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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《商業(yè)銀行對公營銷技能提升》
2025-07-01 16:01:13
 
講師:李瑞倩 瀏覽次數(shù):80

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:李瑞倩    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商業(yè)銀行營銷技能培訓(xùn)

【課程背景】
隨著國家金融改革的深入,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展,對銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來越大,要求也越來越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行面臨的一大難題。
銀行競爭往往體現(xiàn)為一線對公業(yè)務(wù)人員的競爭:為什么有的客戶經(jīng)理千辛萬苦卻很少出業(yè)績?為什么銀行不斷投入?yún)s很少產(chǎn)出?為什么客戶經(jīng)理之間的業(yè)績會(huì)相差十倍甚至幾十倍?兵在精而不在多,只有透徹地了解客戶經(jīng)理的能力構(gòu)造和營銷戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用規(guī)則,才能夠快速提高客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)營銷能力。
該課程是針對對公業(yè)務(wù)人員而設(shè)計(jì)的,緊密聯(lián)系銀行對公業(yè)務(wù)實(shí)際工作,幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解,而所有的練習(xí)均以學(xué)員在銀行這關(guān)際銷售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ),使學(xué)員在課程上就可以總結(jié)出一套針對自己實(shí)際工作的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧。

【課程收益】
充分了解銀行營銷業(yè)務(wù)的意義明確自身的角色定位
理解營銷業(yè)務(wù)流程,快速進(jìn)入角色
學(xué)會(huì)需求客戶分析方法,找到目標(biāo)客戶
掌握對公業(yè)務(wù)開展的基本技巧

【課程對象】對公客戶經(jīng)理

【課程大綱】
一、客戶經(jīng)理營銷概述
1、銀行業(yè)營銷的特點(diǎn)
銀行營銷概念
對公業(yè)務(wù)營銷流程

二、客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)
1、客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知
2、客戶經(jīng)理必備的要素
3、客戶經(jīng)理成長的三個(gè)階段

三、客戶需求分析
1、對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析
2、客戶需求分析
客戶需求類型
產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
主要競爭對手分析
3、客戶情報(bào)搜集
講解:客戶信息收集的突破口
分析討論:公司行業(yè)情況、公司架構(gòu)、公司經(jīng)營情況、關(guān)鍵人鎖定

四、營銷渠道拓展
1、服務(wù)營銷
講解:服務(wù)營銷的關(guān)鍵要素
2、交叉銷售
講解:產(chǎn)品組合,公私聯(lián)動(dòng)
3、主動(dòng)營銷:擴(kuò)護(hù)提質(zhì)
講解:電話、短信、微信的營銷技巧和話術(shù)
分析:企業(yè)客戶拜訪營銷實(shí)施技巧
營銷拜訪前充分的準(zhǔn)備
拜訪營銷實(shí)施
拜訪實(shí)施后執(zhí)行策略
討論:根據(jù)客戶資源情況,分析對公企業(yè)客戶
分析:銀行對公產(chǎn)品組合及營銷話術(shù)

五、營銷溝通技能提升
1、取得客戶信任
講解:知己知彼,客戶利益至上,贊美力量
分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
2、挖掘客戶需求
講解:需求的三個(gè)層次挖掘,提問式挖掘技巧
分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
3、產(chǎn)品介紹與展示
講解:黃金法則,準(zhǔn)備銷售工具
分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
4、促成成交
講解:促成成交的核心方法
分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
5、異議處理
講解:異議分類,正確分析客戶異議技巧
分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
6、客戶維護(hù)與二次開發(fā)
講解:維護(hù)方式,提升客戶忠誠度與轉(zhuǎn)介紹率
分析:實(shí)用技巧
案例:過往營銷案例分析

商業(yè)銀行營銷技能培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/324105.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:《商業(yè)銀行對公營銷技能提升》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李瑞倩
[僅限會(huì)員]