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課程方法論

設計思維（Design Thinking）是一種以創(chuàng)新為核心，以用戶為中心的問題解決方法論，已經(jīng)被世界上許多知名企業(yè)，如蘋果、谷歌、亞馬遜、IBM等，作為推動內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。

設計思維特別適用于市場營銷創(chuàng)新，它強調深入了解消費者需求，從而構建更為精準和有效的市場策略。這種方法論通過集合跨領域團隊的智慧，運用同理心來創(chuàng)造多角度的思考空間，幫助突破傳統(tǒng)思維模式，深入挖掘問題的本質，尋找創(chuàng)新的解決方案。

在市場營銷的背景下，設計思維的應用涵蓋從洞察客戶需求、構建解決方案、到原型測試的全過程。它要求營銷人員全面考慮利益相關者的價值理念、技術可行性和商業(yè)潛力，以確保提出的解決方案既創(chuàng)新又實際可行。

設計思維包括五個階段：同理心（Empathize）、定義（Define）、發(fā)散思維（Ideate）、原型（Prototype）、測試（Test）。在同理心階段，營銷人員需要深入了解目標消費者的需求和體驗；定義階段則是明確問題的核心；發(fā)散思維階段鼓勵產(chǎn)生大量創(chuàng)意；原型階段是將創(chuàng)意轉化為可測試的模型；最后，在測試階段，通過用戶反饋來評估和優(yōu)化解決方案。

通過運用設計思維，市場營銷人員可以更有效地應對市場變化，創(chuàng)造出更具吸引力的產(chǎn)品和服務，提升品牌競爭力。這種方法論不僅有助于解決復雜的市場問題，還能夠激發(fā)團隊的創(chuàng)新潛力，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。

 

授課形式：理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實操練習（30%）

 

課程收益

1.明確創(chuàng)新設計思維的全流程，熟悉創(chuàng)新的步驟

2.掌握理解和挖掘客戶痛點的工具，明確創(chuàng)新方向

3.掌握創(chuàng)新想法生成的工具，能在自身的市場營銷工作話題中應用創(chuàng)新工具，獲得創(chuàng)新經(jīng)驗及初步創(chuàng)新想法

4.掌握快速制作原型、進行篩選和評估的工具和步驟

5.落地支持-工具表單：

 

課程大綱：

一、新時代與市場營銷創(chuàng)新【0.5h】

1. 新時代，創(chuàng)新對市場營銷的重要性和價值

2. 大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)時代下，市場營銷創(chuàng)新必備的4類思維模式

3. 什么阻礙了你的創(chuàng)新？——帶你繞過創(chuàng)新的坑

4. AI時代，掌握“4步提示詞創(chuàng)新法”，讓AI工具助力市場營銷創(chuàng)新

 

二、創(chuàng)新設計思維，驅動市場營銷創(chuàng)新【0.5h】

1. 什么是創(chuàng)新底層邏輯？帶你掌握主動創(chuàng)新思維模式

2. 創(chuàng)新設計思維的3大要素，保障市場營銷創(chuàng)新的商業(yè)化結果

3. 創(chuàng)新設計思維的5大步驟，讓人人掌握方法、能創(chuàng)新

4. 如何借鑒故宮及其經(jīng)銷商應用設計思維，打造爆品及出圈市場營銷活動，實現(xiàn)單品銷售3天過億

 

三、步驟1：客戶洞察【1.5h】

1. 如何快速、正確理解經(jīng)銷商群體？

2. 核心重點經(jīng)銷商怎樣聚焦？“利益相關人圖”工具幫你高效分析

3. 怎樣借鑒海爾市場團隊在“理解用戶”環(huán)節(jié)的實踐應用，激活經(jīng)銷商動力

4. 實踐：洞察自身的典型經(jīng)銷商，建立同理心地圖，了解其需求和期待

 

四、步驟2：分析聚焦【1.5h】

1. 掌握“用戶畫像”工具，對經(jīng)銷商群體進行深度掃描

2. 經(jīng)銷商的核心痛點如何找？“客戶旅程地圖”工具幫您快速破局

3. 如何借鑒某醫(yī)藥公司市場部對“POV”工具的應用，巧妙找到競爭對手未發(fā)現(xiàn)的市場需求，找到營銷創(chuàng)新機會點

4. 實踐：利用“客戶旅程地圖”，找到經(jīng)銷商的痛點癢點爽點

 

五、步驟3：創(chuàng)意生成【6H】

1. 想法生成五步驟，讓創(chuàng)新實現(xiàn)從“靈感”到“系統(tǒng)步驟”的跨越！ 

2. 學習“創(chuàng)意關聯(lián)”工具，挖掘自身及經(jīng)銷商的變量，實現(xiàn)渠道差異化創(chuàng)新

3. 學習“巧妙復制”工具，開展營銷手段創(chuàng)新，拓展品牌影響力

4. 學習“復雜問題鏈”工具，實現(xiàn)個性化營銷，強化創(chuàng)新的落地性

5. 實踐：在學員各自的話題，例如內(nèi)容營銷、事件營銷、體驗式營銷等各類營銷活動中應用所學工具，獲得營銷創(chuàng)新成果

 

六、步驟45：原型及測試【1.5h】

1. 如何科學評估決策？三大模型為你提供決策依據(jù)

2. 一張表格，獲得用戶深度反饋和評價，讓創(chuàng)新緊貼用戶需求

3. 掌握創(chuàng)新項目落地八步驟——手把手帶你項目落地！

4. 實踐：制定你的項目測試及落地方案

 

七、復盤總結【0.5h】

1. 市場營銷創(chuàng)新的工具圖譜及實踐應用場景擴展

 

授課講師：鄢老師

以色列SIT系統(tǒng)創(chuàng)新思維前咨詢總監(jiān)

設計思維Design Thinking認證講師

斯坦福大學價值創(chuàng)新認證講師

中國科技部人才中心特聘創(chuàng)新講師

上海市團委特聘“夢創(chuàng)導師” 

*財經(jīng)大學、上海大學、華東理工大學特聘講師

英國卡迪夫大學MBA、法律學士

中英雙語講師

工作經(jīng)驗： 

◇ 14余年世界500強跨國公司人力資源管理及組織發(fā)展經(jīng)驗，擔任分公司組織發(fā)展經(jīng)理、集團培訓經(jīng)理等職位。

◇ 期間曾擔任以色列系統(tǒng)創(chuàng)新思維公司（SIT）咨詢總監(jiān)及高級咨詢講師約5年，在以色列接受該公司總部培訓及認證，是首批完整接受“總部系統(tǒng)培訓-創(chuàng)新咨詢項目歷練-講師認證“的國內(nèi)專業(yè)引導師。擁有扎實的方法論功底、以及對中國市場和中國創(chuàng)新的敏銳洞察。

◇ 對戰(zhàn)略創(chuàng)新架構搭建、問題分析及解決、員工創(chuàng)新能力培育等方面擁有獨特視角及豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。