交信號
2、請君入甕
3、基于不同客戶類型的成交方法
4、成交的四個常用方法與實戰(zhàn)

五、答疑及其他

銷售能力提升的培訓