課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：黃杰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)中高層管理賦能培訓(xùn)
【課程背景】
今天，我們已進入了一個空前發(fā)展的時代。這個時代是微利時代，是智能網(wǎng)絡(luò)的時代，是知識和信息的時代，是快速變化的新時代。由于人們看問題的視野不同、角度不同，所以對自己、對社會的認(rèn)知也不同。該如何認(rèn)識自己、認(rèn)識社會呢？認(rèn)識企業(yè)、創(chuàng)新管理？專業(yè)能力怎么提升升級？隊伍怎么管怎么帶？
此課程針對企業(yè)對中高層干部等管理者對管理技能提高的迫切希望，開發(fā)了一整套技能方法，進行崗位勝任力賦能，讓管理者迅速掌握管理基本技能，提高管理者的綜合管理素質(zhì)，解決管理者工作中遇到的種種疑難問題。從而幫助管理者有效地提升能力，成為一名出色的主管/經(jīng)理。本課程通過對不同性質(zhì)不同發(fā)展時期的中國企業(yè)實踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量管理者困擾問題(案例)，同時也總結(jié)了不少優(yōu)秀管理者成功的工作經(jīng)驗、案例、大量的現(xiàn)場實景和拿來就要的工具方法是本講課程的特色。
【課程受益】
學(xué)習(xí)如何分析與解決問題，提升效率，確保工作得到有效執(zhí)行；
了解管理者的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法，學(xué)會管理者應(yīng)具備的管理能力與技巧
理解良好的溝通方式、學(xué)習(xí)方式、決策方式為什么讓我們的團隊與眾不同；
掌握有效溝通、激勵技術(shù)、教練技能、團隊統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)，增強團隊整體戰(zhàn)斗力。
讓學(xué)員學(xué)會結(jié)構(gòu)化思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟
運用金字塔原理的溝通、寫作和表達(dá)，可以極大的溝通成本和溝通時間，會讓你的表達(dá)一目了然，邏輯結(jié)構(gòu)鞭辟入里，讓人耳目一新。
了解培育及輔導(dǎo)下屬的重要性；學(xué)習(xí)通過了解員工的需求，從而進行有效激勵的方法。
理解管理動機、管理目的、管理核心、管理任務(wù)、管理開源、管理升華、管理延續(xù)等管理邏輯，并你能延伸在工作現(xiàn)場和日常管理中的實際應(yīng)用，提升企業(yè)整體績效。
讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力。明晰現(xiàn)代企業(yè)管理者的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手、技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。
課程內(nèi)容：
第一模塊，職業(yè)素養(yǎng)提升（律己篇）
第一課、賦能角色認(rèn)知力：管理者角色認(rèn)知與管理思維重構(gòu)
思路引言：您了解您的團隊（領(lǐng)導(dǎo)+自己+部屬）嗎？
職位研討：不同層次管理者的工作職責(zé)、職能、權(quán)限
理論知識：管理者的管理原則、重點以及員工需求
理論知識：對規(guī)章制度的認(rèn)識，堅持以事實和制度為基礎(chǔ)
角色定位：管理者到底是管理干部還是員工？
觀點解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；
觀點解析：團隊領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
案例分析：管理者在組織中到底應(yīng)該扮演什么角色？
理論知識：管理者工作的多樣性：三個維度：自我管理，工作管理，團隊管理
方法策略：問題管理者的表現(xiàn)與整體能力提升思路
案例分享：586電腦的故事對管理者學(xué)習(xí)的啟發(fā)
工具方法：優(yōu)秀管理者工作模式與發(fā)展路徑
案例分享：管理者為什么要系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練？
思路方法：如何順利完成從技術(shù)到管理者的角色轉(zhuǎn)換
案例分析：上司對我們管理者的期望有哪些？如何滿足？
案例分析：同級對我們管理者的期望有哪些？如何滿足？
案例分析：下屬對我們管理者的期望有哪些？如何滿足？
工具方法：管理者擁抱變化迎接新時代的三件事與兩大任務(wù)
工具方法：新時代管理者人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則和做事九大法則
【本單元主要解決問題】：實現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我的職位是怎么來的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，理清各層級人員對管理者的期望，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場從而避免掉進管理的誤區(qū)。
