《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)—成為高效能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型操盤手》
2025-07-09 06:06:57
講師：余星冰 瀏覽次數(shù)：91
課程描述INTRODUCTION
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：余星冰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
【課程背景】
在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)若想在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可回避的戰(zhàn)略選擇。從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式到數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新變革，企業(yè)需要構(gòu)建全新的運(yùn)營體系、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升決策效率與靈活性。
然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)升級(jí)，更是一場涉及組織結(jié)構(gòu)、文化理念與業(yè)務(wù)流程的全面革新。
本課程旨在幫助企業(yè)管理者和轉(zhuǎn)型操盤手深入理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策解讀、數(shù)字化思維的核心理念，掌握實(shí)操方法與工具，通過案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié)，有效規(guī)避轉(zhuǎn)型陷阱，加速企業(yè)向高效能、智能化邁進(jìn)的步伐。
【課程收益】
1、 了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策、標(biāo)準(zhǔn)、指南
2、 增強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知和意識(shí)，激發(fā)企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用思維
3、 提高企業(yè)精準(zhǔn)決策、精益生產(chǎn)、精細(xì)管理的效率
4、 幫助企業(yè)選擇好轉(zhuǎn)型路徑方式、管理好客戶關(guān)系
5、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)策略，提升企業(yè)效能與競爭力，成為引領(lǐng)變革的先鋒
【課程對(duì)象】
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人、數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)理、數(shù)字化專員等推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部關(guān)鍵崗位人事
【課程大綱】
第一天：數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)與政策解讀
1、開班致辭與課程概覽
培訓(xùn)背景和目的
日程安排
預(yù)期收益
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義與重要性
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念
1) 全球化背景下數(shù)字化的重要性
2) 數(shù)字化對(duì)企業(yè)競爭力的影響
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)中小企業(yè)的意義
3、政策解讀：《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》
政策背景與目標(biāo)
1) 國內(nèi)外相關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策解析
2) 政策對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持措施
政策內(nèi)容與實(shí)施路徑
政策對(duì)企業(yè)的具體指導(dǎo)意義?
案例分析：成功利用政策支持的中小企業(yè)案例分享
小組討論與分享：對(duì)政策的理解和運(yùn)用
4、企業(yè)組織與管理變革
組織結(jié)構(gòu)的數(shù)字化適配
管理模式的創(chuàng)新
企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型?
企業(yè)數(shù)據(jù)素養(yǎng)與人才發(fā)展
1) 管理層的角色轉(zhuǎn)變和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
2) 員工數(shù)據(jù)思維培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與機(jī)遇?(1小時(shí))
技術(shù)、人才、資金等方面的挑戰(zhàn)
市場、效率、創(chuàng)新等方面的機(jī)遇
6、案例分析：成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)案例分享
分析成功案例的轉(zhuǎn)型路徑
討論案例對(duì)本企業(yè)的啟示
第二天：數(shù)字化運(yùn)營體系構(gòu)建與智能決策
1、數(shù)字化運(yùn)營體系的構(gòu)建
運(yùn)營體系設(shè)計(jì)原則
1) 數(shù)據(jù)采集與處理
2) 平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)
3) 安全與隱私保護(hù)策略
關(guān)鍵流程與管理體系的數(shù)字化
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營模式
1) 整體效能驅(qū)動(dòng)
2) 關(guān)鍵指標(biāo)驅(qū)動(dòng)
3) 關(guān)鍵動(dòng)作驅(qū)動(dòng)
案例分析：某企業(yè)運(yùn)營體系成功經(jīng)驗(yàn)及解析
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的競爭力打造
數(shù)字化運(yùn)營的關(guān)鍵要素：包括數(shù)據(jù)治理、信息系統(tǒng)集成、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)應(yīng)用等
數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)的構(gòu)建
數(shù)據(jù)分析在運(yùn)營中的應(yīng)用
1) 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)概覽
2) 預(yù)測(cè)建模與機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用
3) 決策支持系統(tǒng)的搭建
數(shù)據(jù)運(yùn)營崗位的職能與培養(yǎng)
小組討論與分享：我司數(shù)據(jù)競爭力如何打造
3、智能決策分析模型
決策模型的類型與選擇
數(shù)據(jù)分析在決策中的應(yīng)用
智能決策系統(tǒng)的構(gòu)建與優(yōu)化?
小組討論與分享：我們有哪些值得挖掘的數(shù)據(jù)可以應(yīng)用并輔助決策
4、企業(yè)流程框架設(shè)計(jì)
流程分級(jí)與關(guān)鍵流程確定
流程框架設(shè)計(jì)原則與方法
1) 流程優(yōu)化與自動(dòng)化
2) 業(yè)務(wù)流程重組（BPR）概念介紹
3) PRA在流程管理中的作用
跨部門協(xié)同機(jī)制的建立?
實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的數(shù)字化運(yùn)營流程模型。
第三天：管理體系與工具應(yīng)用
1、管理體系與工具
常用的管理工具介紹（如PDCA、5W1H、SWOT等）
管理體系工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用
1) CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)應(yīng)用（簡要概述）
2) SCM（供應(yīng)鏈管理）與ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）
3) 項(xiàng)目管理軟件使用技巧
小組討論與分享：我司管理體系中的數(shù)字化機(jī)會(huì)點(diǎn)
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施策略
轉(zhuǎn)型路徑的選擇與規(guī)劃
轉(zhuǎn)型過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理
轉(zhuǎn)型效果的評(píng)估與優(yōu)化
1) 轉(zhuǎn)型成本效益評(píng)估方法
2) 國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC對(duì)數(shù)字化的要求
3) 行業(yè)*實(shí)踐指南
案例分析：國內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑規(guī)劃案例
3、客戶關(guān)系管理的數(shù)字化
客戶數(shù)據(jù)的收集與分析
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的應(yīng)用（展開詳述）
1) 客戶畫像與標(biāo)簽庫建設(shè)
2) 客戶標(biāo)簽的數(shù)據(jù)化運(yùn)營與需求挖掘
客戶體驗(yàn)的數(shù)字化優(yōu)化
4、工作坊：制定本企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃
分組討論企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀
制定短期與長期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃
5、培訓(xùn)小結(jié)
總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容
行動(dòng)計(jì)劃與相互鼓勵(lì)
培訓(xùn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/323336.html
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- 余星冰
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