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高級經理人的培訓

【一】企業(yè)現狀
微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰，關鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的職業(yè)化管理團隊。   
然而，由于相當一部分中層的學歷、能力、經驗、職業(yè)化素質缺乏，公司沒有對他(她)們進行過系統有效的輔導培訓、他(她)們往往是技術和業(yè)務上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊伍；會思考而不會溝通；能發(fā)現問題而不太會解決問題；會工作而不會處理關系；個人技能強而不會利用資源；也不懂得團隊合作……同時，個人職業(yè)素質仍存在著責任意識不到位的缺陷。同時管理者也有如下的感嘆與困惑：
管理越來越難了，員工太現實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作
西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協調平衡
管理者缺乏自我定位能力，不能準確進行角色定位
管理者在工作中對出現的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔責任，缺乏正確的管理意識與觀念
中層的執(zhí)行力嚴重缺乏，領導的意圖總是貫徹不到位或者沒有及時落實
中層的領導能力缺乏，影響力不夠，不能有效領導員工，不善于激勵員工和調動員工工作積極性
中層缺乏輔導員工的技巧，只會使用，不會訓練，把員工訓練的職責全部交給人力資源部；

【二】障礙在哪里
企業(yè)人才梯隊斷層，培養(yǎng)缺乏系統方法
管理人員角色不能轉化，也缺乏大局觀
管理人員不會自我管理，效率不高
管理人員工作管理技能薄弱，效能低下
管理人員團隊管理技能欠缺，缺乏凝聚力

【三】導致的后果
企業(yè)人才匱乏
工作效率低下
戰(zhàn)略不能落地
員工積極性不高
本項目主要針對中層管理者職責、任務的提升和改進而開設，
它不僅擁有“知”、“行”合一的訓練構架，并注重實際管理
問題的解決。
同時項目采取當今*最權威的6D成果轉化模式，為客戶提
供富有借鑒意義的*實踐和指導。通過運用 6D法則，在企
業(yè)學習與發(fā)展活動中，能夠設計、引導、記錄學習與發(fā)展項目
的整個過程，從而真正從學習項目中獲得較高的投資回報率。
權威：【財富】推崇的百萬經理人的共同選擇經典管理體系
成熟：具有50多年歷史的世界經典管理課程體系
全面：囊括了中層管理者核心的知識和技能
系統：培訓、輔導和課后跟蹤落地并重，實現知行合一
實用：大量經典管理案例研討、方法工具，課后能落地
明確中層管理者自身的工作角色，管理應有的思維理念，職業(yè)化程度如何，做一名稱職的管理者；
提高領導能力，溝通能力、授權與激勵能力，懂得知人善用，培養(yǎng)人，激勵人，發(fā)展人，留住人；
學會工作管理的技能，懂得目標管理、計劃管理，協調與控制力，提升部門的績效；
作好團隊管理，不斷會自我管理，還善于識人、用人，打造高效團隊，激發(fā)下屬士氣；
掌握因人而異的情境領導方法，培養(yǎng)領導者良好的領導風格，提高領導效能，打造長久的影響力。

內容大綱
第一部分自我管理
第一章
管理者角色認知
【3H】
第一節(jié)、管理者的角色認知
管理的定義
管理者的三項關鍵任務
組織需要的三種能力
技術能力、人際能力、概念能力
管理者的三承三啟
承上啟下、承前啟后、承點起面
組織的概念和原則
競爭環(huán)境下的對管理者提出新的挑戰(zhàn)
系統思考和利益相關者的思想
案例研討：管理者理念的更新
案例研討：管人和管事的本質區(qū)別
案例研討：如何帶領團隊改變在公司中被動的局面？
第二節(jié)、從專業(yè)到管理的重定位
互聯網時代知識型員工的六大特點
互聯網時代專業(yè)人員與管理人員的六大思維模式區(qū)別
互聯網時代從專業(yè)走向管理五大大關鍵動作
案例研討：如何站在更高的層面看待自己的部門定位？
案例研討：500強公司如何培養(yǎng)骨干員工轉型走向管理
案例研討：技術/業(yè)務型管理者的職業(yè)發(fā)展通道。
案例研討：其他部門提出各種“不合理”需求，怎么辦？
第二章
自我管理
【6H】
第一節(jié)：時間管理與效率提升
效率低下的六大原因
為誰工作不清晰
任務沒有優(yōu)先級
工作之前不準備
進度總是往后拖
凡事都要自己做
完成之后不總結
建立時間管理的意識
時間管理的本質
如何記錄和分析時間日志？
華為時間管理四大法寶
第二節(jié)：自我管理工具練習
華為的韻律法則
GTD工作法的要義
番茄工作法
PDCA工作法
壓力測試與管理
ABC情緒管理
案例研討：如何處理干擾？
案例研討：如何克服拖延的習慣？
案例研討：工作流程精簡法
案例研討：制定工作優(yōu)先級計劃表
案例研討：情緒與壓力管理練習