第二課、賦能高效執(zhí)行力：向結(jié)果管理要效率，提升目標(biāo)執(zhí)行績效
案例剖析：管理就是結(jié)果導(dǎo)向的過程控制
觀點解析：做結(jié)果是企業(yè)運營的商業(yè)底線
案例分析：買土豆的故事給我們的啟發(fā)（果因關(guān)系）
觀點解析：結(jié)果是什么？工作為什么要結(jié)果？
觀點解析：結(jié)果心態(tài)的三要素和解決思路
方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個原則與落實方法
方法戰(zhàn)術(shù)：如何對目標(biāo)進行可行性評估
方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠媱澐桨?br />
觀點解析：沒有檢查就沒有績效。
觀點解析：檢查工作的技巧，你掌握了嗎？
方法戰(zhàn)術(shù)：如何與上司設(shè)定目標(biāo)并落實
方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個原則與落實方法
方法戰(zhàn)術(shù)：如何對目標(biāo)進行可行性評估
方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠媱澐桨?br />
方法戰(zhàn)術(shù)：如何將個人目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)結(jié)合起來
方法戰(zhàn)術(shù)：管理者的四種類別工作：溝通類、文案類、監(jiān)督執(zhí)行類、決策類。
【本單元干貨落地工具】：目標(biāo)倒推法、員工問責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)、績效面談七步法、反饋員工工作的策略與工具、目標(biāo)分杈樹法、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、工作結(jié)果實施表
第三課、賦能工作落實力：向計劃安排要效率，落實工作提升績效
案例討論：為什么說在企業(yè)里時間是第一成本
中基層管理者時間出現(xiàn)問題的主要原因分析
“道+道”：時間管理的方法與管理思路
方法/戰(zhàn)術(shù)：有效的時間管理的幾個步驟
基于目標(biāo)的工作計劃制定的要素
方法/戰(zhàn)術(shù)：工作任務(wù)待辦清單法
課堂練習(xí)：李主管的一日管理與工作落實
方法/戰(zhàn)術(shù)：ABC分類管理法與職場工作四類安排法
中基層管理者應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？
方法/戰(zhàn)術(shù)：為什么要制定工作/個人計劃？
工具方法：列清單，排優(yōu)先，抓重點
工具方法：常見時間管理的五大法則的運用
工具方法：基層管理者安排工作的五大方法與執(zhí)行落實路徑
實操演練：管理者日工作管理內(nèi)容和工作清單練習(xí)
方法/戰(zhàn)術(shù)：管理者如何制定適合自身的工作/個人計劃？
【本單元干貨落地工具】：《日管理工作內(nèi)容表》，《工作輕重緩急表》，《工作順序表》；《時間管理表》；手表定律、工作任務(wù)待辦清單法、ABC分類管理法、職場工作四類安排法
第四課、賦能高效會議力：向工作會議要效率，夯實班務(wù)提升士氣
理論知識：班組人員的紀(jì)律管理要點與制度制定
理論知識：為什么說班前會（例會）是關(guān)鍵的關(guān)鍵？
如何落實：班組目標(biāo)管理·進度管理·業(yè)績管理
工具方法：高效班前會（例會）進行的原則
案例分析：踢貓效應(yīng)與日常管理思考
策略方法：管理溝通60秒定律與方法
案例分析：班前會的形式和隊形利弊分析
策略方法：高效班前會的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程
策略方法：班前會（例會）的結(jié)束技巧
思路拓展：班前會班后會對整個基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵作用與延伸
策略方法：班前會的有效利用技巧與班組管理創(chuàng)新
策略方法：怎么提升班組團隊的士氣？
工具方法：如何組織《團結(jié)奮進的班后會》
工具方法：如何組織《復(fù)盤提升的周例會》
策略方法：高效率早會的“四會”“四必講”“四方法”
策略方法：如何從早會及時觀察到下屬的情緒，采取相應(yīng)的管理措施
【本單元干貨落地工具】：高效早會步驟，日常溝通三明治法，高效班前會的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程，高效率早會的“四會”“四必講”“四方法”；早會流程表，周例會流程表。高效會議召開流程模板。
第二模塊，工作高效團隊融合（工作效率篇）
第一課、賦能問題解決力：向問題管理要效率，發(fā)現(xiàn)問題解決問題
