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銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢

《銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢》
【課程大綱】：
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些實際工作難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
第一章 互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
案例分析（典型互聯(lián)網(wǎng)金融案例引發(fā)的思考）
一、互聯(lián)網(wǎng)金融案例——余額寶
1、互聯(lián)網(wǎng)+金融
2、支付牌照+基金直銷
3、“碎片化理財”新模式
二、互聯(lián)網(wǎng)金融定義及發(fā)展歷程
（一）金融業(yè)發(fā)展概述
1、金融的概念
2、金融業(yè)的特點及內(nèi)容
3、商業(yè)型金融機構(gòu)的類型
三、互聯(lián)網(wǎng)金融之六大模式
（一）第三方支付
(二) P2P模式
（三）大數(shù)據(jù)金融
（四）借貸制眾籌
（五）信息化金融機構(gòu)
1、互聯(lián)網(wǎng)證券的發(fā)展現(xiàn)狀
2、互聯(lián)網(wǎng)證券的業(yè)務(wù)模式
3、互聯(lián)網(wǎng)證券的業(yè)務(wù)優(yōu)勢
4、傭金寶 PK 傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)
“銀銀平臺”理財門戶
互聯(lián)網(wǎng)理財品牌——“錢大掌柜”
（六）互聯(lián)網(wǎng)金融門戶

第二章、電子銀行的發(fā)展（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目前開辦的電子銀行業(yè)務(wù)主要類型
（一）網(wǎng)上銀行
（二）電話銀行
（三）手機銀行
（四）電子商務(wù)
（五）門戶網(wǎng)站
（六）客服中心
（七）消息服務(wù)
（八）自動銀行
二、電子銀行從起步期步入發(fā)展期
三、從用戶需求看電子銀行發(fā)展趨勢
（一）個人網(wǎng)銀用戶以年輕、高學(xué)歷者居多
（二）網(wǎng)銀將逐漸成為最主流的銀行形式
（三）手機、電話銀行協(xié)同發(fā)展
（四）網(wǎng)上銀行競爭多渠道差異化
四、互聯(lián)網(wǎng)金融之他行手機銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例（重點）
建設(shè)銀行手機銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例
招商銀行手機銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例

第三章、互聯(lián)網(wǎng)+營銷策略轉(zhuǎn)型--O2O聯(lián)動營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、O2O營銷趨勢
（一）雙11營銷案例分析
（二）淘寶天貓營銷成功模式分析
（三）京東營銷模式分析
（四）騰訊營銷模式分析
（五）萬達的轉(zhuǎn)型營銷模式分析
（六）中國目前實體經(jīng)濟現(xiàn)狀
（七）中國目前銀行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析
二、O2O營銷模式內(nèi)容
（一）公眾號的內(nèi)容組織與編輯技巧
（二）公眾號編輯的流程管理與推送技巧
（三）朋友圈的增粉方法與運營技巧
（四）微信營銷的技巧與粉絲互動
（五）公眾號運營中的促銷推廣分析指導(dǎo)
三、O2O營銷技巧
（一）O2O線上線下聯(lián)動營銷
（二）O2O營銷方案策劃及聯(lián)動技巧
（三）O2O營銷模式下網(wǎng)站平臺的內(nèi)容調(diào)整與變更
（四）O2O營銷模式下微信公眾號平臺的內(nèi)容調(diào)整與變更
（五）客戶分析與數(shù)據(jù)庫建立
（六）互聯(lián)網(wǎng)+時代，客戶維系方法
招商銀行O2O營銷案例
廣發(fā)銀行O2O營銷案例
民生銀行O2O營銷案例

第四章、大數(shù)據(jù)在金融業(yè)的應(yīng)用（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、大數(shù)據(jù)理財時代
二、金融行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案
三、大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)金融行業(yè)的影響
四、大數(shù)據(jù)時代下金融業(yè)的機遇和面臨的挑戰(zhàn)
五、金融業(yè)該如何“迎戰(zhàn)”大數(shù)據(jù)
六、金融行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例
【案例】淘寶網(wǎng)掘金大數(shù)據(jù)金融市場
【案例】匯豐銀行采用SAS管理風(fēng)險
【案例】大數(shù)據(jù)時代信用卡該怎么玩
【案例】大數(shù)據(jù)時代 建設(shè)銀行營銷案例

第五章、智慧銀行的發(fā)展（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、智慧銀行的概念
二、現(xiàn)代銀行業(yè)的迫切需求
（一）增強客戶中心化
（二）優(yōu)化成本和提高靈活性
（三）加強風(fēng)險管理
三、IBM銀行業(yè)務(wù)框架
（一）核心銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
（二）支付與證券
（三）綜合風(fēng)險管理
（四）客戶服務(wù)與客戶洞察
四、智慧銀行應(yīng)用場景
（一）銀行核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
1.差別定價的打包產(chǎn)品
2.消費者貸款法規(guī)
3.多銀行賬戶
（二）支付和證券
（三）綜合風(fēng)險管理
1.改進的信用卡欺詐檢測
2.空頭支票檢測
3.市場風(fēng)險管理
（四）客戶服務(wù)和客戶洞察
1.賬戶透支保護
2.假期相關(guān)的信用卡銷售
3.客戶關(guān)注
4.綜合預(yù)算
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點進行示范講解、模擬演練、分析點評

銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