第二部分工作管理
第三章
目標管理與計劃執(zhí)行
【6H】
第一節(jié)：目標管理的意義
企業(yè)戰(zhàn)略、年度經營目標和部門目標的關系
設計部門目標的四個維度
環(huán)境分析與部門策略制定
從目標到計劃的分解流程
確保計劃有效執(zhí)行的技巧
第二節(jié)：目標管理到計劃執(zhí)行八步法
1. 把握企業(yè)戰(zhàn)略重點
2. 確定部門/團隊目標
3. 做好環(huán)境分析
4. 制定部門策略
5. 制定工作項目與進度計劃
6. 協調匹配資源
7. 精細執(zhí)行
8. 總結復盤
案例研討：項目里程碑的制定
案例研討：華為某項目計劃分解實例
案例研討：華為某項目控制管理實例
第四章
問題分析與解決
【6H】
第一節(jié)：厘清問題
5W2H法明確問題
三類常見問題
原因分析
決策制定
計劃制定
第二節(jié)：分析問題的五種科學管理工具
第三節(jié)：麥肯錫問題解決七步法
界定問題
建立診斷框架（原因分析）
淘汰非關鍵問題（漏斗法）
制定詳細的工作計劃
分析評價各備選方案（決策分析）
構建論證，制定行動方案（計劃分析）
說故事（有效呈現）
案例研討：華為某銷售問題分析與解決復盤
案例研討：富士康某生產問題分析與解決復盤
案例研討：騰訊某研發(fā)問題分析與解決復盤
第五章
表達與呈現
【6H】
第一節(jié)：口頭表達十大結構化框架
變焦框架
收益框架
鐘擺框架
三角框架
演繹框架
第二節(jié)：書面呈現結構化框架
領導指示“上傳下達”結構化
向下級布置工作結構化
向上級請示工作結構化
期間工作匯報結構化
專項工作匯報結構化
匯報負面問題結構化
總結復盤結構化
第三節(jié)、商務呈現結構化
商務呈現的三要素：思想、結構、技巧
思考：想比說更重要
切題：商務呈現的目標分析
知彼：商務呈現的受眾分析
知己：商務呈現的自我分析
氣場：商務呈現的場景分析
風格：商務呈現的風格選擇  
案例研討：騰訊某項目匯報實例分享
案例研討：華為某部門年度工作總結匯報實例分享
案例研討：華為某客戶宣講實例分享

第三部分人員管理
第六章
溝通技巧
【6H】
第一節(jié)：溝通的概念和過程
溝通的三個要素
溝通的四個層次
溝通的五大核心技術
第二節(jié)：向上溝通技巧與實踐
向上溝通原則
向上溝通四個場景技巧
第三節(jié)：向下溝通技巧與實踐
向下溝通原則
向下溝通五個場景技巧
第四節(jié)：跨部門溝通協作技巧與實踐
跨部門溝通五原則：
1) 改變從牽頭人（責任人）開始
2) 找到有發(fā)言權的人
3) 讓有發(fā)言權的人參與決策制定
4) 主動配合對方的工作
5) 前置性溝通
跨部門溝通四步驟
與不同類型同事溝通技巧
第五節(jié)：建立高效組織溝通模式
案例研討：站在上級的角度和視野看待問題
案例研討：上級臨時決定，某經理提出建設性的意見案例分析
案例研討：華為某跨部門項目經理匯報工作案例
案例研討：與下屬績效溝通案例分析
案例研討：如何與刺頭員工溝通？
案例研討：如何與聰明的員工溝通？
案例研討：互聯網時代溝通方式的變化