問題原因的冰山理論
頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
特性要因圖的使用技巧
簡單問題的處理技巧
異常問題與解決問題的思考點
挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識
問題的分析方法及解決問題方法。
問題改善的思考步驟
問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
解決問題最重要的工具和方法——自律
工具方法：如何帶領(lǐng)團隊解決問題？
工具方法：如何建立有效的監(jiān)督機制？
工具方法：如何建立長效的解決問題機制？
工具方法：“動態(tài)工作小組”如何操作？
工具方法：預(yù)防問題法如何操作？
案例分析：失蹤的十塊錢那去了？
案例分析：對問題的四不放過與OEC
現(xiàn)場練習(xí)：如何利用魚骨圖解決管理問題？
現(xiàn)場練習(xí)：思維導(dǎo)圖讓你看到問題本質(zhì)，如何做？
工具方法：如何選擇一個好方法的三個提問
工具方法：明確到底需要解決什么問題的三個步驟
案例分析：管理者如何利用問題解決法去解決問題
現(xiàn)場練習(xí)：帶領(lǐng)團隊解決問題的頭腦風(fēng)暴法，如何做？
【本單元干貨落地工具】：中國式頭腦風(fēng)暴法、解決問題魚骨圖、動態(tài)工作組機制、思維導(dǎo)圖法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法、團隊問題解決法、結(jié)構(gòu)思考力法、監(jiān)督機制
第二課、賦能邏輯思考力：思維導(dǎo)圖與結(jié)構(gòu)化思考與創(chuàng)新思維
思維導(dǎo)圖的由來和發(fā)展
工作中的應(yīng)用與實踐創(chuàng)新
工作中的應(yīng)用與實踐創(chuàng)新
職場應(yīng)用 1、問題解決
職場應(yīng)用 2、頭腦風(fēng)暴
職場應(yīng)用 3、會議記錄
職場應(yīng)用 4、工作計劃
職場應(yīng)用 5、項目管理
職場應(yīng)用 6、規(guī)劃設(shè)計
討論練習(xí)：如何在自己工作的使用思維導(dǎo)圖
思維導(dǎo)圖在學(xué)習(xí)中的應(yīng)用與創(chuàng)新
思維導(dǎo)圖在生活中的應(yīng)用與創(chuàng)新
培訓(xùn)收獲：學(xué)員展示思維導(dǎo)圖作品與分享學(xué)習(xí)心得
落實行動：學(xué)員制定思維導(dǎo)圖行動計劃與落地行動。
你離精英只差一個好原理
金字塔原理的兩大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)
SCQA分析法：按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問題
MECE分析法：相互獨立，完全窮盡
遇事先建塔，建好再照做，邊做邊調(diào)整
關(guān)鍵30秒：用最簡潔的話語說出結(jié)論
結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點
結(jié)構(gòu)化接收信息的三個步驟
結(jié)構(gòu)思考力的作用非凡
自上而下——疑問回答做分解
自下而上——概括總結(jié)做聚合
上下結(jié)合——兩種方式不可分
強調(diào)“先總后分”的立體化思考方式
強調(diào)“先總后分”的立體化思考方式
工具方法：怎么匯報工作？關(guān)鍵點在哪里？
金字塔式寫作實戰(zhàn)—1：優(yōu)秀金字塔式寫作范文賞析
金字塔式寫作實戰(zhàn)—2：金字塔式中心思想歸納練習(xí)
金字塔式寫作實戰(zhàn)—3：MECE法則動筆練習(xí)
金字塔式寫作實戰(zhàn)—4：金字塔式寫作動筆練習(xí)
工具方法：怎么高效的做好工作匯報和商務(wù)演講
實踐練習(xí)：學(xué)員根據(jù)自己的實際工作場景做一次工作匯報
【本單元干貨落地工具】：解決問題時要想做到思路清晰、考慮周全、直擊問題要害，就必須用結(jié)構(gòu)化思維去分析問題，以確保中心思想明確，從而化繁為簡，高效圓滿地解決問題。這就是金字塔工作法的精髓。掌握了金字塔工作法，你離高效能人士就不遠(yuǎn)了。
本單元讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的思維模式，系統(tǒng)思考、批判性思維、和創(chuàng)造性思維的學(xué)習(xí)方法 熟練掌握思維導(dǎo)圖手繪和軟件使用；知道思維導(dǎo)圖在工作的應(yīng)用環(huán)境，并且能夠應(yīng)用與工作、學(xué)習(xí)和生活中。
第三課、賦能溝通協(xié)調(diào)力：向溝協(xié)調(diào)要效率，組織融洽團隊配合
觀點解析：管理每前進一步，都要溝通開路
聽話聽音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？
精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性
