課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者情商修煉的課程
課程背景:
在當(dāng)前內(nèi)卷現(xiàn)象愈發(fā)顯著的職場(chǎng)環(huán)境中,管理者面臨著員工間日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),以及由工作與生活的快節(jié)奏所帶來(lái)的前所未有的壓力。這種壓力導(dǎo)致管理者及員工的精神狀態(tài)普遍呈現(xiàn)出焦慮與緊繃。這種狀態(tài)的根源多樣且復(fù)雜:
繁重的工作任務(wù),不僅讓員工心生煩躁,也讓管理者難以平衡工作與個(gè)人生活;
客戶的投訴與抱怨,持續(xù)為管理者帶來(lái)焦慮與挑戰(zhàn);
復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng),使得管理者在處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系時(shí)倍感困擾;
職場(chǎng)發(fā)展的緩慢或停滯,讓管理者對(duì)未來(lái)感到迷茫與無(wú)助。
為了在這樣的環(huán)境中保持高效的管理與領(lǐng)導(dǎo)力,管理者必須學(xué)會(huì)有效擺脫“內(nèi)卷”帶來(lái)的焦慮感,修煉自身的情商與逆商。情商與逆商不僅是管理者個(gè)人身心健康與職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,更是影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與氛圍的重要因素。因此,企業(yè)愈發(fā)重視管理者的情商與逆商培養(yǎng),旨在幫助他們更好地應(yīng)對(duì)壓力、維護(hù)心理健康,并培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔、積極向上的心態(tài)。
課程收益:
價(jià)值1:了解內(nèi)卷時(shí)代心理3大變化
價(jià)值2:認(rèn)識(shí)職場(chǎng)心理健康5大標(biāo)準(zhǔn)
價(jià)值3:學(xué)習(xí)有效化解壓力4個(gè)技巧
價(jià)值4:學(xué)習(xí)有效調(diào)節(jié)情緒4個(gè)技巧
價(jià)值5:掌握逆商與情商的5個(gè)方法
課程對(duì)象:
管理者
課程特點(diǎn):
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性,帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作,真正學(xué)會(huì)情商與逆商管理的高效解決方法,30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例。
2. 結(jié)合大量的職場(chǎng)案例、故事、視頻、游戲,讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位參與當(dāng)中,達(dá)到建立學(xué)員內(nèi)驅(qū)力的目的。
3. 采用理論學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演、游戲互動(dòng)、故事帶入等靈活多樣的形式,幫助學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解核心內(nèi)容。
4. 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,同時(shí)進(jìn)行*引導(dǎo),從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
課程大綱
第一章:心理健康認(rèn)知篇
章節(jié)導(dǎo)入:學(xué)員職場(chǎng)中有哪些常見的心理困擾?
一、內(nèi)卷時(shí)代心理3大變化
1. 掌控感越來(lái)越差
2. 焦慮感越來(lái)越強(qiáng)
3. 懷疑感越來(lái)越重
心理測(cè)試:你的壓力指數(shù)
二、職場(chǎng)心理健康5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1. 認(rèn)知合理
2. 情緒穩(wěn)定
3. 行為適當(dāng)
4. 人際和諧
5. 適應(yīng)變化
心理測(cè)試:探尋自己的“應(yīng)對(duì)模式”
三、停止精神內(nèi)耗5個(gè)關(guān)鍵
1. 過(guò)度焦慮
2. 害怕改變
3. 攀比嫉妒
4. 不停抱怨
5. 心浮氣躁
課程討論:躺平者的心理分析
視頻學(xué)習(xí):我的助理不簡(jiǎn)單
第二章:有效化解壓力篇
章節(jié)導(dǎo)入:壓力與績(jī)效的關(guān)系
一. 認(rèn)識(shí)壓力
1. 壓力三要素 負(fù)荷 感受 能力
課程討論:什么樣的員工頓感力強(qiáng)?
2. 壓力三對(duì)策 臨時(shí)對(duì)策 短期對(duì)策 長(zhǎng)期對(duì)策
課程討論:不同性格人,壓力應(yīng)對(duì)方式差異在哪里?
二. 化解壓力
法寶1 做減法--降低過(guò)度需求
1. 壓力源五個(gè)維度
課堂練習(xí):畫畫自己的壓力五指山
2. 理性評(píng)估壓力源
轉(zhuǎn)話術(shù):因?yàn)開________,我擔(dān)憂_________
做區(qū)別:按照1-5分量化壓力
挖痛點(diǎn):選出3最有壓力的事件
課堂練習(xí):寫寫自己的核心壓力源
法寶2 做加法--加強(qiáng)支持系統(tǒng)
1. 改變態(tài)度
改變錯(cuò)誤歸因
提升抗壓信心
案例討論:發(fā)生同樣的事,三種人三種態(tài)度
視頻欣賞:河馬、角馬和斑馬
2. 提升能力
走出舒適圈
提高競(jìng)爭(zhēng)力
課程討論:突然升職或調(diào)崗,如何快速適應(yīng)?