第三部分人員管理
第七章
部屬培養(yǎng)和授權
【6H】
第一節(jié)：員工培養(yǎng)和輔導
什么樣的員工需要培養(yǎng)？
培養(yǎng)的形式
OJT（現場作業(yè)）即時培訓
以師帶徒（一對一深入培訓）
集中培訓
輔導員工的步驟
確定對象
詢問工作狀況
輔導計劃與實施
總結、反饋與激勵
輔導下屬的關鍵要點
因材施教的原則
不同層級員工的培育目的與原則
經營層、管理層、執(zhí)行層
員工能力發(fā)展不同階段的特征：新任、在任、久任、適任
團隊活動：誰的OJT最有效？
第二節(jié)：員工授權
授權的五個層次
有效授權的六個步驟
對部屬授權的原則
如何處理反授權
控制的本質
控制的原則
授權后的五種控制的方法
第三節(jié)：員工激勵
直接主管在人才激勵中的定位
現代企業(yè)激勵的五個重要理論
團隊激勵的五大（愿景、領導、制度、文化、員工）系統
物質激勵技巧
非物質激勵技巧
四種類型員工的激勵技巧
案例研討：OJT（現場培訓）五步法
案例研討：華為后備管理干部培養(yǎng)機制探尋
案例研討：華為以師帶徒制度實例分享
案例研討：華為某團隊績效輔導實例分享
案例研討：針對不同類型員工授權工作表單
案例研討：沒錢如何激勵員工?
案例研討：員工的五份工資
案例研討：為什么成長和發(fā)展的機會是對員工最好的激勵？

第四部分團隊執(zhí)行力
第八章
團隊建設與管理
【9H】
第一節(jié)：團隊概念
團隊管理的五大誤區(qū)
團隊定義
互聯網時代高績效團隊的八大特點
*團隊角色理論
團隊建設的四個階段
第二節(jié)：團隊不同發(fā)展階段管理實踐
團隊建設第一階段——成立期
團隊成立期的特征
確定團隊規(guī)模
樹立共同目標
團隊成立期的領導風格
團隊建設第二階段——動蕩期
團隊動蕩期的特征
團隊沖突與化解
托馬斯—基爾曼沖突模型分析
產生沖突的五大原因
沖突化解五大策略
團隊動蕩期的領導風格
團隊建設的第三階段——穩(wěn)定期
團隊穩(wěn)定期的特征
建立團隊規(guī)范和流程
建立跨部門團隊
團隊穩(wěn)定期的領導風格
團隊建設的第四階段——高產期
團隊高產期的特征
變革管理
團隊高產期的領導風格
第三節(jié)：團隊行動學習實踐技巧
團隊共創(chuàng)
*
群策群力
團隊復盤
*
現場活動：帶領團隊完成目標
案例研討：華為新業(yè)務團隊組建案例探討
案例研討：華為技術部和銷售部之間的沖突該如何處理？
案例研討：華為基本法、海爾員工行為規(guī)范分享
案例研討：騰訊某新業(yè)務部門團隊共創(chuàng)實現目標分享
案例研討：跨部門團隊如何考核？

第五部分領導力提升
第九章
互聯網時代領導力提
【3H】
第一節(jié)：新領導力概念：
新經濟和競爭環(huán)境下的對管理者提出新的挑戰(zhàn)
領導與管理的區(qū)別
系統思考和利益相關者的思想
個人影響力、團隊影響力的營造
第二節(jié)：領導力提升
情境領導的思想
六種領導風格的測試和實踐
競爭環(huán)境下管理能力提升的五個關鍵密碼
案例研討：競爭環(huán)境下對管理者提出哪些新的挑戰(zhàn)，帶來哪些新的機遇？
案例研討：技術員出生的馬化騰的領導力體現在哪些方面?

高級經理人的培訓