觀點解析：在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么
工具方法： “刺頭”管理溝通協(xié)調(diào)三部曲
溝通神器：快速達(dá)成共識的同理心溝通法
實踐案例：與上司意見相左怎么辦？
實踐案例：管理者如何做好“上傳下達(dá)”？
實踐案例：員工越級報告怎么辦？
實踐案例：如何將員工的意見向上司反映？
實踐案例：如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？
實踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？
工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門
工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
工具方法：面對客戶服務(wù)的十種場景動作分解與應(yīng)對策略
思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作
【本單元干貨執(zhí)行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC績效反饋法、深度提問表、溝通情景分析表；人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法、客服十種場景應(yīng)對法。
第四課、賦能培育帶領(lǐng)力：向人員管理要效率，培育下屬提升績效
1、培育教導(dǎo)，帶好下屬與卓越團隊建設(shè)
觀點解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；
觀點解析：團隊領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
案例互動：團隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
案例互動：團隊的三種情形——你的團隊屬于哪種類型？
案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型
工具方法：你了解你的團隊嗎？每個人？
管理思考：8590/00后新時代員工真的不行嗎？
策略方法：團隊精神的打造與團隊建設(shè)方法 技巧
管理忠告：不要把部屬標(biāo)簽化來管理
管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失
知識學(xué)習(xí)：個性是每個人的本性化基本表現(xiàn)
工具方法：帶好下屬的三必清方法實踐
落地轉(zhuǎn)化：團隊成員/骨干成員身份戶口簿
工具方法：培訓(xùn)員工的要點、步驟、方法、內(nèi)容
方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲
案例實踐：員工技能管理、后備需求、輪崗管理
案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團隊成員的運用實踐
管理忠告：每個人是獨一無二的！每個人都是有缺點的！
方法戰(zhàn)術(shù)：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀
工具方法：解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場怎么操作？
工具方法：“部屬帶教機制“”人才輩出，如何操作？
工具方法：人才復(fù)制：“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”的加工？
工具方法：如何快速讓新人上崗？《新人帶教計劃表》
工具方法：老員工3洗5會訓(xùn)練計劃表
現(xiàn)場演練：好教練讓員工走的更遠(yuǎn)，
工具方法：員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)
觀點解析： 育對人企業(yè)才能基業(yè)長青，責(zé)任在一線管理者。
工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
【本單元干貨執(zhí)行工具】：部屬情況表，部屬培育計劃表、部屬能力測評表、訓(xùn)練預(yù)定、工作分析表、教導(dǎo)成果評估表、蓋普的Q12問題分析表；三元色策略，性格測試法、帶好部屬三必清法、團隊成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、團隊組建模式、了解員工情況三步曲，問題員工管理22法。OJT教練技術(shù)、三不二有指導(dǎo)原則、新人帶教追蹤卡、帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老員工3洗5會訓(xùn)練計劃表、拔刺會、團隊帶教五步法
第五課、管理者執(zhí)行力及管理技巧研討交流、課程總結(jié)
企業(yè)中高層管理賦能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/319719.html
已開課時間Have start time
- 黃杰