法寶3 做乘法--變思路破難題
1. 解困境四步驟
列困境--梳理無(wú)助感和困難點(diǎn)
找因果--擺脫固化的負(fù)面評(píng)價(jià)
敢突破--正面思考和追求夢(mèng)想
學(xué)標(biāo)桿--不斷自我暗示和激勵(lì)
課程討論:工作量突然增大,怎么辦?
2. 化焦慮為行動(dòng)
明目標(biāo):“我擔(dān)憂的”轉(zhuǎn)化為“我想要的”
明策略:“我想要的”轉(zhuǎn)化為“我能做的”
明計(jì)劃:“我能做的”轉(zhuǎn)化為“具體行動(dòng)”
課程討論:?jiǎn)栴}型員工與目標(biāo)型員工的區(qū)別?
法寶4 做除法--反脆弱煉逆商
課程討論:你的心理韌性有多強(qiáng)?
1. 面對(duì)逆境3種人
放棄者
扎營(yíng)者
攀登者
2. 高逆商人5特征
積極樂觀--遇到困難不過(guò)分?jǐn)U大焦慮擔(dān)憂
相信自己--相信一定有辦法解決當(dāng)前問(wèn)題
承擔(dān)責(zé)任--不抱怨他人從自己身上找原因
目標(biāo)導(dǎo)向--以終為始執(zhí)著追求去完成目標(biāo)
堅(jiān)持不懈--能忍受克服暫時(shí)的失敗和磨難
案例學(xué)習(xí):優(yōu)秀銷冠身上的特點(diǎn)!
3. 逆商修煉4策略
成長(zhǎng):做自己沒做過(guò)的事
改變:做自己不愿意的事
突破:做自己不敢做的事
挑戰(zhàn):做自己做不到的事
案例分析:羅永浩與張桂梅
第三章:有效調(diào)節(jié)情緒篇
課程練習(xí):洞察自己的“負(fù)面心理臉譜”
一. 情緒應(yīng)對(duì)模式
1. A型人 2. B型人 3. C型人
案例分析:不同性格人,情緒應(yīng)對(duì)方式差異在哪里?
二. 認(rèn)識(shí)情緒種類
1. 積極情緒 2. 消極情緒
心理測(cè)試:一張圖片,你看到什么?
三. 調(diào)節(jié)情緒法寶
法寶1 做減法--降低過(guò)度敏感
課程討論:為什么你總是因?yàn)橐恍┬∈掳l(fā)脾氣?
1. 降低負(fù)面情緒4原則
原則1:減少流入不良情緒
原則2:減少制造不良情緒
原則3:減少擴(kuò)大不良情緒
原則4:減少流出不良情緒
視頻欣賞:生氣的爸爸,受傷的孩子 2. 降低負(fù)面情緒3策略
野馬效應(yīng)
踢貓效應(yīng)
蝴蝶效應(yīng)
課程討論:如何增加情緒頓感?
課程練習(xí):建立自己的負(fù)面情緒管理清單
法寶2 做加法--加強(qiáng)理性思考
1. 換位思考的力量 課程討論:人際中誤解原因是什么? 課程練習(xí):如何快速安撫投訴客戶的情緒? 2. 積極情緒的力量
課程練習(xí):大腦的四種“快樂激素”
課程練習(xí):九出快樂情緒法
法寶3 做乘法--轉(zhuǎn)觀念化沖突
1. ABCDE法則
課程討論:上司批評(píng)了我,心情很不好,怎么辦?
2. 人性的六個(gè)特點(diǎn)
課程練習(xí):極簡(jiǎn)表?yè)P(yáng)法
3. 化解沖突五策略
案例討論:憤而離職的小劉
法寶4 做除法--反自我煉情商
1. 高情商人5特征
時(shí)刻覺察自己的情緒
妥善管理自己的情緒
持續(xù)自我管理和激勵(lì)
時(shí)時(shí)識(shí)別他人的情緒
持續(xù)管理好人際關(guān)系
案例討論:阮經(jīng)理與任經(jīng)理的沖突
2. 升級(jí)心智5策略
修煉包容心,少一些指責(zé)
修煉感恩心,少一些索取
修煉利他心,少一些自我
修煉同理心,少一些偏執(zhí)
修煉糊涂心,少一些敏感
課堂練習(xí):剝洋蔥--優(yōu)化自己的合理信念系統(tǒng)
課程答疑和回顧
管理者情商修煉的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/324061.html
已開課時(shí)間Have start time
- 程平安