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組織共贏——向上管理到橫向協(xié)作

【課程背景】
根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長。
與此同時，除了向上管理之外，很多跨部門的溝通問題使我們備感無奈，例如，部門之間相互責怪和推諉，提了一堆建議，但是對方卻說我根本不了解，說的全是無用的，甚至是溝通雙方完全不在同一個頻道上，既影響工作效率，也降低了工作熱情，甚至產(chǎn)生各種沖突。那么，是什么原因?qū)е铝诉@些讓我們困擾的情況呢？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他部門的角度去考慮問題？在與其他部門溝通中是否忘記還有環(huán)境、身份、角色、職權(quán)等多種溝通的因素？是否察覺到您的溝通過程中沒有更關(guān)注到即時性、有效性和及時性？是否從未想過溝通表達的多樣化？這些問題，本課程將為您一一解答。

【適用對象】 基層管理干部、新晉管理者

【課程收益】
 ■ 能正確的認識上下級關(guān)系，并學(xué)會構(gòu)建上下級關(guān)系。
 ■ 認識上級的性格和做事風格及應(yīng)對策略。
 ■ 學(xué)會成為上司的“高效能下屬”，獲得上司的支持與授權(quán)。
 ■ 學(xué)會與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間及個人績效。
 ■ 經(jīng)過5-8個回合的沙盤推演，學(xué)員能夠在培訓(xùn)師的總結(jié)工作坊中收獲團隊協(xié)作和溝通、沖突管理能力。
 ■ 實景呈現(xiàn)、沉浸體驗、寓教于樂：以參與者的姿態(tài)去感受跨部門溝通的情景。
 ■ 熟練排查溝通障礙，成功擁有跨部門溝通的實用技巧的“游戲化”解決方案。

【課程大綱】
導(dǎo)入模塊 預(yù)見未來，向上管理的好處
1. 互動【遲遲不升職的小東】
2. 蓋洛普離職原因調(diào)查
3. 深度認知向上管理
4. 向上管理的必要性
5. 向上管理的諸多好處

一、向上管理之提升觀察力
1. 如何觀察與識別不同領(lǐng)導(dǎo)和風格
 ■ 【案例分析】“懷才不遇”的小王
2. 解讀4種不同行為風格領(lǐng)導(dǎo)的特征
3. 與4種不同行為風格領(lǐng)導(dǎo)的相處策略
 ■ 目標型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
 ■ 影響型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
 ■ 支持型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
 ■ 完美型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
4. 【互動討論】如果你是小王，你會怎么辦?

二、向上管理之提升情商力
1. 【導(dǎo)入案例】黃渤的情商真的高嗎？
2. 情緒智力在向上管理中的影響
3. 如何用高情商與你的上級相處
4. 普拉切克情緒花瓣
5. 【經(jīng)典棉花糖實驗】-延遲滿足提升情商
6. 提升情商案例研討
 ■ 如何在工作中糾正上級的錯誤？
 ■ 如何應(yīng)對情緒失控的領(lǐng)導(dǎo)？
 ■ 如何拒絕上級不合理的要求

三、向上管理之提升匯報力
1. 【導(dǎo)入案例】如何在工作匯報中適度地表功
2. 清晰的表達源于清晰的思考
3. 互換視角的匯報
4. 匯報工作*的時機和場合
5. 匯報的黃金框架模型
6. 【落地練習(xí)】寫給總經(jīng)理的報告

四、深度認知跨部門溝通
1. 互動：【我們都是平行部門，遇到問題怎么辦？】
2. 什么是跨部門溝通？
3. 跨部門溝通的多米諾效應(yīng)
4. 跨部門溝通的常見問題

五、主題沙盤【戰(zhàn)國七雄】
1. 如果可以穿越回戰(zhàn)國，你想成為誰？
2. 國家選擇-齊楚秦燕趙魏韓
3. 戰(zhàn)國七雄沙盤推演
 ■ 第一輪國家發(fā)展期與建設(shè)期
 ■ 第二輪國家發(fā)展期與建設(shè)期
 ■ 第三輪國家發(fā)展期與建設(shè)期
4. 深度復(fù)盤-【事后諸葛亮】
5. 總結(jié)與反思我的跨部門協(xié)作盲區(qū)

六、跨部門溝通中的深度傾聽
1. 【導(dǎo)入案例】-為什么跨部門溝通失?。簳f話≠會溝通
2. 深度傾聽，到底是在聽什么？
3. 傾聽的三個層次
4. 多數(shù)人能聽見，少數(shù)人能聽清，更少人能真正聽懂
5. 視頻案例分析-【傾聽憤怒的下屬】
6. 深度傾聽的AMR模型
7. 【落地練習(xí)】傾聽同組黃金拍檔

七、跨部門溝通中的高效協(xié)作
1. 沒有完美的部門，只有完美的公司
2. 高效跨部門協(xié)作的五星協(xié)作模型
3. 建立跨部門溝通與協(xié)作的機制
4. 建立信任與溝通機制
5. 跨部門協(xié)作文化的打造

講師介紹：
黑宏杰老師
 ■ 曾有法國、澳大利亞、德國、日本、阿聯(lián)酋等國家工作經(jīng)歷
 ■ * 國際認證講師 
 ■ TEM 英文專業(yè)八級 
 ■ 愛瑪科技企業(yè)大學(xué)校長 
 ■ 2020 年“我是好講師”大賽* 
 ■ 捷信金融中國區(qū)全職講師 
 ■ Continental 大陸汽車培訓(xùn)負責人 
 ■ OTIS 電梯全國培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理
【專業(yè)領(lǐng)域】
黑宏杰先生從事培訓(xùn)與發(fā)展領(lǐng)域超過十八年，在機械制造、汽車電子、金融和電動車行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗。他的工作領(lǐng)域涉及搭建企業(yè)大學(xué)體系、落地及融合企業(yè)文化、組織發(fā)展及員工發(fā)展等，尤其擅長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。在對領(lǐng)導(dǎo)力的研究中，他結(jié)合心理學(xué)和先進的領(lǐng)導(dǎo)力理念，為其服務(wù)過的企業(yè)建立了有效的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展平臺。

組織共贏——向上管理到橫向協(xié)作