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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理助理系統(tǒng)培訓(xùn)
2025-07-09 20:57:02
 
講師:索琦 瀏覽次數(shù):2961

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:索琦    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶經(jīng)理助理培訓(xùn)

第一部分:產(chǎn)品配置
一、銀行三大產(chǎn)品--存貸匯的核心要點(diǎn)
二、客戶經(jīng)理講好產(chǎn)品的關(guān)鍵要點(diǎn)
1.一句話講產(chǎn)品
2.一分鐘講產(chǎn)品
3.五分鐘講產(chǎn)品
4.案例:某行稅貸產(chǎn)品三種介紹
5.案例:建行、農(nóng)行、中介機(jī)構(gòu)稅貸產(chǎn)品介紹對(duì)比
6.課堂互動(dòng):各小組介紹本行一款存貸匯優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品

第二部分 :獲客方法
一、陌拜--市場(chǎng)、商圈、臨街店鋪
1. 選擇陌拜時(shí)間
2. 陌拜中的情境應(yīng)對(duì)
3. 陌拜中的情緒應(yīng)對(duì)
4. 陌拜中的方式方法
二、陌拜--園區(qū)、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)集群
1. 篩選目標(biāo)客戶
2. 選擇拜訪時(shí)間
3. 叩開(kāi)企業(yè)大門(mén)的方法
4. 成功經(jīng)驗(yàn)分享
三、陌拜--白名單
1. 發(fā)短信的技巧和模板
2. 加微信的技巧和案例
3. 電話中的靈魂三問(wèn)

第三部分 :面談技巧
上篇:搞定人--讀懂老板
--性格識(shí)別在客戶溝通中的運(yùn)用
一、四類(lèi)老板
1.老虎型老板特征、優(yōu)勢(shì)、不足、應(yīng)對(duì)策略+1-2個(gè)案例 
2.孔雀型型老板特征、優(yōu)勢(shì)、不足、應(yīng)對(duì)策略+1-2個(gè)案例 
3.考拉型型老板特征、優(yōu)勢(shì)、不足、應(yīng)對(duì)策略+1-2個(gè)案例
4.貓頭鷹型老板特征、優(yōu)勢(shì)、不足、應(yīng)對(duì)策略+1-2個(gè)案例
5.四類(lèi)老板最在意?
6.四類(lèi)老板不喜歡?
7.四類(lèi)老板的事業(yè)目標(biāo)?
8.四類(lèi)老板的營(yíng)銷(xiāo)難度?
9.四類(lèi)老板的溝通時(shí)長(zhǎng)?
10.哪類(lèi)老板可以成為忠實(shí)客戶?
二、營(yíng)銷(xiāo)演練
1.握手識(shí)別老板性格類(lèi)型
2.衣著識(shí)別老板性格類(lèi)型
3.辦公室識(shí)別老板性格類(lèi)型
4.哪類(lèi)老板轉(zhuǎn)介多?
5.新產(chǎn)品該推薦給哪類(lèi)老板?
6.完成小指標(biāo)該找哪類(lèi)老板?
下篇:搞定事--顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
--企業(yè)上門(mén)KYC
一、企業(yè)KYC
1.企業(yè)KYC三大環(huán)節(jié)
2.案例--靈魂三問(wèn)
3.銀行客戶經(jīng)理上門(mén)三大誤區(qū)
4.案例--老板的心思你別猜
二、KYC的六脈神劍
1.六脈神劍秘籍之手查
(1) 定策略--三大策略,案例
(2) 定目標(biāo)--三大目標(biāo),案例
(3) 查信息--三大APP,案例
2.六脈神劍秘籍之眼看
(1) 看環(huán)境
(2) 看大門(mén)
(3) 看車(chē)棚
(4) 看辦公室
(5) 看老板
3.六脈神劍秘籍之嘴說(shuō)
(1) 開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)什么,案例
(2) 主題說(shuō)什么,案例
(3) 不該說(shuō)的話,案例
(4) 說(shuō)的三大要領(lǐng)
(5) 善提問(wèn)--問(wèn)經(jīng)營(yíng),案例
(6) 善提問(wèn)--問(wèn)優(yōu)待,案例
(7) 善提問(wèn)--問(wèn)困難,案例
(8) 善提問(wèn)--問(wèn)圈子,案例
(9) 提問(wèn)六大要領(lǐng)
4.六脈神劍秘籍之耳聽(tīng)
(1) 案例--真拒絕
(2) 案例--假拒絕
(3) 案例--從送客到留客
(4) 耳聽(tīng)六大要領(lǐng)
5.六脈神劍秘籍之腿走
(1) 案例--行業(yè)知識(shí)
(2) 案例--拉存款
(3) 案例--防風(fēng)險(xiǎn)
6.六脈神劍秘籍之腦想
(1) 價(jià)值大小
(2) 溝通技巧
(3) 行業(yè)特點(diǎn)

客戶經(jīng)理助理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/317319.html

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    參加課程:銀行對(duì)公客戶經(jīng)理助理系統(tǒng)培訓(xùn)

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索琦
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