《開放空間：靶向突破，攻克業(yè)務(wù)難點-跨部門共創(chuàng)引導(dǎo)工作坊》
2025-07-06 13:47:31
講師：涵越 瀏覽次數(shù)：2965
課程描述INTRODUCTION
· 項目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：涵越
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升管理知識培訓(xùn)
【課程背景】
隨著企業(yè)規(guī)模化發(fā)展，跨部門協(xié)作已成為突破業(yè)務(wù)增長瓶頸的核心戰(zhàn)場，但現(xiàn)實中常面臨四大阻力：
1、目標(biāo)割裂：部門KPI各自為戰(zhàn)，導(dǎo)致資源爭奪與協(xié)作意愿低下（如市場部關(guān)注獲客量 vs 交付部關(guān)注成本控制）
2、信息孤島：流程斷點處的信息衰減率達63%（數(shù)據(jù)來源：MIT斯隆管理學(xué)院），造成重復(fù)勞動與決策失誤
3、權(quán)責(zé)模糊：35%的跨部門爭議源于職責(zé)邊界不清（如客戶投訴處理中的技術(shù)部與客服部責(zé)任推諉）
4、信任缺失：管理層級造成的對話壁壘，使78%的創(chuàng)新想法在跨部門溝通階段夭折（哈佛商業(yè)評論調(diào)研）
當(dāng)前企業(yè)普遍采用的跨部門協(xié)作培訓(xùn)往往陷入"知易行難"的困境：傳統(tǒng)授課式培訓(xùn)雖能提升管理知識，但難以突破紙上談兵、責(zé)任脫節(jié)、視角局限的三大瓶頸。而引導(dǎo)式的開放空間工作坊可以良好解傳統(tǒng)培訓(xùn)的困境。
破除對話壁壘：通過中立引導(dǎo)技術(shù)構(gòu)建心理安全場域，消除職級差異，讓前線問題真實浮現(xiàn)
精準(zhǔn)對焦痛點：開放空間的"議題市場"機制（參與者用腳投票），自然篩選出高價值議題
激發(fā)責(zé)任共識：自組織討論模式讓執(zhí)行者成為方案設(shè)計者，解決傳統(tǒng)方案"制定與執(zhí)行分離"的落地困境
動態(tài)整合資源：通過可視化工具（痛點地圖、承諾矩陣）將碎片化建議轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的協(xié)作鏈路
通過"議題眾籌+動態(tài)分組"機制，讓關(guān)鍵干系人直接對話真實業(yè)務(wù)痛點，實現(xiàn)從被動接受到主動共創(chuàng)、從標(biāo)準(zhǔn)答案到生態(tài)化解決，將工作坊成果直接嵌入業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)激發(fā)群體智慧，突破業(yè)務(wù)困局。
【課程收益】
1、 方法論層面：掌握開放空間技術(shù)+引導(dǎo)技術(shù)的組合應(yīng)用能力
2、 業(yè)務(wù)層面：產(chǎn)出3-5個可落地的跨部門協(xié)同解決方案
3、 能力層面：提升系統(tǒng)思維、共識建立、利益平衡等協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力
4、 組織層面：建立跨部門協(xié)作的溝通機制與問題解決范式
【課程對象】
企業(yè)中涉及跨部門業(yè)務(wù)的團隊成員、部門負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理等。
【課程大綱】
工作坊前準(zhǔn)備-（提前2-3周啟動）
1、痛點池構(gòu)建
《跨部門協(xié)同-待攻克業(yè)務(wù)難點清單》（需含3-5個真實案例）
2、干系人動員
要求每位參與者準(zhǔn)備1個"最想解決的協(xié)作痛點"（需附具體場景描述）
模塊一：破冰啟航
1、開放空間開場：介紹開放空間及引導(dǎo)工作坊的目的、價值與獨特之處。
2、開場測評：跨部門協(xié)作健康度評估
3、引導(dǎo)師營造輕松開放的氛圍，鼓勵學(xué)員積極參與。
4、規(guī)則共建：制定本次開放空間的特別公約模塊二：痛點共振
模塊二：痛點共振
1、*：輪桌討論預(yù)設(shè)的典型挑戰(zhàn)案例
2、頭腦風(fēng)暴：用用戶旅程圖工具定位協(xié)作斷點
3、議題生成：通過"痛苦-價值"矩陣篩選高價值議題
模塊三：開放探索
1、動態(tài)分組：根據(jù)"熱情+責(zé)任"雙維度組建攻堅小組
2、深度研討：ORID焦點討論法
5Why追問法
強制關(guān)聯(lián)法
黃金三問法則
3F傾聽法則
2、 方案測試：使用迪士尼策略進行可行性驗證
模塊四：成果路演
1、投資評審會：模擬高層決策會議進行方案答辯
2、 風(fēng)險預(yù)判：應(yīng)用SWOT分析完善方案細節(jié)
3、承諾儀式：簽訂跨部門協(xié)作承諾書
模塊五：閉環(huán)設(shè)計
1、實施路徑：制定90天落地甘特圖
2、保障機制：建立跨部門方案護航小組
3、效果預(yù)演：用未來回溯法強化執(zhí)行信心
【實戰(zhàn)工具包】
ORID階段檢查清單
跨部門對話黃金20問
傾聽能力自評雷達圖
【工作坊后落地行動】（30天關(guān)鍵期），供企業(yè)參考
1、成果轉(zhuǎn)化
（1）72小時內(nèi)召開《方案啟動會》，發(fā)布《跨部門協(xié)作升級白皮書》
（2）將承諾書KPI納入季度考核
2、機制固化
（1）設(shè)立"跨部門協(xié)作日"
（2）建立"協(xié)作問題響應(yīng)SOP"
提升管理知識培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/321770.html
