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溝通游戲互動培訓

課程背景：
一個人的成功15%是取決于專業(yè)能力，85%取決于人的社交能力，當今社會人與人之間的交往越來越密切，大家也越來越意識到人際關系的重要性：
只有掌握了與人交往的技巧，懂得人與人之間如何更好的相處，才能在你通往職場的路上左右逢源、如魚得水。如何提升人際交往的能力與技巧？如何獲得職場好人緣？今天跟大家分享DISC，DISC是一個方法、也是一個工具、更是一個線索，幫您更好的與TA人互動和交往。
本次課程從DISC性格解析到職場人際關系溝通，從工作到生活，層層進行遞進，將所有的內(nèi)容融會貫通，讓溝通和情緒真正服務于我們的工作和生活。

課程收益：
正確認知：職場人際關系重要性
正確識別：職場不同人性格風格
和諧相處：職場人際關系的平衡

課程對象：
企業(yè)中層管理人員

課程方式：
理論講解+分組討論+動作示范+互動練習+案例分析

課程特色：
大量案例討論、情緒調(diào)節(jié)的實際操練，讓學員自主學習
用分享及練習的方式強化學員的學習力，提升學員的情緒感知和體驗感

課程大綱
開場互動：
對于學習認知的誤區(qū)！
情緒、情商、溝通與成功的關聯(lián)！
第一講：溝通的基本理念
一．高效溝通的五個關鍵節(jié)點：
1. 大腦溝通流程圖解
2. 影響溝通9大要素
3. 溝通中自傳式回應
4. 溝通中的有效反饋
5. 溝通中贊美與認可
全員：溝通游戲互動
二．周哈里溝通視窗
1. 公開象限
2. 隱私象限
3. 盲點象限
4. 潛能象限
三．高效溝通的三個有效表達
1. 清晰表達之ABC結構
2. 清晰表達之建議公式
3. 提升說服力的小工具
小組互動：工作日常溝通場景練習
四．高情商對話模型
1. 溝通前的充分準備
2. 溝通前的了解對方
3. 溝通前的輕松開場
4. 溝通中的觀點表達
5. 溝通中的求同存異
6. 溝通中的共同實現(xiàn)
小組互動：日常工作或者生活是如何溝通的？

第二講：DISC性格解碼 讓溝通因人而異
一．人際交往行為風格原理：
1. 認識不等于了解
2. 人際交往敏感度
3. 行為風格兩個基礎
互動游戲：1.看圖識物；2.判斷分析
二．如何同快行為風格人相處：
1. 支配型行為風格：（D型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達）
2. 影響型行為風格：（I型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達）
視頻分享：D/I型行為風格人物視頻播放
三．如何同慢行為風格人相處：
1. 穩(wěn)健型（S型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達）
2. 謹慎型（C型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達）
視頻分享：S/C型行為風格人物視頻播放
四．西游記師徒四人DISC行為風格分析
1. 行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達）
現(xiàn)場互動：您認為西游記師徒四人分別是哪種風格
五．正視和接納不同行為風格的
1. 正視和接納DISC不同風格的優(yōu)勢和弱點
六．正視和避免基本歸因錯誤
1. 什么是基本歸因
2. 與人相處如何避免基本歸因
案例分享：《中國足球隊》
七．不同風格的時間管理
1. D：急不可待，“馬上去做，機不可失……”
2. I：興趣衰減，“沒說達成后的獎勵狀況如何……”
3. S：等靠思想，“別著急，有多少支持及同事一起……”
4. C：困在起點，“是否有明確流程標準，制度是否有保障……”
現(xiàn)場互動：好習慣養(yǎng)成的工具表格使用
八．不同風格的情緒管理
1. D：權威受到挑戰(zhàn)
2. I： 熱情遭受指責
3. S：組織頻繁變動
4. C：事實數(shù)據(jù)遭受質(zhì)疑
九．不同風格如何建立良性沖突
1. 什么是沖突
2. 沖突的意義
3. 避免沖突建立職場沖突契約
小組互動：建立職場沖突契約

溝通游戲互動培訓