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團(tuán)隊(duì)溝通組建課程

【課程背景】
本課程旨在通過運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強(qiáng)化管理者的企業(yè)全局觀和團(tuán)隊(duì)思想，切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和組織效率，最終改進(jìn)績效、確立優(yōu)勢、達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。模擬經(jīng)營中，通過競爭壓力傳導(dǎo)機(jī)制，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)個(gè)人都要面對(duì)激烈動(dòng)蕩的經(jīng)營挑戰(zhàn)，通過跨部門溝通協(xié)作制定適應(yīng)性經(jīng)營策略，做出理性的管理決策，高效完成經(jīng)營任務(wù)。參加培訓(xùn)的學(xué)員在經(jīng)歷競爭的成功與失敗過程中，獲得全方位的經(jīng)營管理體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合、團(tuán)隊(duì)決策與溝通的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，領(lǐng)悟企業(yè)經(jīng)營的真諦。
在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。*認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。以往，使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識(shí)和技能都是通過課堂講授的形式，但從實(shí)際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動(dòng)，使學(xué)員在體驗(yàn)、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的積累。
《春秋戰(zhàn)國-——團(tuán)隊(duì)溝通力提升訓(xùn)練沙盤》模擬課程是專門針對(duì)溝通與協(xié)作問題而設(shè)計(jì)研發(fā)的沙盤模擬課程。沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國際*體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬的過程中，學(xué)員將在模擬經(jīng)營與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競爭外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的課程。

【課程收益】
認(rèn)識(shí)溝通在管理工作中的重要性，樹立正確的溝通理念。
掌握有效的溝通方法和技巧，提升溝通效率。
學(xué)習(xí)沖突管理技巧，化解團(tuán)隊(duì)矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

【課程對(duì)象】
中基層管理者

【沙盤介紹】
西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時(shí)，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進(jìn)入了戰(zhàn)國時(shí)代。
現(xiàn)場學(xué)員將分組模擬當(dāng)時(shí)的若干諸侯國，各組員將分別擔(dān)任國君、丞相、將軍、使臣等角色，通過5—6 輪的國家建設(shè)、國力競爭以及結(jié)盟。共同來演繹國家的強(qiáng)盛興衰過程，詮釋政治上的運(yùn)籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗(yàn)證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的技能和技巧。
在模擬戰(zhàn)國七雄紛爭的過程中，各國將會(huì)遇到如下情形：
在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過團(tuán)隊(duì)溝通達(dá)成決策上的共識(shí)？
領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？
當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決？
如何與外部伙伴進(jìn)行溝通，并贏得他們的信任和結(jié)盟？

【課程要求】
1、每組5-8人，根據(jù)人數(shù)分為7-10組。
2、小組之間盡量拉開距離，小組內(nèi)部商議、互不干擾。
3、準(zhǔn)備音頻線，保證培訓(xùn)師電腦連接音頻。
4、準(zhǔn)備至少1.5米寬的白板一個(gè)，用于懸掛地圖。
5、教室前方準(zhǔn)備1.2米寬課桌一個(gè)，作為交易中心，擺放沙盤教具。
6、根據(jù)小組人數(shù)，為獲勝小組的成員準(zhǔn)備小獎(jiǎng)品。

【課程大綱】
第一單元：溝通認(rèn)知與理念重塑 & 第一年運(yùn)營
破冰活動(dòng)：溝通的重要性 (春秋故事：子貢游列國)
溝通的定義、過程及要素
高效溝通的原則和理念
雙向溝通
換位思考
積極傾聽
非暴力溝通（NVC）
管理者的溝通角色定位
信息傳遞者
團(tuán)隊(duì)凝聚者
問題解決者

第二單元：溝通方法與技巧提升 & 第二三年運(yùn)營
有效傾聽技巧
傾聽的五個(gè)層次
積極傾聽的3F技巧
清晰表達(dá)技巧
結(jié)構(gòu)化表達(dá) (SCQA模型)
事實(shí)、感受、觀點(diǎn)的區(qū)別
案例：同事不配合
溝通中的反饋
反饋的重要性
反饋的時(shí)機(jī)
反饋的方法

第三單元 沖突管理 & 第四五年運(yùn)營
沖突的定義、類型及成因
沖突的積極意義和消極影響
沖突管理的五種策略 (競爭、回避、妥協(xié)、遷就、合作)
化解沖突的技巧 (案例分析、角色扮演)
識(shí)別沖突根源
控制情緒，理性溝通
尋求共同利益，達(dá)成共識(shí)
春秋故事：黃泉路相見

第四單元：課程總結(jié)與Q&A

團(tuán)隊(duì)溝通組建課程